2024年初，“雙百跨越”污水處理標桿聯(lián)盟對標桿比選進行全面升級，首次應用城鎮(zhèn)污水處理服務“1+6”“領跑者”系列標準的評價體系，在第三期標桿比選中，為污水行業(yè)篩選出34座標桿污水處理廠（鏈接詳情：34座污水廠上榜，第三期“雙百跨越”標桿污水廠榜單發(fā)布）。目前，“雙百跨越”污水處理標桿聯(lián)盟已成立4周年，已為污水處理行業(yè)篩選出93座標桿污水處理廠，貢獻“高質六化”的優(yōu)秀運營案例。南充文峰凈水廠是第三期“雙百跨越”社會化標桿污水處理廠（也是第二期“雙百跨越”精細化標桿污水處理廠），該廠是由國潤水務所屬的南充國潤排水有限公司運營管理，本文向行業(yè)同仁分享該廠的社會化建設和運營經(jīng)驗。

標桿廠概覽???????????????

南充國潤排水有限公司是由四川發(fā)展國潤水務投資有限公司在南充成立的全資子公司，主要從事污水處理及其再生利用；市政設施管理；環(huán)保咨詢服務；技術服務、技術咨詢等。公司于2014年投資建設文峰凈水廠，項目位于南充市嘉陵區(qū)文峰街道聯(lián)工社區(qū)九組68號，占地面積約272畝，設計規(guī)模19.95萬噸/日。其中，一期設計規(guī)模1.95萬噸/日；二期設計規(guī)模18萬噸/日，分兩階段建設，現(xiàn)已全部投產(chǎn)。污水經(jīng)處理后執(zhí)行《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》(GB 18918-2002)一級A標。主要負責處理順慶舊城區(qū)、白土壩—燕兒窩片區(qū)、文峰片區(qū)的生活污水，總服務面積為72平方公里，服務人口約90萬人。

文峰凈水廠一期工程，于2016年6月5日開工建設，總投資5211萬元。項目采用具有生物脫氮除磷功能的CASS工藝生物處理，并輔以化學除磷，深度處理單元采用纖維轉盤濾池工藝（進水井—提升泵房—粗格柵—細格柵—旋流沉砂池—CASS池—纖維轉盤濾池—紫外消毒渠—出水），污泥處理采用帶式壓濾脫水工藝。項目于2017年11月初步性能測試合格，2018年4月竣工驗收，2019年9月6日正式通水調試，2020年3月9日進入正式商業(yè)運營，目前日處理水量達到滿負荷運行。

文峰凈水廠二期工程，總投資約6.9億元，分兩階段建設，設計規(guī)模均為9萬m3/d。一階段于2019年1月正式開工建設，建設內容為廠內污水處理設施和廠外7.8公里尾水排放管；處理工藝采用改良型AA/O工藝，并輔以化學除磷，深度處理單元采用D型濾池工藝（進水井—提升泵房—粗格柵—細格柵—曝氣沉砂池—計量井—AA/O生化池（兼?zhèn)攘鞴に嚕脸亍狣型濾池—紫外消毒渠+巴氏槽—出水），污泥處理采用離心機脫水工藝；2020年7月竣工驗收，2020年11月進入商業(yè)運營，目前日處理水量達到滿負荷運行。二階段于2022年1月簽訂補充協(xié)議，總投資為17641.77萬元，占地面積約130畝，處理工藝采用改良型AA/O工藝，并輔以化學除磷，深度處理單元采用D型濾池工藝（集水井—提升泵房—粗格柵—細格柵—曝氣沉砂池—AA/O生化池—二沉池—D型濾池—紫外消毒渠+巴氏槽—出水），污泥處理采用板框壓濾工藝。項目2022年4月開工建設，2023年7月2日進入正式商業(yè)運營。

社會特征與亮點???????

