——淺議互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在水行業(yè)單位的應(yīng)用

中國(guó)水網(wǎng)總編 何壽平

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的事物出現(xiàn)時(shí)，也在我們水行業(yè)掀起了一股熱潮。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“過(guò)熱”，冷靜了下來(lái)，在不斷提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始了理性的發(fā)展階段。
　　水行業(yè)的門(mén)戶網(wǎng)站中運(yùn)作得比較好的中國(guó)水網(wǎng)、中國(guó)水星、慧聰商務(wù)等各有特色?；勐斏虅?wù)的商務(wù)平臺(tái)、中國(guó)水星的動(dòng)態(tài)信息、中國(guó)水網(wǎng)的戰(zhàn)略論壇各領(lǐng)風(fēng)騷，是我們水行業(yè)的前哨門(mén)戶網(wǎng)站。
　　水行業(yè)網(wǎng)站中從數(shù)量上來(lái)講，更多的是各個(gè)單位的網(wǎng)站。在上網(wǎng)熱潮時(shí)期，好多單位紛紛建立了自己的單位網(wǎng)站。然而，由于對(duì)“網(wǎng)站”這一事物，還沒(méi)有足夠的理解和認(rèn)識(shí)，這部分單位網(wǎng)站沒(méi)有相應(yīng)的信息量，網(wǎng)頁(yè)可以設(shè)計(jì)得“花里胡哨”，但內(nèi)容單薄，缺乏深度。因此，訪問(wèn)量和點(diǎn)擊數(shù)都很少。甚至有些單位的網(wǎng)站由于沒(méi)有人維護(hù)，長(zhǎng)期處于癱瘓狀態(tài)。
　　單位上網(wǎng)的熱潮是件好事，沒(méi)有當(dāng)時(shí)的那股潮流，就沒(méi)有今天的認(rèn)識(shí)。當(dāng)時(shí)確實(shí)浪費(fèi)了好多資源，但事物在發(fā)展過(guò)程中，人們的認(rèn)識(shí)是不可能一步到位的。正是前進(jìn)中的曲折，才造就了今天互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐步得到健康有序的發(fā)展。
　　我們水行業(yè)對(duì)社會(huì)來(lái)講，屬于公共事業(yè)單位。其不是以贏利為基本目的。水行業(yè)為社會(huì)、為大眾提供良好的服務(wù)，是城市功能的重要組成。因此，我們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展示自己，溝通社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，并不以經(jīng)濟(jì)利益為前提。這就是我們行業(yè)單位網(wǎng)站的一大特點(diǎn)。
　　水行業(yè)單位網(wǎng)站的受眾是社會(huì)上我們服務(wù)的對(duì)象、同行業(yè)的朋友、自身單位的職工，以及關(guān)心我們行業(yè)的部門(mén)、單位和人士。
　　水行業(yè)單位利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過(guò)程中，同樣有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)，逐步深化的過(guò)程。“單位上網(wǎng)”和“網(wǎng)上單位”就是在這一潮流中的產(chǎn)物。
　　“單位上網(wǎng)”和“網(wǎng)上單位”雖然同樣都是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向人們展示自己，但他們的內(nèi)涵不完全一樣。
　　“單位上網(wǎng)”僅是以介紹單位“現(xiàn)實(shí)”情況、風(fēng)貌、業(yè)務(wù)等為主。一些單位適當(dāng)?shù)卦黾恿艘恍┗?dòng)服務(wù)的內(nèi)容。目前，仍然有許多數(shù)單位就是以這樣的形式“上網(wǎng)”。這是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足，人力有限所至。或是一種趕潮流心態(tài)的反映。因此，這種以“介紹”為主要目的的展示方式，其在線容量就不會(huì)太大。有一些單位為了“趕時(shí)髦”，僅在網(wǎng)上發(fā)布了自己的“單位名稱”、“地址”、“聯(lián)系方式”就萬(wàn)事大吉，這也算“上了網(wǎng)”。
　　“網(wǎng)上單位”顧名思義就是“在線的網(wǎng)上單位”。是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)充分展示單位面貌，以建立為社會(huì)大眾服務(wù)橋梁為目標(biāo)的一個(gè)全新的單位形象。
　　“網(wǎng)上單位”應(yīng)充分展示單位的面貌：
　　在這兒已不是僅僅滿足作一些簡(jiǎn)單的單位介紹，而是盡量利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立起一個(gè)現(xiàn)代化的不受地域、時(shí)空限制的，更為龐大的單位公共信息庫(kù)，便于人們更深入地了解自己的單位。建立起暢通的溝通渠道，樹(shù)立起單位的良好社會(huì)形象。
　　展示的內(nèi)容應(yīng)該是單位可以對(duì)外公開(kāi)的所有信息。
