時光荏苒，歲月如梭，包頭供水事業(yè)在不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷戰(zhàn)勝各種艱難險阻中走過了風(fēng)風(fēng)雨雨的六十年。

一段歲月，波瀾壯闊，刻骨銘心。

一種精神，穿越歷史，輝映未來。

一代代包頭供水人薪火相傳，不忘初心，滿懷豪情。

六十年耕耘，包頭供水人收獲希望;六十年奮斗，包頭供水人成就夢想。

1956年，包頭市給排水公司籌備處成立的那一刻起，包頭供水事業(yè)就以鏗鏘步伐拉開了宏大的序幕。六十年來，在包頭市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過幾代供水人的艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拼搏、無私奉獻，包頭市供水總公司由小到大，由弱到強，在祖國正北方記錄下一個個感人肺腑的水故事，譜寫了一曲曲波瀾壯闊的水贊歌。

六十年激情歲月，一甲子光輝篇章。包頭城市供水取得了巨大成就，它伴隨著共和國前進的步伐發(fā)展壯大。如今，包頭市供水總公司發(fā)展成為資產(chǎn)總額達11億元，日綜合供水能力達到91萬立方米，日均供水量36萬立方米，用戶在裝水表66萬塊，形成了以黃河水源為主，地下水源為輔，水庫水為調(diào)節(jié)補充的城市公共供水系統(tǒng)，供水范圍覆蓋市五區(qū)，是內(nèi)蒙古自治區(qū)規(guī)模最大的現(xiàn)代化供水企業(yè)。

六十年風(fēng)雨兼程，一甲子滄桑巨變。與建國初相比，售水量達1.08億立方米增長了554倍，供水管網(wǎng)達到1620多千米增長了65倍，用水人口發(fā)展到180萬人增長了45倍，企業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

“全國優(yōu)秀水利企業(yè)”、中國水業(yè)最具社會責(zé)任服務(wù)企業(yè)、自治區(qū)文明單位標兵……一筆筆濃墨重彩的描繪猶如神來之筆，這座因水而夢的城市愈發(fā)靈動、繁榮，這其中，無關(guān)炫耀，卻關(guān)民生，更關(guān)發(fā)展。

傳承篇?包頭水脈 生生不息

包頭城市供水始建于1939年日偽時期，在綏遠省和平解放前夕，自來水系統(tǒng)日產(chǎn)水能力4200立方米，供水管道24條全長25千米，大口井2座，公共水站16處，年售水量僅18.6萬立方米，用水戶440戶，用水人口不足4萬人。

包頭和平解放后，城市供水在經(jīng)歷了低速、波動、停滯后，步入了從“無”到有的創(chuàng)業(yè)階段。1956年前，恢復(fù)和擴建了舊城區(qū)(東河區(qū))的供水設(shè)施，擴建了留寶窯子水源，增設(shè)了供水管網(wǎng)和公共水站，擴大了供水范圍。五十年代后期，隨著新市區(qū)的興起，青山、昆區(qū)的工業(yè)供水系統(tǒng)和居民生活給水工程相繼投入使用，基本滿足了新區(qū)北郊工業(yè)用水和青昆兩區(qū)30萬人口的生活需要。1956年3月包頭市給排水公司籌備處的成立，標志著包頭城市供水事業(yè)步入了全面發(fā)展的新階段。1976年以包鋼黃河水源地為水源的日凈化能力為13萬立方米的黃河凈水廠建成投產(chǎn)。

十一屆三中全會后，包頭供水事業(yè)的發(fā)展步入了快車道。1983年磴口凈水廠建成，1990年阿爾丁凈水廠投入使用，因為沒有新水源彌補供水缺口，始終未能從根本上解決城市用水的供需矛盾。直到1999年9月，日供水30萬立方米的畫匠營子總水源一期工程試車通水成功，包頭徹底告別了供水短缺的歷史。

2002年3月，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合公司機構(gòu)改革及供水規(guī)模和企業(yè)實際，包頭市自來水公司更名為包頭市供水總公司。

2003年10月，包頭市供水總公司作為供水行業(yè)推行IS0︰9000質(zhì)量管理體系標準的前沿參與者，順利通過了IS0︰9000質(zhì)量管理體系認證審核，這標志著包頭供水的管理工作在科學(xué)化、規(guī)范化、標準化的道路上前進了一大步。

