在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天，隨著城市發(fā)展對(duì)供水服務(wù)的要求日益提高，探尋智慧供水的有效路徑顯得尤為重要。在“2024（第九屆）供水高峰論壇”上，合肥水務(wù)集團(tuán)有限公司總經(jīng)濟(jì)師、教授級(jí)高級(jí)工程師朱波以“面向數(shù)據(jù)模型的合肥智慧供水規(guī)劃與建設(shè)實(shí)踐”為題，從發(fā)展現(xiàn)狀、建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)成果、數(shù)據(jù)賦能四個(gè)維度分享了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　朱波

　　合肥水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“合肥水務(wù)集團(tuán)”）成立于2024年8月，前身為始建于1954年的“合肥水廠”。2024年是合肥供水的70周年，也是合肥水務(wù)的元年。合肥水務(wù)集團(tuán)以城市供水為基礎(chǔ)，集原水、供水、排水、污水、中水一體化運(yùn)營管理為主，注冊(cè)資本30億，目前資產(chǎn)規(guī)模達(dá)千億。供水板塊主要承擔(dān)合肥市區(qū)及部分縣區(qū)供水保障與服務(wù)工作，目前集團(tuán)下轄制水廠9個(gè)，日供水能力303萬立方米，75毫米以上供水管網(wǎng)11683公里，用戶316萬戶，服務(wù)面積897平方公里。

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　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　談及智慧供水建設(shè)，盡管學(xué)界和業(yè)界對(duì)于智慧水務(wù)和智慧供水沒有嚴(yán)格的定義，但普遍認(rèn)同其是從用戶需求出發(fā)，利用先進(jìn)信息技術(shù)，通過更透徹的感知、更全面的互聯(lián)互通和更深入的智能化等手段，實(shí)現(xiàn)水務(wù)企業(yè)的智慧化管理和運(yùn)行，進(jìn)而提升企業(yè)的服務(wù)水平，有效支撐智慧城市的建設(shè)。

　　水務(wù)企業(yè)的信息化進(jìn)程始于80年代，到如今進(jìn)入了信息流、數(shù)據(jù)流、控制流和超融合的新階段。在這一背景下，大模型的應(yīng)用已然成為智慧水務(wù)建設(shè)的重要方向。多模態(tài)大模型、機(jī)理模型和小模型等在供水實(shí)踐中的應(yīng)用和效果均值得進(jìn)行深入探討和研究。

　　在大模型的發(fā)展方面，從2023年到2024年，國外巨頭的研發(fā)投入高達(dá)百億美金，如SORA OpenAI成功融資103億美金。在國內(nèi)，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。

　　大數(shù)據(jù)具有一秒定律和數(shù)據(jù)呈幾何級(jí)增加的特點(diǎn)，且非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占比不斷攀升。海量數(shù)據(jù)帶來了巨大的商業(yè)價(jià)值，亟待深入挖掘和利用。根據(jù)IDC研究報(bào)告，2024年全球?qū)⑸?59.2ZB的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2028年這一數(shù)字將增加一倍以上，復(fù)合增長率為24.4%。

　　合肥供水在智慧化方面也取得了顯著進(jìn)展。自2018年以來，合肥供水的計(jì)算資源從CPU0.7THZ增長至3.4THZ，內(nèi)存從2.34TB增長至19.84TB，存儲(chǔ)資源從75TB增長至233TB，數(shù)據(jù)開始了井噴式增長。智慧水務(wù)是一個(gè)長期性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和漸進(jìn)性的工程，需要隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷引入新的基礎(chǔ)應(yīng)用。

　　二、建設(shè)規(guī)劃

　　合肥水務(wù)集團(tuán)在指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、建設(shè)思路、總體架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)框架、組織保障7個(gè)方面加強(qiáng)總體規(guī)劃，主要體現(xiàn)在：

　?、俸戏仕畡?wù)集團(tuán)以對(duì)內(nèi)精細(xì)化管理、提高公司效益和對(duì)外作為服務(wù)型企業(yè)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為指導(dǎo)思想，對(duì)內(nèi)減少了內(nèi)耗、能耗和時(shí)耗，對(duì)外及時(shí)響應(yīng)用戶需求，提高了服務(wù)水平。

　　②以數(shù)字化倒逼企業(yè)管理變革為發(fā)展目標(biāo)，總的來說就是從粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變、從結(jié)果向過程轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，從應(yīng)急向預(yù)警轉(zhuǎn)變，從合理向優(yōu)化轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)降本增效的結(jié)果。