　　介紹性質(zhì)的欄目：?jiǎn)挝缓?jiǎn)介、單位風(fēng)貌、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽(yù)、組織結(jié)構(gòu)、基層單位狀況、現(xiàn)代管理、發(fā)展規(guī)劃、工藝流程、科技成果（包括科技論文）、產(chǎn)品介紹（除了水以外還有其他產(chǎn)品的，可以對(duì)這些產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、性能、使用方法及產(chǎn)品樣本等進(jìn)行全面的介紹）。
　　服務(wù)性質(zhì)的欄目：政策法規(guī)（以便公眾查閱）、辦事程序（讓用戶清楚地了解我們業(yè)務(wù)的辦事規(guī)則，更好地為他們服務(wù)）、用戶接水申請(qǐng)、上門(mén)服務(wù)（接待用戶內(nèi)部水質(zhì)、水壓?jiǎn)栴}，用戶均可在網(wǎng)上提供情況，便于服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)）、用戶水費(fèi)查詢（通報(bào)抄表收水費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，以及用戶可以在網(wǎng)上查詢水費(fèi)情況）、用水知識(shí)（宣傳節(jié)約用水知識(shí)，解答水質(zhì)、水壓及用水的問(wèn)題。開(kāi)展科普宣傳，讓人們掌握水的知識(shí)和節(jié)約用水的方法）。
　　動(dòng)態(tài)性質(zhì)的欄目：行業(yè)新聞、行業(yè)信息、單位動(dòng)態(tài)、重要交流、職工園地（可以展示本單位職工的精神面貌，以及作為企業(yè)職工和家屬的活動(dòng)園地）。
　　接受公眾監(jiān)督的欄目：實(shí)時(shí)發(fā)布水源水質(zhì)、供水水質(zhì)、供水量、水壓公報(bào)（讓公眾及時(shí)了解我們對(duì)社會(huì)服務(wù)的主要生產(chǎn)指標(biāo)的完成情況）。服務(wù)承諾、發(fā)布停水、降壓信息；通報(bào)舉報(bào)漏水、偷水的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定；意見(jiàn)與建議。
　　國(guó)家對(duì)我們公用事業(yè)單位將實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)管理，為了接受社會(huì)的監(jiān)督、監(jiān)管，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，應(yīng)將單位的總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、盈利情況，以及成本開(kāi)支等經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)在網(wǎng)上予以公布，讓市民和監(jiān)管部門(mén)可隨時(shí)獲取。只有增加信息的透明度，才能使得市民和政府的監(jiān)管落到實(shí)處，才能使我們的服務(wù)工作在有效的監(jiān)督下更加完美。
　　網(wǎng)上單位應(yīng)是與社會(huì)互動(dòng)的橋梁：
　　這個(gè)“網(wǎng)上單位”應(yīng)該為受眾提供多種互動(dòng)的交流工具。將單位對(duì)社會(huì)的服務(wù)延伸到網(wǎng)上。讓人們能以比較便捷的方式與單位溝通聯(lián)系，甚至在網(wǎng)上就可以完成必要的業(yè)務(wù)程序。使我們單位的網(wǎng)站真正成為社會(huì)服務(wù)和與社會(huì)緊密聯(lián)系的重要橋梁。
　　總之，網(wǎng)站的橋梁功能體現(xiàn)在受眾需要什么，我們就應(yīng)該提供相應(yīng)的內(nèi)容來(lái)滿足大眾的需求，所以我們應(yīng)該不斷地探索大眾的需要，定期地改進(jìn)我們的欄目和內(nèi)容。真正與時(shí)俱進(jìn)地成為與大眾聯(lián)系的橋梁和活動(dòng)園地。
　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在水行業(yè)的擴(kuò)展應(yīng)用：
　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在水行業(yè)的應(yīng)用不局限于網(wǎng)站的建立。還可以充分利用其遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)快捷的數(shù)據(jù)傳輸功能，在單位內(nèi)部及對(duì)外信息傳遞、水廠自動(dòng)化控制、管網(wǎng)調(diào)度等等方面得到廣泛推廣應(yīng)用。
　　辦公自動(dòng)化的延伸
　　水行業(yè)單位的下屬機(jī)構(gòu)比較分散，因此在單位辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，充分利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，提高工作和辦事效率。亦可利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)員工實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考試考核，提高培訓(xùn)效果，減輕員工或教師來(lái)回奔波的辛勞。
　　生產(chǎn)過(guò)程控制的擴(kuò)展
