為深入踐行中建環(huán)能“以客戶為中心”的理念,切實將優(yōu)質(zhì)服務落到實處,2024年3月起,中建環(huán)能裝備公司全面啟動了“全國售后服務萬里行”活動,由裝備公司黨員、工匠帶隊對公司產(chǎn)品各站點進行巡查,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,通過主題活動在售后服務領(lǐng)域不斷探索與實踐。
售后服務巡查
主動出擊,匠心獨運,良性循環(huán)
中建環(huán)能裝備公司黨員+工匠組成售后服務團隊如同敏銳的守護者,穿梭于每一個項目現(xiàn)場,用專業(yè)的眼光審視每一處細節(jié),在主動巡查中預見潛在風險,將問題扼殺于萌芽狀態(tài)。通過定期的現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析與趨勢預測,及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備運行的微小異常,確保每一項設(shè)施都能以最佳狀態(tài)服務于生態(tài)環(huán)境與民眾生活。
面對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,中建環(huán)能裝備公司始終秉持“匠心獨運,精益求精”的態(tài)度,迅速響應,精準施策。無論是設(shè)備性能的微調(diào)優(yōu)化,還是操作流程的細化改進,都力求在不影響環(huán)境和諧的前提下,實現(xiàn)效率與質(zhì)量的雙重提升,確保每一次的改進都是對完美服務的一次致敬。
從安裝細節(jié)的不便,到功能使用的困惑,乃至耐用性的挑戰(zhàn),每一項問題都被細致記錄并分析。這不僅僅是一次問題的收集,更是一場對產(chǎn)品性能與用戶體驗的深度反思。隨后將這些信息轉(zhuǎn)化為市場前線與產(chǎn)品后端的橋梁,溝通優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)整工藝流程、優(yōu)化材料選擇,確保每一件產(chǎn)品都能經(jīng)得起時間與使用的考驗。這不僅有效提升了客戶滿意度,更在公司內(nèi)部形成了一個從服務到生產(chǎn)再回到服務的良性循環(huán)。
未來,中建環(huán)能裝備公司將繼續(xù)深化服務內(nèi)涵,創(chuàng)新服務模式,以更加專業(yè)的態(tài)度、更加高效的服務,為構(gòu)建和諧美好的生態(tài)環(huán)境貢獻力量。
編輯:趙凡
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