　　③其建設(shè)思路是以新一代的信息技術(shù)作為技術(shù)支撐，使得管理、業(yè)務(wù)、信息技術(shù)深度融合，通過建設(shè)智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)、智慧管理、智慧服務(wù)四大體系，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作自動(dòng)化、業(yè)務(wù)管理高效化、客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、經(jīng)營決策科學(xué)化，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高效的目標(biāo)。

　　④通過決策中心、業(yè)務(wù)應(yīng)用、能力中心、數(shù)據(jù)中心、混合云平臺(tái)五個(gè)層次和有關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)的搭建以支撐整個(gè)智慧水務(wù)系統(tǒng)的總體架構(gòu)。主要對(duì)象涵蓋用戶、工作人員、管理人員和決策人員，對(duì)個(gè)人提供工作臺(tái)，對(duì)管理人員提供移動(dòng)互聯(lián)，對(duì)決策者提供決策支持。

　?、菰跇I(yè)務(wù)架構(gòu)上，合肥水務(wù)集團(tuán)秉持智慧水務(wù)服務(wù)于業(yè)務(wù)的原則，采取業(yè)務(wù)為主軸、信息化為工具的理念，從用戶需求出發(fā)到滿足用戶需求結(jié)束，將智慧生產(chǎn)、智慧調(diào)度、智慧管網(wǎng)、智慧管理、智慧服務(wù)與供水業(yè)務(wù)全鏈條有機(jī)融合。

　?、迯臄?shù)據(jù)、信息、知識(shí)、應(yīng)用四個(gè)層級(jí)規(guī)劃了大數(shù)據(jù)建設(shè)框架，打通了內(nèi)部指標(biāo)數(shù)據(jù)、社會(huì)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，構(gòu)成數(shù)據(jù)之源，并在此框架基礎(chǔ)上開展相應(yīng)的工作。

　?、咴诮M織保障方面，合肥水務(wù)集團(tuán)成立了智慧水務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和建設(shè)辦公室，組建了智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)、智慧終端和智慧管理四個(gè)工作專班，分工明確、協(xié)同合作，取得了一定的成效。

　　在總體規(guī)劃的布局下，合肥水務(wù)集團(tuán)將供水物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、智慧管理、智慧客服、智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)6個(gè)板塊作為建設(shè)內(nèi)容，逐步構(gòu)建起一套完善且高效的智慧水務(wù)體系：

　　①在全市布設(shè)了1萬余臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，日采集數(shù)據(jù)達(dá)到100萬條，打造“感-傳-知-用”四層架構(gòu)供水物聯(lián)網(wǎng)體系，全面感知供水狀態(tài)。

　　②建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，向決策層提供銷售指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)層來說可以用于工作溝通和提示。

　　③打造一體化的智慧管理平臺(tái)，為三個(gè)層級(jí)提供功能：一是為決策層提供全局性指標(biāo)性數(shù)據(jù)支持；二是為管理層提供職責(zé)范圍內(nèi)的決策分析；三是為應(yīng)用層提供高效的工作方式。

　　④建設(shè)智慧客服系統(tǒng)，通過ESB連接營業(yè)收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、呼叫熱線等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶發(fā)展、管理和服務(wù)功能，并以此構(gòu)建客戶關(guān)系管理平臺(tái)，關(guān)聯(lián)項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)專員和管理人員等角色，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。

　?、菰谥腔凵a(chǎn)方面，合肥水務(wù)集團(tuán)搭建了智慧加藥模型。通過對(duì)進(jìn)水檢測(cè)數(shù)據(jù)、加藥過程數(shù)據(jù)、LIMS水檢化驗(yàn)數(shù)據(jù)、出水檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投加、快速調(diào)控、水質(zhì)平穩(wěn)、藥耗降低，達(dá)到生產(chǎn)流程趨于最優(yōu)化的管控。

　　⑥搭建智慧管網(wǎng)，主要通過感知層、傳輸層和數(shù)據(jù)層以實(shí)現(xiàn)漏損控制、設(shè)備全生命周期管理兩大應(yīng)用目的。當(dāng)前，合肥水務(wù)集團(tuán)正在積極介入靜態(tài)水務(wù)模型，后續(xù)也將啟動(dòng)動(dòng)態(tài)水務(wù)模型的建設(shè)和應(yīng)用工作。

　　三、建設(shè)成果

編輯：王媛媛