　　多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在水廠生產(chǎn)過(guò)程控制中可以得到充分應(yīng)用。生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)采集、控制，均可采用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)。可以簡(jiǎn)化布線，擴(kuò)大使用功能。許多自動(dòng)化儀表廠商業(yè)已生產(chǎn)出采用多媒體技術(shù)顯示生動(dòng)頁(yè)面的新型儀表。可以更加方便地進(jìn)行系統(tǒng)集成。簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)傳輸，豐富了頁(yè)面設(shè)計(jì)。
　　管網(wǎng)調(diào)度水平的提高
　　信息技術(shù)的發(fā)展同樣推動(dòng)水工業(yè)控制技術(shù)的進(jìn)步。數(shù)字信息傳輸加密、防入侵技術(shù)的日趨成熟，將使我們有可能充分利用城市的公共互聯(lián)網(wǎng)，為城市供水系統(tǒng)的遠(yuǎn)距離檢測(cè)、調(diào)度、控制，以及各類信息的傳遞，提供更為快速的管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)的實(shí)時(shí)檢測(cè)（包括用水戶的遙測(cè)計(jì)量），將使智能化管網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行優(yōu)化調(diào)度得到一個(gè)飛躍。亦可以實(shí)現(xiàn)最佳管網(wǎng)調(diào)度，并可以通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的平差計(jì)算，進(jìn)行精確有效地判斷較大的管道漏水點(diǎn)，從而得到及時(shí)維修，降低管網(wǎng)漏失率。
　　企業(yè)管理水平的攀升
　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合GPS技術(shù)在給水管網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)、管理上的廣泛應(yīng)用，GPS定位將使我們的管網(wǎng)基礎(chǔ)檔案資料提高到一個(gè)新的水平。為管道施工、管網(wǎng)維護(hù)、管道搶修提供準(zhǔn)確的定位提供了更為簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)、安全、可靠的手段。

（附錄）

網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)：
　　１、網(wǎng)站的規(guī)劃、計(jì)劃：
　　單位上網(wǎng)是時(shí)代的需要，網(wǎng)上單位是科技進(jìn)步的產(chǎn)物。全球多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為我們事業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。我們不是趕時(shí)髦的應(yīng)景之作，應(yīng)該有一個(gè)經(jīng)過(guò)論證的詳細(xì)規(guī)劃和切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。
　　（1）“規(guī)劃”：充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，規(guī)劃“網(wǎng)站”的總體目標(biāo)、欄目設(shè)置、內(nèi)容安排、展示形式、技術(shù)支持、表現(xiàn)手法、網(wǎng)站維護(hù)、管理機(jī)制等。
　　（2）“計(jì)劃”：根據(jù)規(guī)劃的要求、資料的收集整理情況、經(jīng)費(fèi)的可能、人員的素質(zhì)等具體條件，制定出一個(gè)切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，并加以落實(shí)。
　?。?、資料的收集：
　　在興辦“網(wǎng)站”的過(guò)程中，應(yīng)廣泛收集有關(guān)單位內(nèi)及“水”方面的各類資料，這項(xiàng)工作必須得到單位信息檔案部門(mén)或行政辦公室的大力支持。這樣才有可能收集到更多更全面的資料。“網(wǎng)站”的建立應(yīng)該是單位內(nèi)部和社會(huì)力量交匯的成果。
　　３、網(wǎng)頁(yè)的制作：
　　主創(chuàng)人員應(yīng)對(duì)單位業(yè)務(wù)和網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)比較熟悉。這樣收集資料，組織素材，安排內(nèi)容，網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)，動(dòng)畫(huà)制作等才會(huì)得心應(yīng)手，才能將專業(yè)業(yè)務(wù)、藝術(shù)創(chuàng)意與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，取得良好的效果（內(nèi)容豐富、視覺(jué)悅目、引人入勝、節(jié)省經(jīng)費(fèi)）。
　　為了吸引瀏覽者，制作頁(yè)面時(shí)往往使用了許多圖形、圖片，甚至選用了動(dòng)態(tài)畫(huà)面。但，圖片一多，勢(shì)必影響瀏覽速度。不過(guò)，單位網(wǎng)站的訪問(wèn)量沒(méi)有門(mén)戶網(wǎng)站大，所以適當(dāng)采用一點(diǎn)動(dòng)畫(huà)、短片會(huì)取得良好的視覺(jué)效果。
