第三，更重要的是基站建設(shè)。我們國(guó)家三大運(yùn)營(yíng)商投入了1500億計(jì)劃到今年底建成150萬座基站，到現(xiàn)在為止大概已經(jīng)完成了110萬座。當(dāng)150萬座基站完成之后，信號(hào)會(huì)更加地好。美國(guó)的4G移動(dòng)支付沒有我們的好，就是因?yàn)槊绹?guó)的4G基站是40萬座，而中國(guó)是550萬座。

 鷹潭供水為什么能夠在2017年的時(shí)候上7萬臺(tái)NB-IoT水表，而且使用效果如此好？正是因?yàn)樵?/span>2017年三大運(yùn)營(yíng)商在鷹潭市做智慧城市試點(diǎn)，短短6個(gè)月就建設(shè)了1099個(gè)NB-IoT基站。

 彭靈有介紹，由此鷹潭供水也獲得了一些榮譽(yù)，上榜2018年央視一套《新聞聯(lián)播》和2019年央視十三套《70年共和國(guó)發(fā)展成就巡禮》，受邀參加2019年華為泰國(guó)IoT行業(yè)峰會(huì)演講等，同時(shí)接待來訪交流學(xué)習(xí)NB-IoT智能水表應(yīng)用的行業(yè)單位283批次。

 第二句話，系統(tǒng)平臺(tái)是保證。

 任何一個(gè)工具，包括手機(jī)亦是如此。華為手機(jī)如果沒有安卓系統(tǒng)，將是廢鐵一塊。從終端到產(chǎn)生管理效益，需要通過平臺(tái)和第三方。

 第三方里面鷹潭供水沒有和支付寶、微信、移動(dòng)、電信等單位直接打交道，而是跟光大銀行和上海創(chuàng)藍(lán)文化合作。系統(tǒng)和平臺(tái)方面則和三川智慧旗下全資子公司三川國(guó)德戰(zhàn)略合作。為什么這么做？第一，專業(yè)的事交給專業(yè)的人干；第二，節(jié)約資金，因?yàn)殚_發(fā)接口需要近百萬元費(fèi)用。

 鷹潭供水在做智慧水務(wù)架構(gòu)的時(shí)候，開始就做了五層的設(shè)計(jì)，從智能感知層到中心數(shù)據(jù)層，到業(yè)務(wù)應(yīng)用層，到管理應(yīng)用層，到用戶服務(wù)層，統(tǒng)一內(nèi)部管理制度，最后歸根到底是統(tǒng)一用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把用戶服務(wù)擺在首位。

 供水雖然是帶有壟斷屬性的民生行業(yè)，“思路決定出路”，所以鷹潭供水提出了一個(gè)口號(hào)：用非壟斷性的思維做壟斷性的工作。鷹潭供水一直是這樣說的，也是這樣做的，后面做了很多系統(tǒng)也是為了不斷提升服務(wù)。

 第一，海量數(shù)據(jù)，清晰明了。采集系統(tǒng)里有公司海量的數(shù)據(jù)，所有的姓名、戶名、戶號(hào)、口徑等一應(yīng)俱全，16萬臺(tái)表的數(shù)據(jù)都在里面。第二，技術(shù)迭代，計(jì)量到升；第三，數(shù)據(jù)互聯(lián)，智能抄收；第四，話前拜訪，靠前服務(wù)，讓老百姓有更好的體驗(yàn)感；

 第五，自動(dòng)推送，量身定制。公司在這些系統(tǒng)里面，根據(jù)需要設(shè)定了三個(gè)短信系統(tǒng)，一

個(gè)是催費(fèi)的自動(dòng)推送系統(tǒng)，不需要打電話。在短信系統(tǒng)里，先到微信，因?yàn)槲⑿挪恍枰M(fèi)用，沒有微信的再到短信。第二個(gè)是階梯水量提醒。第三個(gè)是異常水量提醒。這個(gè)是公司開發(fā)的新系統(tǒng)，當(dāng)用戶第二天水量和第一天水量相差三倍的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息推送到用戶的微信、短信上，用戶就可以檢查自己家里哪里漏水了。當(dāng)然，只有智能水表才能每天有數(shù)據(jù)，如果是機(jī)械表的話，要發(fā)現(xiàn)異常水量必須等30天之后，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)漏水的時(shí)候已經(jīng)第31天了。這三個(gè)短信系統(tǒng)自2018年10月4日上線以來，人工從未干預(yù)過，都是自動(dòng)推送，用戶體驗(yàn)好非常好。

 第六，分區(qū)計(jì)量，實(shí)時(shí)報(bào)警；第七，管網(wǎng)監(jiān)控，精確制導(dǎo)。這兩個(gè)配套系統(tǒng)使得鷹潭供水漏損率做到了12%；第八，足不出戶，大屏調(diào)度。為了把所有的系統(tǒng)打通，關(guān)聯(lián)所有的拓?fù)潢P(guān)系，鷹潭供水上線了智慧水務(wù)大腦。今年疫情期間，鷹潭供水所有的工作沒有受到任何的影響，包括催費(fèi)、交費(fèi)、收費(fèi)，巡查，服務(wù)等。總經(jīng)理每天上班第一件事就是打開這個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題是營(yíng)銷的就打電話到營(yíng)銷部門，是管網(wǎng)的就打電話到管網(wǎng)部門，每個(gè)系統(tǒng)都有人盯著，這樣能將所有的問題報(bào)上來之后，一個(gè)一個(gè)去解決。

編輯：郭香蓮