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包頭市供水總公司（以下簡稱：包頭水司）始建于1956年，隸屬于包頭市水務（集團）有限公司，擔負著包頭市200多萬城市居民及5.8萬非居民用戶的供水重任，現(xiàn)有職工1800人。包頭水司主要承擔包頭市城區(qū)自來水的供應、銷售和服務工作。企業(yè)資產總額11億元，用戶在裝水表72萬塊，供水管網(wǎng)長度約1668千米，日均供水量36萬立方米。供水范圍覆蓋包頭市青山區(qū)、昆區(qū)、東河區(qū)、九原區(qū)及稀土高新區(qū)。
包頭水司下設18個基層單位，分別負責城區(qū)供水區(qū)域內的抄表、收費和服務；管網(wǎng)維護、搶修和檢漏；供水系統(tǒng)的適時補壓；水表校驗、檢定；水質檢測；違章用水查處；市政工程施工；凈水劑生產和銷售及物業(yè)管理服務等工作。
多年來，包頭水司以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以構建“和諧企業(yè)”為主線，緊緊圍繞“政府放心、客戶滿意”的企業(yè)宗旨，堅持“優(yōu)質供水、誠信服務”的企業(yè)使命，搶抓發(fā)展機遇，優(yōu)化管理模式，提升服務水平，大力加強企業(yè)文化建設，生產經(jīng)營管理各方面工作成效顯著，實現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。通過了ISO9000質量管理體系認證；建成了生產調度、營銷收費、供水熱線、辦公自動化四大信息化系統(tǒng)；實施了客戶服務行動計劃；實現(xiàn)了水費交納網(wǎng)絡渠道全覆蓋，使供水保障能力和管理服務水平邁上了新臺階，為包頭市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了堅強的供水保障和優(yōu)質的供水服務。成功加入中國供水服務促進聯(lián)盟，與澳大利亞墨爾本城西水務公司建立了長期技術與管理交流合作關系，是國際水協(xié)正式會員單位，連續(xù)三屆榮獲“全國優(yōu)秀水利企業(yè)”稱號，被評為2015年度中國水業(yè)最具社會責任服務企業(yè)、全國“守合同重信用”企業(yè)、中國供水企業(yè)文化建設先進單位、“全國職工教育培訓示范點”、“自治區(qū)文明單位標兵”、“自治區(qū)誠信企業(yè)”，包頭水司在“2013年度中國100個城市供水服務滿意度指數(shù)”調查中排名第14位。
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