珠海水控集團(tuán)十大供水舉措，助力市民抗疫、保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

時間：2020-02-27 14:05

來源：珠海水控集團(tuán)

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和中央、省委、市委的決策部署，全面落實(shí)“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的要求，珠海水控集團(tuán)供水公司在加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的同時，推出助力民生、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供水服務(wù)措施，促進(jìn)珠海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，推動粵港澳大灣區(qū)建設(shè)：

一、成立供水服務(wù)工作專班成立涵蓋客服管理、供水調(diào)度、水質(zhì)監(jiān)測、維護(hù)搶修、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的供水服務(wù)工作專班，全系統(tǒng)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

二、延續(xù)春節(jié)期間推出的利民服務(wù)2月起對欠費(fèi)用戶暫不實(shí)施停水措施，待疫情防控期過后再據(jù)情實(shí)施。對于1月扣費(fèi)的用戶，如因疫情不便繳費(fèi)的，2月期間不計(jì)收違約金。

三、調(diào)整水費(fèi)計(jì)收依據(jù)助力企業(yè)解困2月暫停抄表，當(dāng)期水費(fèi)將以上期水量為計(jì)收依據(jù)。如用戶對此有異議，公司將派人上門協(xié)商計(jì)收方式，緩解用戶因疫情導(dǎo)致的資金短缺困難。

四、開發(fā)為企業(yè)服務(wù)的小程序功能為降低企業(yè)用戶辦事成本及傳疫風(fēng)險(xiǎn)，在“珠海市供水有限公司”小程序原有“繳費(fèi)”“信息查詢”“過戶”“補(bǔ)辦供用水手續(xù)”“變更交費(fèi)方式”“暫拆和回復(fù)”“低保優(yōu)惠辦理”等日常供水業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)開發(fā)專為企業(yè)服務(wù)的“類住宅”“公共建筑廠房”功能，讓企業(yè)線上辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)。

五、優(yōu)先保障重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工建設(shè)，將重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目納入重點(diǎn)保供范圍，優(yōu)先審圖、主動提供管線圖、積極協(xié)調(diào)市政配套及用水接入等困難。

六、開通綠色服務(wù)通道加快通水通過容缺審批、合理壓縮工作時限、承諾裝表等方式，積極為重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目開辟綠色通道創(chuàng)造開工條件，項(xiàng)目經(jīng)審批通過后可先通水，后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

七、為復(fù)工單位開展用水指導(dǎo)實(shí)時掌控所有項(xiàng)目的復(fù)工情況和用水需求，加強(qiáng)與復(fù)工單位聯(lián)系，提供用水指導(dǎo)。有施工項(xiàng)目的，確認(rèn)其施工范圍及與供水管線的距離，以減少人為爆管。對需要勘察現(xiàn)場的，預(yù)約后安排專人在做好防護(hù)的前提下第一時間到場勘察。

八、保障營業(yè)環(huán)境安全可靠各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)于2月20日恢復(fù)對外營業(yè)。我公司將對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)早晚進(jìn)行消毒，為工作人員配備防護(hù)用品，并對預(yù)約前來辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行身份登記、體溫檢測，確保為用戶提供安全可靠的服務(wù)環(huán)境。

九、精心調(diào)度保障用水需求精心調(diào)度做好避咸搶淡工作，合理回蓄水庫。目前水庫水量充足，可為全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)供水提供充足的原水。

十、備足人員物資加快搶修。加強(qiáng)供水設(shè)施巡檢，減少爆管導(dǎo)致停水的情況。同時備足人員力量和物資儲備，在爆管后及時通知用戶，加快搶修速度，盡量縮短停水時間，減低對用戶的影響，并在安全情況下做好應(yīng)急送水準(zhǔn)備。近期延后非必須的計(jì)劃性停水，盡量保障供水穩(wěn)定。

編輯：王媛媛

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