2004年，包頭突然遭遇“6·29”黃河水污染事件。包頭市供水總公司成功地應(yīng)對了這次污染事件，最大限度地滿足了城市用水需求，保證了城市居民的水質(zhì)安全。

2004年按照市委、市政府關(guān)于包頭供水體制改革實行“廠網(wǎng)分開、制配分離”的思路，將現(xiàn)代化水平較高的黃河水源總廠進行了轉(zhuǎn)讓;2006年又將總公司所屬4個凈水廠全部進行了轉(zhuǎn)讓，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本變化。至此，制水環(huán)節(jié)與自來水供應(yīng)、銷售、服務(wù)和供水管網(wǎng)維護管理完全脫離，成為兩個獨立的經(jīng)營主體。這是總公司發(fā)展歷史上發(fā)生的具有里程碑意義的大事，長期以來形成的供水企業(yè)經(jīng)營方式、管理體制都面臨重大調(diào)整。

從風(fēng)雨飄搖的日偽時期到新世紀開端，從24條全長25公里的供水管道到一座城市的“生命線”，回眸包頭供水的生命曲線，是一條不乏風(fēng)雨、遍布坎坷，又充滿傳奇的螺旋上升曲線。

亮點篇?智慧水務(wù) 科學(xué)發(fā)展

全球互聯(lián)互通強調(diào)的是企業(yè)之間的相互聯(lián)系。2012年，在供水企業(yè)迎來與世界發(fā)達國家相互交融和接軌的歷史性發(fā)展機遇面前，包頭市供水總公司緊緊抓住這個機遇，積極探索與國際供水企業(yè)交流合作的新模式，成功與澳大利亞墨爾本市城西水務(wù)公司建立了長期技術(shù)與管理交流合作關(guān)系、成為國際水協(xié)會會員單位，國際供水交流合作正成為展示包頭供水提升管理和服務(wù)的一張新名片。

科學(xué)技術(shù)始終是推動供水事業(yè)發(fā)展的強大動力。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的洶涌浪潮，包頭市供水總公司緊緊圍繞“政府放心、客戶滿意”的經(jīng)營宗旨，開展服務(wù)創(chuàng)新、拓展服務(wù)范圍、強化服務(wù)特色。堅持先進性與實用性相結(jié)合的原則，積極引進先進的技術(shù)、設(shè)備和管理手段，增加科學(xué)技術(shù)對經(jīng)營管理和安全供水的貢獻率。總公司先后建成了供水調(diào)度、營銷收費、服務(wù)熱線、辦公自動化四大系統(tǒng)，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平顯著提升，實現(xiàn)了實體工業(yè)生產(chǎn)與虛擬數(shù)字世界“無縫對接”的時代。

供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了供水調(diào)度由傳統(tǒng)經(jīng)驗型向科學(xué)實時型的轉(zhuǎn)變，為確保城市的安全供水發(fā)揮了重要作用。

營銷收費管理系統(tǒng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精細化管理。包頭供水通過打造 “十分鐘用水生活圈”，“網(wǎng)上交費”成為方便市民的重要途徑。

供水服務(wù)熱線系統(tǒng)形成了“一個平臺統(tǒng)一受理、一個聲音統(tǒng)一對外、一個號碼統(tǒng)一服務(wù)”的模式，做到了“件件有著落，事事有回音”，受到社會各界的廣泛贊譽。

辦公自動化系統(tǒng)充分利用網(wǎng)絡(luò)，簡化了辦公程序，提高了辦公效率，極大得方便了總公司的科學(xué)管理和決策。

“服務(wù)無小事，點滴潤民心”這一擲地有聲的承諾，成為包頭供水人的行動準則。包頭市供水總公司堅持開展“客戶服務(wù)行動計劃”，他們發(fā)揮供水服務(wù)專業(yè)特長，通過開展“進社區(qū)、進廣場”計劃、大用戶服務(wù)計劃、重點項目服務(wù)計劃把供水服務(wù)向大用戶和大項目延伸，為大用戶制定用水保障措施、為大項目提供超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力在客戶服務(wù)細節(jié)上下功夫，在客戶服務(wù)難點上做文章，增進同客戶的交流與溝通，讓更多的老百姓和用水戶從中受益，使包頭供水“潤”品牌形象深深扎根進了客戶的心里。

