之前看過一些關(guān)于自來水公司市場壟斷的報(bào)道，也聽過一些供水人對(duì)此話題的不同看法和對(duì)現(xiàn)實(shí)的吐槽，下午便想搜一些新聞來看下。連搜幾條新聞，其內(nèi)容卻讓人一言難盡。有圖有真相：

　　最后找到了《南方都市報(bào)》發(fā)的另一篇，才算是得到了些許安慰：

　　分析這三篇報(bào)道，有一些總結(jié)如下：

　　前兩篇相似的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)形式，大概率是對(duì)通稿簡單修改而成。

　　關(guān)鍵是，關(guān)鍵是，重要的事情說三遍，關(guān)鍵是，稿子主要寫了處理的結(jié)果以及理由，而我最想知道的，以及這一處罰所建立的“基礎(chǔ)事實(shí)”卻并沒有被提及。雖然澎湃新聞對(duì)于事實(shí)還夾帶在理由中提了一句，但面目模糊，容易讓人混淆或忽略。

　　這兩報(bào)道，都是一上來，就告訴大家，這個(gè)企業(yè)被處罰，因?yàn)槭裁蠢碛杀惶幜P，然后完了。而從我的角度，最想知道的是企業(yè)到底做了什么，這也是新聞基本的需求。從效果來看，有了這樣的內(nèi)容，不但能滿足大家的閱讀期待，也同時(shí)能實(shí)現(xiàn)普法的價(jià)值，一舉兩得。

　　現(xiàn)在這種情況，在我看來，至少暴露了兩個(gè)問題：首先是，一些所謂的專業(yè)媒體工作者，也許是新人水平實(shí)在過于低下，沒有讀者視角；或許是時(shí)間久成了“老油條”，光想著改改通稿賺個(gè)業(yè)績，心中已經(jīng)沒有了讀者。其次是，一些相關(guān)部門的傳播工作，做得太爛了——都2021年了，在傳播上，還抱著官僚的思維模式——向上看而不是向下看，以及老舊的傳播觀念——把工作總結(jié)當(dāng)成傳播文本。

　　這樣的報(bào)道，對(duì)于我來說，效果就是：1、我們有看到我想看到的核心信息，有些失望；2、已有的報(bào)道反而讓有腦補(bǔ)了更多自來水公司被誤解的“冤屈”的場景，宣傳效果適得其反。

　　在我原來的認(rèn)知里，供水公司具有天然的壟斷性，但并不是問題，反而一定程度上，是基于效率和安全的最優(yōu)選擇。對(duì)于其壟斷，進(jìn)行合理地引導(dǎo)和約束是關(guān)鍵。管理部門應(yīng)劃定紅線，明確范圍，避免壟斷企業(yè)失控，濫用市場地位。但同時(shí)，也不能以壟斷為由，對(duì)企業(yè)合情合理的行為進(jìn)行“武斷地評(píng)判”。而很多時(shí)候，供水企業(yè)處于被“誤解”的處境。

　　最后一篇報(bào)道，專門設(shè)置了一個(gè)小節(jié)來闡明基礎(chǔ)事實(shí)，最終讓我對(duì)判罰結(jié)果更加認(rèn)可。比如下面這句話：

　　用水單位向供水公司進(jìn)行首次用水申請時(shí)，需與供水公司簽訂《供水合同》。合同要求，首次申請用水的用水單位，必須由四通公司實(shí)地勘察、施工、安裝供水設(shè)施。如果用水單位具備供水和抄表到戶條件，須按四通公司戶網(wǎng)改造要求設(shè)計(jì)，且交由四通公司施工。

　　對(duì)于不認(rèn)同四通公司的預(yù)算報(bào)價(jià)未簽訂合同，或自行委托其他有資質(zhì)單位建設(shè)的用水單位，供水公司拒絕辦理抄表到戶手續(xù)或在建筑工程竣工驗(yàn)收外增設(shè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，繼而以不予驗(yàn)收、拖延驗(yàn)收的方式變相拒絕辦理抄表到戶手續(xù)。

　　前面應(yīng)該都沒問題，但紫色內(nèi)容就明顯屬于“過界”了——按理說，只要符合符合四通公司的護(hù)網(wǎng)改造要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，施工質(zhì)量合格，誰干不是干。只能交給四通公司施工，侵犯了用水單位的選擇權(quán)。而紅色內(nèi)容，更是利用壟斷地位，以損害用戶利益的方式，對(duì)用戶進(jìn)行要挾。

　　這樣濫用壟斷地位的企業(yè)必須被懲罰，它這樣的行為不僅“違法”，也會(huì)“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，讓同類企業(yè)整體尤其是其他合法企業(yè)“形象”被差評(píng)。

　　在這個(gè)案例里，管理部門用懲罰完成了自己在此的制度規(guī)范和引導(dǎo)職責(zé)，而一些媒體卻演示了行為失范。這種對(duì)比，是一個(gè)醒目的諷刺。我們無法要求其他媒體和記者做些什么，但對(duì)于自詡為做媒體的我，算是一個(gè)真正的警示，希望自己在報(bào)道的過程中，勤勉、認(rèn)真、遵守規(guī)范，堅(jiān)持“求”的同時(shí)，重視從讀者的角度去看問題。

編輯：王媛媛