2018年，環(huán)境產(chǎn)業(yè)遭遇高歌猛進(jìn)下的產(chǎn)業(yè)之殤。然而，從大趨勢(shì)來(lái)看，不僅是環(huán)境產(chǎn)業(yè)，其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新經(jīng)濟(jì)都面臨市場(chǎng)斷崖的問(wèn)題。眾多企業(yè)都需要在形勢(shì)變化中激揚(yáng)新的動(dòng)能，找到新的支點(diǎn)跨越斷崖。

2019年，博天環(huán)境將如何跨越斷崖?4月19日，博天環(huán)境集團(tuán)董事長(zhǎng)趙笠鈞在公司一季度全員視頻會(huì)議上，以《贏在寒冬》為題分享了他對(duì)未來(lái)的思考。

邏輯回歸與價(jià)值發(fā)現(xiàn)

“產(chǎn)業(yè)的寒冬未必是壞事，危機(jī)會(huì)促使企業(yè)重新審視過(guò)去的腳步，思考未來(lái)的方向?！壁w笠鈞認(rèn)為，環(huán)境產(chǎn)業(yè)遭遇斷崖，一方面是受到了金融去杠桿和PPP項(xiàng)目規(guī)范化等多重因素綜合疊加的影響，但另一方面也是因?yàn)椴簧侪h(huán)境企業(yè)沒(méi)有堅(jiān)守環(huán)境價(jià)值本質(zhì)，被機(jī)會(huì)裹挾而盲目進(jìn)入沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。環(huán)境企業(yè)需要反觀自身，積極變革。

走出機(jī)會(huì)主義的陷阱，需要企業(yè)回歸客戶導(dǎo)向，真正從客戶的需要出發(fā)，才能走出機(jī)會(huì)主義的陷阱。趙笠鈞指出，強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向是博天文化的重要內(nèi)容之一，公司經(jīng)營(yíng)理念的第一條，就是“服務(wù)客戶是我們永恒的主題”。

如何將文化理念落實(shí)到戰(zhàn)略邏輯?趙笠鈞指出，確立目標(biāo)市場(chǎng)，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，強(qiáng)化產(chǎn)品支撐，實(shí)現(xiàn)共生繁榮，這是客戶導(dǎo)向的邏輯回歸與價(jià)值發(fā)現(xiàn)。

利他心破譯客戶密碼

趙笠鈞解讀說(shuō)，博天環(huán)境服務(wù)客戶的追求，就是幫助客戶取得成功。在服務(wù)客戶的時(shí)候，不在于“我”當(dāng)下能做什么，而要升起利他心，關(guān)注客戶需要解決什么問(wèn)題，才能破譯客戶密碼，被更廣泛地需要，獲得健康的發(fā)展。

“怎樣為客戶提供服務(wù)，什么樣的服務(wù)可以延續(xù)與客戶的黏性?”趙笠鈞強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，需要倒逼自己帶來(lái)更好的技術(shù)和產(chǎn)品，用更強(qiáng)的創(chuàng)新力支撐和豐富服務(wù)客戶的能力。

服務(wù)客戶的使命感，可以讓我們不被當(dāng)下的瓶頸局限了未來(lái)的成長(zhǎng)。趙笠鈞指出，博天環(huán)境正是以這樣的利他心，從服務(wù)單一行業(yè)的水處理企業(yè)，完成了水業(yè)關(guān)聯(lián)的環(huán)境產(chǎn)業(yè)布局，成為領(lǐng)先的生態(tài)環(huán)境綜合服務(wù)商。

變中取勢(shì)，與時(shí)偕行

隨著國(guó)家政策對(duì)堅(jiān)決打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)的大力支持，生態(tài)文明的建設(shè)邁上新臺(tái)階，環(huán)境產(chǎn)業(yè)必將從末端治理走向多樣化新場(chǎng)景。

在產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的變革中，趙笠鈞強(qiáng)調(diào)，隨著業(yè)務(wù)走向多樣化的新場(chǎng)景，企業(yè)不能駐足于此時(shí)此刻，必須倒逼自身的變革，唯有變中取勢(shì)，才能與時(shí)偕行。博天環(huán)境將堅(jiān)定地推進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式、管理等五大維度創(chuàng)新，前瞻性開(kāi)拓生態(tài)產(chǎn)業(yè)化中的新價(jià)值創(chuàng)造。

趙笠鈞表示，當(dāng)前盡管行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了寒冬中最困難的時(shí)期，但嚴(yán)寒仍會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。如何贏在未來(lái)?我們需要與客戶、與伙伴、與團(tuán)隊(duì)攜手，幫助客戶取得成功，助力企業(yè)綠色升級(jí)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)化;構(gòu)建博天生態(tài)圈，匯聚產(chǎn)業(yè)鏈上下游的優(yōu)秀伙伴，強(qiáng)化綜合實(shí)力;同時(shí)，要與團(tuán)隊(duì)共享成功，實(shí)施立體化的激勵(lì)機(jī)制，凝心聚力，激發(fā)員工創(chuàng)新精神，推動(dòng)公司高質(zhì)量增長(zhǎng)。在產(chǎn)業(yè)大變局中，博天將持續(xù)匯聚同行的力量，實(shí)現(xiàn)各美其美、美人之美、美美與共，走向共生性繁榮。

編輯：趙凡