2007年12月27日，河南省會鄭州的10多家新聞媒體的記者、新聞部主任、熱線部主任及主編30多人，應鄭州市自來水總公司的邀請，參觀了熱線中心、柿園水廠，參加了“省會新聞媒體供水服務(wù)懇談會”。

應邀而來的有河南日報、河南電視臺、大河報、東方今報、河南商報、河南工人日報、鄭州日報、鄭州晚報、鄭州電視臺、鄭州人民廣播電臺的記者、新聞部主任、熱線部主任及主編等新聞媒體代表30多人。他們首先參觀了鄭州水司的熱線中心，聽取了熱線服務(wù)系統(tǒng)的介紹。一些媒體記者還現(xiàn)場感受了鄭州水司熱線系統(tǒng)接聽用戶來電咨詢、查詢用水記錄等工作情況。參觀熱線中心后，一些媒體熱線部表示要加大與供水熱線的溝通和互動。

接著，媒體代表一行來到鄭州市自來水總公司柿園水廠，先后參觀了加藥點、隔板反應池、沉淀池、加氯間、濾池等制水工藝流程。一些媒體負責后臺處理的編輯表示，在此之前他們并不知道自來水的工藝流程如此復雜，處理水平如此之高。當解說人員介紹到目前柿園水廠的出廠水濁度在0.1度左右，遠遠低于國家和歐美發(fā)達國家的限制要求時，他們對自來水公司的管理水平表示驚訝。

參觀結(jié)束后，鄭州市自來水總公司領(lǐng)導和部分職能部門的負責同志與新聞媒體記者編輯進行了座談。座談會上，總公司黨委書記、總經(jīng)理張湛軍向與會媒體代表介紹了2007年總公司供水生產(chǎn)經(jīng)營情況，加強內(nèi)部管理的新舉措，以及公司供水工作的新理念、新要求、目標愿景等。之后，參加會議的媒體代表紛紛發(fā)言，暢談了自己對城市供水工作的認識和建議。他們對公司一年來取得的成績和加強內(nèi)部管理的新舉措以及對宣傳工作的重視等給予了肯定和認可。同時，他們就對二次供水統(tǒng)一管理問題，戶表改造工作中延伸服務(wù)問題，注重大的宣傳策劃，加強與新聞媒體溝通互動，通過人大代表呼吁的方式促使有關(guān)問題的解決，注重服務(wù)品牌的樹立、宣傳工作等方面的工作提出了一些建設(shè)性的建議和意見。
（李懷明）

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