重慶水務(wù)集團(tuán)成立于2001年，2010年在上海證券交易所整體上市，是一家集產(chǎn)業(yè)投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)于一體的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)有控股的專(zhuān)業(yè)水務(wù)綜合服務(wù)商。

　　9月26日，在“2024（第九屆）供水高峰論壇”現(xiàn)場(chǎng)，重慶水務(wù)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、重慶市市政管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)張東帶來(lái)題為《數(shù)啟新程，智繪未來(lái)》的精彩分享。

　　重慶水務(wù)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、重慶市市政管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng) 張東

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題與思考

　　張東表示，重慶水務(wù)集團(tuán)在二十多年的發(fā)展中“痛并快樂(lè)著”，所謂“痛”指的是，集團(tuán)現(xiàn)在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期，轉(zhuǎn)型必然伴隨著陣痛，會(huì)遇到技術(shù)融合難、對(duì)傳統(tǒng)模式進(jìn)行挑戰(zhàn)與變革、初期投入高但回報(bào)慢等障礙。與此同時(shí)，轉(zhuǎn)型過(guò)程中也不斷收獲成長(zhǎng)，帶來(lái)效率提升、決策優(yōu)化、客戶(hù)體驗(yàn)改善等積極成果。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型要具有靈活性和系統(tǒng)性。張東認(rèn)為，轉(zhuǎn)型方式要靈活，每家企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境不同，發(fā)展階段不一致，轉(zhuǎn)型沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模版，在這種情況下需要企業(yè)立足自身實(shí)際情況與定位去尋求匹配自身基因的數(shù)字化路徑和模式，這本身是一個(gè)靈活探索的過(guò)程。而系統(tǒng)性體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面性和深刻性，它需要像水一樣滲透到企業(yè)的各個(gè)方面，從業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)到企業(yè)文化都需要進(jìn)行深刻變革，這背后需要戰(zhàn)略、文化、技術(shù)、人才、資金、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力等多因素共同支撐，缺一不可，否則就不能完成真正意義上的轉(zhuǎn)型。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要義在于管理的轉(zhuǎn)型，最終的落腳點(diǎn)為優(yōu)化管理。重慶水務(wù)強(qiáng)調(diào)管理要走在技術(shù)前面，這給管理者提出了更高的要求，需要管理者融合創(chuàng)新思維、變革領(lǐng)導(dǎo)力以及各種要素于一身。重慶水務(wù)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，已經(jīng)逐步摸索出自己的轉(zhuǎn)型之路。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程與戰(zhàn)略

　　張東介紹，重慶水務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路經(jīng)歷了四個(gè)階段。

　　第一階段是分散建設(shè)時(shí)期，重慶水務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從2001年開(kāi)始的，下屬企業(yè)根據(jù)自身的管理需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)開(kāi)展了許多數(shù)字化項(xiàng)目，形成了各自為陣的態(tài)勢(shì)，資源分散、標(biāo)準(zhǔn)不一，難以形成合力。2017年，重慶水務(wù)終于形成了信息化（戰(zhàn)略）規(guī)劃。

　　第二階段是夯實(shí)基礎(chǔ)時(shí)期，2018年到2020年重慶水務(wù)進(jìn)行一體化布局，在硬件智聯(lián)、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面進(jìn)行全面的迭代升級(jí)，打基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　第三階段是初期應(yīng)用時(shí)期，2021年到2022年重慶水務(wù)啟動(dòng)了行業(yè)首個(gè)全域數(shù)據(jù)融合的大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目，探索智能應(yīng)用、強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析、建設(shè)智能水廠，為數(shù)據(jù)資源化奠定了基礎(chǔ)，并形成了良好的示范效果。

　　第四個(gè)階段是集成應(yīng)用階段，2023年至今重慶水務(wù)逐步從“單項(xiàng)應(yīng)用”向“集成應(yīng)用”轉(zhuǎn)變，開(kāi)展業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)總平臺(tái)建設(shè)等，旨在實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合與流程協(xié)同。

　　張東介紹了重慶水務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的幾大關(guān)鍵要素。第一，企業(yè)戰(zhàn)略是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“航向標(biāo)”。要以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，強(qiáng)化數(shù)字化和科技創(chuàng)新能力，打造繼供水、排水、污泥之后的“第四增長(zhǎng)極”，與主業(yè)協(xié)同共生。