在北梁棚改項目中，包頭市供水總公司以“規(guī)劃到位”、“建設(shè)到位”、“服務(wù)到位”為抓手，實現(xiàn)了北梁棚改項目與供水服務(wù)的有效銜接。包頭供水的“水滴”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊用滴水穿石的堅持與勤奮，從用水戶的實際需求和愿望出發(fā)，打通了服務(wù)客戶“最后一公里”的瓶頸，為北梁棚戶區(qū)居民守護住了那條時刻不能離開的供水“生命線”。

2014年夏天，包頭市供水總公司意外收獲了一份大獎——《在全國100個大中城市供水服務(wù)滿意度調(diào)查中，包頭城市供水服務(wù)滿意度位列第14位，走在了全國前列。這對于包頭供水人而言，既是鼓勵，更是新世紀、新時代下，對他們敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的一種嘉獎。

如果說總公司以“政府放心、用戶滿意”為中心的生產(chǎn)經(jīng)營活動和創(chuàng)新發(fā)展中顯示了自己的作為、價值和貢獻，那么，它的一個重要保證就是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持全心全意依靠工人階級，讓“主人翁”們真正成為企業(yè)主人!

多年來，總公司兩級黨組織積極發(fā)揮政治核心作用，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，在黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量卓有成效的工作，為總公司兩個文明建設(shè)提供了堅強的思想和組織保證。激發(fā)了企業(yè)黨建工作的新活力，提升了企業(yè)黨建工作科學(xué)化水平。

展望篇?跨越趕超 造福民生

60年，集聚了幾代包頭供水人的智慧與汗水，站在這個巨人的肩膀上，包頭供水還要走的更長、望的更遠。六十年，是一個輪回，亦是一個開始，伴隨著“十三五”奮進的鼓點，包頭供水人滿載著收獲的六十年站在了新的歷史高點。

隨著包頭市城市建設(shè)的加速，人口數(shù)量的激增，“擴容提質(zhì)”和“東移南拓”成為包頭城市發(fā)展的一大戰(zhàn)略。這不僅僅是包頭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和城市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，也是包頭市供水總公司積極開拓供水市場，努力擴大供水規(guī)模，加快可持續(xù)發(fā)展的歷史性機遇。

“十三五”期間，包頭市供水總公司將緊緊抓住這一難能可貴的歷史機遇，按照適度超前的原則，有計劃地加快城市供水管網(wǎng)的擴容改造，減少供水盲區(qū)和管網(wǎng)“瓶頸”現(xiàn)象，增強城市的輸配水能力，力爭使建城區(qū)供水管網(wǎng)全覆蓋，城市供水普及率達到100%;通過高科技手段，逐步實現(xiàn)城市供水管網(wǎng)的科學(xué)化、信息化、規(guī)范化管理，為用戶提供多層次、全方位、方便快捷的公共供水服務(wù)，努力提高供水服務(wù)工作的科技含量和可持續(xù)發(fā)展的動力，打造高品質(zhì)的“包頭供水”品牌。

總有一個時間節(jié)點，喚醒久遠的記憶與沉睡的情感，讓人們在歷史的坐標里仰望天空、砥礪精神;總有一些記憶，訴說著成長的歷程，告訴我們從何而來、為何出發(fā);總有一種信念，延續(xù)血脈，催人奮進。

水潤民生，水美城郭，水添生機。從手抬肩扛、人挖馬馱到現(xiàn)代化、智能化、信息化，一代代包頭供水人經(jīng)歷了開拓的艱辛、默默的堅守、改革的陣痛、挑戰(zhàn)的果敢以及收獲的喜悅。如果說包頭的“水”正以靈動的姿態(tài)，為包頭在加快轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展、揚帆遠航的征程中譜寫出了一曲人水和諧的美妙樂章，那么未來，這章樂曲將越奏越清朗，越奏越激昂。

（包頭市供水總公司  郭雪功  楊立華）

編輯：趙凡