　　網(wǎng)站不管以何種方式運(yùn)行，但必須建立在豐富的信息資源基礎(chǔ)之上。部門(mén)、單位的網(wǎng)站同樣如此。以應(yīng)用為先導(dǎo)，不斷活化信息資源，豐富和完善網(wǎng)上信息，提高了網(wǎng)上信息資源的流通和利用率，使共享資源的框架基本形成。網(wǎng)站既然宣傳自己、展示自己，就要讓人們能夠接受，你需要傳遞的信息就應(yīng)充分地表達(dá)清楚，你要訪問(wèn)者喜歡你，既要有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，漂亮大方的頁(yè)面，更需較快的瀏覽速度，讓訪問(wèn)者能迅速獲取所需的信息。
　　我們的水行業(yè)的網(wǎng)站一般都屬于公益性專業(yè)網(wǎng)站，因此，單位網(wǎng)站的更應(yīng)具有自己特色，及時(shí)將單位的“專有” 信息，以公報(bào)、動(dòng)態(tài)形式公布于眾，讓社會(huì)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)科普知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)也應(yīng)有選擇地進(jìn)行收集整合和傳遞，這樣才能吸引更多的忠實(shí)的訪問(wèn)者。建設(shè)單位的網(wǎng)站不僅要有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，需要有一定的信息資源來(lái)保證網(wǎng)站的維護(hù)和更新，更需要具有對(duì)新事物的敏感和創(chuàng)新意識(shí)的網(wǎng)站人才（水專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)），保證網(wǎng)站常見(jiàn)常新。
　　４、網(wǎng)站的日常維護(hù)：
　　網(wǎng)站的建設(shè)并不算太難，難的是網(wǎng)站長(zhǎng)期的維護(hù)和管理。網(wǎng)站的內(nèi)容必須不斷充實(shí)提高和及時(shí)更新。否則，隨著時(shí)間的推移，將會(huì)變成一個(gè)無(wú)人問(wèn)津的“垃圾筒”。
　　（1）人員：內(nèi)容的擴(kuò)充、增加和信息的更新必須要有一些具有一定專業(yè)知識(shí)（給水專業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)），要有熱愛(ài)這個(gè)事業(yè)，執(zhí)著專研，能長(zhǎng)期勤勤懇懇默默工作的人員。人數(shù)不在多，而在精。
　　（2）新的管理機(jī)制：網(wǎng)站應(yīng)是單位的一個(gè)對(duì)外展示的重要部分，因此，應(yīng)得到單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，和各部門(mén)的大力支持。單位網(wǎng)站可以附屬在行政辦公室或信息檔案部門(mén)，有條件單位的也可單獨(dú)設(shè)置。不管如何，保證網(wǎng)站的人員的穩(wěn)定和一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)也是必備的條件。
　　（3）探索信息收集、聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)和框架，保證源源不斷的信息的廣泛性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。制定資料來(lái)源、整理、應(yīng)用管理制度，使之管理行為規(guī)范化、專業(yè)化。
　?。?）網(wǎng)站的安全性是必須引起高度重視的問(wèn)題。否則計(jì)算機(jī)病毒感染、黑客侵入將會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果。
　　1）定期將網(wǎng)站內(nèi)的資料制作成光盤(pán)妥善保存。
　　2）制定有關(guān)的制度，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，設(shè)定權(quán)限，以防失誤。
　　3）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行殺毒處理，對(duì)敏感期更需嚴(yán)加防范。規(guī)定定期用殺毒盤(pán)對(duì)所有站點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防性消毒處理。一旦發(fā)現(xiàn)有病毒、黑客和反動(dòng)、黃色信息、圖片等非法信息侵入網(wǎng)站，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)和警告各個(gè)站點(diǎn)，在摸清情況后進(jìn)行處理：清除病毒、非法信息和遭到破壞的內(nèi)容，重新從未遭到破壞的站點(diǎn)調(diào)入原有的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，恢復(fù)網(wǎng)站的完整和良好狀態(tài)。
　　目前，水行業(yè)的網(wǎng)站正處于一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的階段。隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的提高，一個(gè)具有行業(yè)特點(diǎn)，內(nèi)容更為豐富，得到單位內(nèi)外受眾歡迎的單位的網(wǎng)站，將以更新的面貌出現(xiàn)在我們的面前。

二○○五年五月