（一）制度建設方面

文峰廠成立了公眾開放領導小組，建立規(guī)范化、制度化、標準化社會開放服務管理體系總計13項。

（二）專業(yè)化建設方面

1.配套專業(yè)視頻材料。為了更好向各參觀群體展示宣傳，文峰廠制作了共計12套相應的專業(yè)及宣傳視頻，這些非常有針對性強，如：《環(huán)境保護宣傳片》是針對普通市民，幫助他們更好地了解凈水的重要性和文峰凈水廠的服務。《古代生態(tài)節(jié)水科普》等動畫片，則針對中小學團體，以更生動有趣的方式向他們傳遞環(huán)保知識。

2.組建講解專業(yè)團隊。優(yōu)選理論扎實、表達能力強的同事加入講解員隊伍，制定崗位職責及管理制度，目前公司配備專兼職講解員8名，同時配備了虛擬數(shù)字講解員。后期文峰廠還計劃上線云參觀功能，將數(shù)字講解員功能融合，以便讓公眾快捷高效的了解污水處理的情況。

3.開展講解專業(yè)培訓。為強化講解員個人能力，文峰廠會定期對講解員進行相關知識的培訓，提高其科學素養(yǎng)和宣教能力。2023年文峰廠針對講解員技能、接待禮儀、急救等專業(yè)知識共計開展4次培訓。

4.配套相應專業(yè)課件。文峰廠與西華師范大學開展校企合作，多次開展大學環(huán)境教育公開課，結合廠區(qū)的工藝特點、地域文化等因素，制定了環(huán)境教育專業(yè)課件共計7套。

5.配備專業(yè)設施設備。文峰廠建成完整的集工藝講解、企業(yè)文化、科普宣傳、城市環(huán)保發(fā)展歷史于一體的文峰生態(tài)科普館，打造獨一無二的區(qū)域級環(huán)保教育基地。比如，現(xiàn)場配備了多媒體投影，數(shù)字孿生系統(tǒng)，VR元宇宙體驗區(qū)等設施設備，使參觀者能形象直觀地了解污水處理廠各處理單元。

（三）公眾接待保障建設方面

1.在安全保障上，文峰廠高度重視來訪者的生命財產(chǎn)安全，不僅制作了通俗易懂的來訪人員安全教育動畫視頻，還配備急救設備和急救人員，并且針對老人和小孩文峰廠還配備了個性化物資（血壓儀、觀光車、專用救生圈和救生衣等）。保證了活動中的安全性。

2.為了方便公眾參觀，文峰廠制定了詳細的參觀預約指南。參觀者可以通過微信小程序、微信公眾號、電話、網(wǎng)站、郵箱五種方式提前預約。文峰廠也會審核來訪信息，根據(jù)不同的群體量身制定詳細的接待計劃。

3.開放點位上。在保證安全的情況下，對生產(chǎn)現(xiàn)場“能開盡開”，設置開放點位共計10處，并在化驗室、科普館、中控室等地點設置了互動環(huán)節(jié)，增加來訪者參與感。

4.配套活動場地方面。文峰廠特意為訪客準備了休息室、多媒體會議廳、健身房等超過1700㎡配套的室內活動場地，讓每一位到訪者都能在舒適的環(huán)境中深度參觀體驗。

（四）社會開放服務效果方面

1. 2023年文峰廠通過環(huán)保講座、現(xiàn)場參觀、綠色志愿服務等方式接待50人以上社會團體共計10次。

2. 在公眾互動方面，文峰廠也有自己的一些特色，結合廠內新建的生態(tài)科普館，通過環(huán)保小課堂、環(huán)?？破沼歇剢柎稹⒖萍俭w驗互動、樂趣小實驗等方式，開展公眾互動活動共計15次。如依托于科普館進行的體驗互動，和化驗室鏡檢、絮凝劑小實驗。

3. 針對中小學生、高等院校及政府、企業(yè)相關人員講解污水處理基本知識、排污許可管理、危廢管理等專業(yè)教育培訓共計12次。

4. 為增進公眾對環(huán)保設施的了解，普及環(huán)保知識，傳播生態(tài)文明理念，更好地引導公眾支持參與生態(tài)環(huán)境保護工作，2023年文峰廠以環(huán)境教育與環(huán)保知識相結合、與環(huán)?；顒酉嘟Y合、與現(xiàn)場教學相結合、與展館陳展相結合的方式，共計接待各類團體達700余人次。

5. 在每次活動結束后，文峰廠都會用問卷調查、網(wǎng)絡評論等形式對開放活動效果進行調研，接受社會公眾的意見，不斷改進與提高。文峰廠的公眾滿意率達95%。

社會化建設措施??

