賽萊默成立南京妥妥服務(wù)中心，升級(jí)售后服務(wù)戰(zhàn)略

時(shí)間：2018-08-08 17:12

來(lái)源：Xylem賽萊默

2018年8月8日，賽萊默南京妥妥服務(wù)中心在賽萊默南京工廠舉行了隆重的開(kāi)業(yè)典禮，標(biāo)志著賽萊默正式啟動(dòng)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略升級(jí)，該戰(zhàn)略符合賽萊默在中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)，更加貼近客戶需求，承諾給客戶提供“開(kāi)放式、全方位、全天候”的TotalCare妥妥服務(wù)。

賽萊默進(jìn)入中國(guó)已30余年，伴隨著中國(guó)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大、新產(chǎn)品不斷引入中國(guó)市場(chǎng)，在售后服務(wù)領(lǐng)域，賽萊默也成為業(yè)界的先行者。為更好地服務(wù)本地客戶，賽萊默選址南京成立妥妥服務(wù)中心，該服務(wù)中心擁有獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)和維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，旨在深挖客戶需求，啟動(dòng)全新服務(wù)模式，提供客戶化的解決方案，并促進(jìn)賽萊默中國(guó)售后服務(wù)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

賽萊默中國(guó)區(qū)及北亞區(qū)總裁呂淑萍女士表示：“在中國(guó)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，賽萊默的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，以保持賽萊默在水與污水處理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，同時(shí)，維護(hù)賽萊默在中國(guó)客戶心目中的肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的品牌形象。全方位優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)越來(lái)越成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，賽萊默TotalCare妥妥服務(wù)將以客戶需求為中心，為客戶提供運(yùn)行安全，讓他們更專注于自身企業(yè)的發(fā)展?！?p style="text-align: center; text-indent: 0em;">

呂總在致辭中感言，賽萊默一路走來(lái)離不開(kāi)客戶和合作伙伴的信任和支持，我們?cè)敢哉嫘摹⑷?、用心，換取客戶的安心、放心和舒心。

升級(jí)后的賽萊默TotalCare 妥妥服務(wù)將通過(guò)不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，以響應(yīng)“開(kāi)放式、全方位、全天候”的價(jià)值主張。賽萊默會(huì)根據(jù)客戶要求和實(shí)地情況，開(kāi)展定制化服務(wù)，客戶可以參與維修計(jì)劃和方案的制定，還可全程參與服務(wù)過(guò)程，有效控制服務(wù)成本，提高質(zhì)量監(jiān)督，掌握產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能。在服務(wù)后期，賽萊默還將提供維修報(bào)告，分析故障原因，給出專業(yè)的預(yù)防措施建議。

除南京妥妥服務(wù)中心外，賽萊默在全國(guó)設(shè)立了四個(gè)服務(wù)區(qū)域，分別在上海，北京，廣州，沈陽(yáng)，武漢，成都，西安，南京設(shè)有直屬服務(wù)代表處以覆蓋全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò);流動(dòng)式服務(wù)車24小時(shí)待命，三人以上的服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為客戶提供全天候服務(wù)。此外，近五十家授權(quán)服務(wù)中心遍及全國(guó)各地，200多位授權(quán)服務(wù)工程師以最快速度響應(yīng)客戶需求。