戴雄奇

　　管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS）是當(dāng)今發(fā)達(dá)國家中發(fā)展最快、最完善的一種計算機(jī)系統(tǒng)。隨著市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所涉及的信息呈爆炸性增長趨勢，要使企業(yè)始終能夠適應(yīng)市場動態(tài)變化的需求，在競爭中時刻立于不敗之地，就必須建立自己的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對“海量”信息進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、及時的處理和分析。
　　調(diào)度中心是深圳市自來水集團(tuán)的一個重要部門，負(fù)責(zé)整個深圳市的供水調(diào)度工作，是保證整個城市供水正常運轉(zhuǎn)的樞紐。長期以來，該部門的調(diào)度人員一直從事繁重的業(yè)務(wù)管理、臺帳記錄和各種日報、月報、年報的統(tǒng)計匯總等工作。由于對大量統(tǒng)計報表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)的分析手段，因此很難為運行管理以及調(diào)度提供決策支持。而對調(diào)度中心MIS系統(tǒng)的成功開發(fā)，不僅改變了傳統(tǒng)方式，使企業(yè)服務(wù)管理工作規(guī)范化，提高了企業(yè)的窗口服務(wù)質(zhì)量，避免重復(fù)工作和人為統(tǒng)計錯誤，而且進(jìn)一步提高了水廠管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可靠性，并促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化。
　　調(diào)度管理主要包括三方面的內(nèi)容：原水調(diào)度、水廠調(diào)度和管網(wǎng)調(diào)度，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖1。
　　供水企業(yè)是服務(wù)性的單位，為了確保該系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，安全優(yōu)質(zhì)運行，各部分之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)采集、處理、儲存數(shù)據(jù)。根據(jù)調(diào)研分析，調(diào)度管理的業(yè)務(wù)流程可用圖2來表示。
　　調(diào)度中心MIS系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)庫組成的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需要研究的主要內(nèi)容有：
　　數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)選擇在選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)時，本著以下原則進(jìn)行。即從長期使用立場上，判斷所選用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能否適應(yīng)未來的要求。還要注意數(shù)據(jù)庫的性能，對Client!Server結(jié)構(gòu)的支持；數(shù)據(jù)庫的開放性、完整性，對異種數(shù)據(jù)庫互訪的支持，并有利于管理人員使用等因素進(jìn)行篩選。本研究采用SQL數(shù)據(jù)庫。
　　數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計數(shù)據(jù)庫建設(shè)的最基本策略是能讓數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員方便使用，并使各數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表邏輯關(guān)系清晰簡單。因此，開發(fā)時應(yīng)與使用人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立數(shù)據(jù)采集、處理、儲存的標(biāo)準(zhǔn)。與使用數(shù)據(jù)庫的人員進(jìn)行交流，討論需要數(shù)據(jù)庫解決的問題，并描述需要數(shù)據(jù)庫生成的報表；同時收集當(dāng)前用于記錄數(shù)據(jù)的表格等。
　　軟件開發(fā)系統(tǒng)構(gòu)成硬件平臺
　　586計算機(jī)：CPU200或以上，內(nèi)存64MB或以上，硬盤6.4G或以上；
　　彩色VGA監(jiān)視器：建議256色或以上，實際采用256色、分辨率為800×600；
　　打印機(jī)：A3（LQ-1600KⅢ）；軟件平臺操作系統(tǒng)：采用Windows95／98；
　　開發(fā)工具（RAD）：基于大型數(shù)據(jù)庫較為流行的Delphi5.0（Borland公司）；
　　數(shù)據(jù)庫：采用SQLServer7.0；開發(fā)出的軟件要有較強(qiáng)的生命力。
　　此系統(tǒng)不同于一般的數(shù)據(jù)庫管理，其特殊性在于該系統(tǒng)內(nèi)包含的信息量太大，需要統(tǒng)計的指標(biāo)較多，而且各指標(biāo)間關(guān)系復(fù)雜，沒有統(tǒng)一的公式來求解，以往的XBASE（包括DBASE、FOXBASE等）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已不能滿足需求。而Delphi5.0是可在中文環(huán)境下使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它不僅運行速度快，數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)，用戶界面友好，而且軟件開發(fā)工具豐富，有利于程序員的編程，因此選用Delphi5.0作為軟件開發(fā)工作。
　　軟件功能本軟件通過錄入調(diào)度基本數(shù)據(jù)，形成相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，對這些數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計匯總，可按月、日、星期生成相應(yīng)的報表，并且可以進(jìn)行多功能查詢，生成統(tǒng)計、匯總、分析資料，向上級部門上報數(shù)據(jù)。其功能結(jié)構(gòu)圖見圖3。
　　功能設(shè)置：
　?。?）錄入：分為錄入調(diào)度日志和錄入供水日報。調(diào)度日志每小時錄入一次，存儲到日志庫中；而供水日報每天錄入一次，這些數(shù)據(jù)和由調(diào)度日志匯總的數(shù)據(jù)共同生成，形成日報庫。
　?。?）修改：對誤錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯，但本系統(tǒng)只限于修改當(dāng)天誤操作的數(shù)據(jù)，對于歷史數(shù)據(jù)需要通過管理員的權(quán)限認(rèn)證才可修改。
　?。?）瀏覽：操作人員可隨時瀏覽查看數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容。
　?。?）查詢：根據(jù)操作人員輸入的條件，查詢有關(guān)記錄。對于調(diào)度日志查詢，只需輸入查詢?nèi)掌诩床樵兂鱿鄳?yīng)時間的調(diào)度情況；對于供水日報，只需輸入年份和月份就可查詢出一個月的調(diào)度記錄。
　　（5）統(tǒng)計匯總：對各項指標(biāo)匯總生成相應(yīng)的日、周、月報。
　?。?）報表輸出：按照已有的日、周、月報模式生成相應(yīng)的報表。
　　（7）系統(tǒng)維護(hù)：此項設(shè)置包括更改密碼、注冊和注銷。為了避免非工作人員操作數(shù)據(jù)，進(jìn)入本系統(tǒng)時，需輸入用戶帳號和密碼確認(rèn)，進(jìn)入之后有修改自己密碼的權(quán)限，操作完成后為防止別人修改數(shù)據(jù)，可先注銷系統(tǒng)，啟用時注冊即可。
　　通過不斷考核與改進(jìn)，該管理信息系統(tǒng)逐漸得以完善，可最大限度地發(fā)揮供水業(yè)務(wù)管理的作用和效能，節(jié)省大量的人力、物力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計計算時間等，提高了工作效率，而且能為各部門提供各種準(zhǔn)確的信息資料，通過對信息資源的二次開發(fā)，為各層次的優(yōu)化管理和最佳決策提供強(qiáng)有力的支持，從而為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，并促進(jìn)整個供水行業(yè)技術(shù)管理水平的提高。

圖1 調(diào)度管理系統(tǒng)圖

圖2 調(diào)度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向圖

圖3 軟件系統(tǒng)功能圖