　　第二，標(biāo)準(zhǔn)體系為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“規(guī)范框”，重慶水務(wù)在全國(guó)水務(wù)行業(yè)中首次建立信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，該體系作為典型案例獲得了同行的高度認(rèn)可。截至目前，共編制67項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)和參與編制住建部、中國(guó)水協(xié)、市政部門(mén)等行業(yè)相關(guān)技術(shù)導(dǎo)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南等30余項(xiàng)，并在大數(shù)據(jù)平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)投入應(yīng)用。

　　第三，數(shù)據(jù)要素為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“驅(qū)動(dòng)力”。重慶水務(wù)建立了大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為后續(xù)開(kāi)展一系列創(chuàng)新應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在為民服務(wù)方面，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)云”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)全流程管理；打造網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，以用戶(hù)需求為中心，打造便捷有溫度的供水服務(wù)品牌形象；打通從政務(wù)到用戶(hù)的全鏈條管理，完成與“渝快辦”等平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)用水業(yè)務(wù)100%線(xiàn)上辦理，流程壓縮70%，讓“用戶(hù)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。

　　在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面，重慶水務(wù)先后規(guī)劃建設(shè)了30座智能供排水廠（其中智能供水廠有8座），智能廠覆蓋率達(dá)到15%，打造了智能調(diào)度、智能加藥、智能巡檢等一系列人工智能應(yīng)用，電單耗下降8%-15%，綜合藥劑單耗下降10%-20%。

　　第四，科技創(chuàng)新為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加速器”，重慶水務(wù)成立了重慶遠(yuǎn)通電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司，該公司已逐漸成長(zhǎng)為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、專(zhuān)精特新企業(yè)，服務(wù)30余家水務(wù)行業(yè)同仁?？毓闪酥貞c中法環(huán)保研發(fā)中心有限公司，獲得了重慶市專(zhuān)精特新企業(yè)、全國(guó)科技型中小企業(yè)稱(chēng)號(hào)，目前在智慧工地、互聯(lián)網(wǎng)智能終端、數(shù)字孿生技術(shù)等領(lǐng)域獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、市級(jí)榮譽(yù)以及專(zhuān)項(xiàng)資金支持。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與案例

　　近年來(lái)，重慶水務(wù)不斷推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與行業(yè)同仁分享實(shí)踐案例。

　　重慶水務(wù)建設(shè)的新大江智能水廠，將一系列生產(chǎn)運(yùn)行管理數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，構(gòu)建了集生產(chǎn)工藝自動(dòng)化、數(shù)字孿生可視化、藥劑投加精準(zhǔn)化、入侵跟蹤可溯化于一體的智能管理體系，通過(guò)AI、智能算法進(jìn)行科學(xué)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了廠外加壓站無(wú)人值守，另外引入專(zhuān)家決策系統(tǒng)實(shí)時(shí)優(yōu)化加藥量，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)控。

　　重慶水務(wù)搭建的多池系級(jí)聯(lián)智能供水系統(tǒng)，革新人工手動(dòng)操作+粗放管理的操作模式，實(shí)現(xiàn)3級(jí)加壓站與6個(gè)調(diào)節(jié)池之間的高效協(xié)同，并實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。

　　在自來(lái)水營(yíng)銷(xiāo)中“數(shù)字化”也得到了廣泛應(yīng)用，通過(guò)水表數(shù)字圖文導(dǎo)航技術(shù)提升工作效率，實(shí)現(xiàn)表號(hào)的自動(dòng)核對(duì)與快速抄表，顯著提升工作效率。同時(shí)，將將抄表審核、稽查工作全面數(shù)字化，增強(qiáng)了監(jiān)管的透明度和準(zhǔn)確性。

　　悅來(lái)水廠建設(shè)了全景數(shù)據(jù)指揮中心，實(shí)現(xiàn)從水源至龍頭的全過(guò)程監(jiān)控，通過(guò)將SCADA系統(tǒng)、在線(xiàn)水力模型、需水量預(yù)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)建調(diào)度工作模型，每十五分鐘自動(dòng)生成最優(yōu)調(diào)度方案，在保障供水安全的前提下，充分發(fā)揮供水潛能。

編輯：王媛媛