南充文峰凈水廠作為四川東北部單體最大的污水處理廠，承擔著“社會開放服務”責任，為了做好這個工作，文峰廠采取了“產(chǎn)教聯(lián)合”的公眾開放模式。

（一）打造花園式科普水廠

文峰凈水廠擁有集山、水、植被、彩繪、等多景色于一體的花園式廠區(qū)，綠化面積約6.7公頃，種植樹木千余顆，有花香小徑、水景、觀景臺、護坡彩繪等優(yōu)美景觀，并且與文峰生態(tài)科普館深度融合。

（二）加強環(huán)保與民生結合

為讓更多的人認識和思考水資源的保護和利用，共同守護文峰廠的地球家園，2023年文峰廠加強了同地方政府的對接和服務，融入地方建設，聯(lián)合開展豐富多樣的環(huán)境保護宣傳活動8次。特別是在鳳陽寺村開展的鄉(xiāng)村振興活動中，文峰廠實地查看了小二型水庫擬建位置、村內供水系統(tǒng)等基建建設情況，解決了就村干部反映的村民生活用水水壓不足的問題，切實把幫扶工作落到實處，凝心聚力助力鄉(xiāng)村振興，干實事、謀實招、求實效。同時，文峰廠積極參與地方慈善總會助力鄉(xiāng)村振興捐贈活動以及進社區(qū)幫扶孤寡老人解決家中用水用電的困難，作為國企文峰廠始終把踐行社會責任當做使命，以實際行動為民辦實事。

（三）注重交流互動與宣傳推廣

文峰廠不僅在技術上追求卓越，還非常注重與公眾的互動和交流。為到訪的公眾準備了各種實用的宣傳禮品，進一步拉近了與公眾的距離。比如：環(huán)保袋、主題磁力貼等。

同時搭建開放服務橋梁，與西華師范大學建立環(huán)境教育基地合作模式，及時通過報紙、電視臺對活動開展情況及廠區(qū)情況進行宣傳，讓公眾對文峰廠的社會開放服務有更多的了解。

文峰廠還堅持做好線上推廣，便捷、廣泛、高效的傳播環(huán)保知識，文峰廠累計發(fā)布環(huán)保宣傳類文章31篇，對外交流參觀類報道7篇，環(huán)保教育活動類文章11篇。

相關榮譽及未來展望

雖然文峰廠運營不到四年時間，但文峰廠的開放服務工作還是得到了各級政府部門及高校、社會的高度認可，并取得了一定的榮譽。公司先后被南充市住房和城鄉(xiāng)建設局授予：“城市生活污水處理保障先進單位”“優(yōu)秀城市污水處理廠”“南充市黑臭水體治理特別貢獻單位”“城市污水處理示范單位”；被四川南充經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會授予“四川南充經(jīng)濟開發(fā)區(qū)環(huán)境應急定點處置單位”；被四川南充經(jīng)濟開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護委員會辦公授予：“2021、2022年度生態(tài)環(huán)境保護優(yōu)秀企業(yè)”；2022、2023年先后被E20環(huán)境平臺評選為“精細化-標桿污水處理廠”“社會化-標桿污水處理廠”；被南充市生態(tài)環(huán)境局授予“環(huán)保設施優(yōu)秀開放單位”，被南充市應急管理局評定為“安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)”。

未來，文峰廠將繼續(xù)以標桿為引領，努力打造6A先進水平標桿污水廠，引領高質量發(fā)展。

智慧化：文峰廠將通過整合新一代技術，使文峰廠實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源化、控制智能化、管理精細化、決策智慧化，建設南充首座智慧水廠。

低碳化：文峰廠計劃通過設施設備低碳改造、加快光伏等能源自給建設等多種方式，推進廠區(qū)低碳運行。目前光伏發(fā)電項目已經(jīng)開始施工，計劃24年底投入使用。

文峰廠將真正貫徹落實標桿評選的主旨：以標桿為引領，樹立行業(yè)旗幟陣地，引領高質量發(fā)展方向，為打造生態(tài)宜居、水清岸綠的美麗家園貢獻行業(yè)力量！

編輯：李丹