中國水網(wǎng)訊，多年來，合肥供水集團不斷推進 “科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新”，提升水質(zhì)標準，提高服務壓力，降低管網(wǎng)漏損率和綜合電耗，提高水費回收率，實現(xiàn)了供水事業(yè)的跨越發(fā)展。

一、 水質(zhì)檢測將提前完成新國標要求 

合肥供水集團水質(zhì)檢測中心是安徽省唯一的國家級水質(zhì)檢測站，為積極貫徹執(zhí)行國家新頒布的《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749--2006），合肥供水集團新采購安裝了價值近三百萬元的大型儀器設備，建成高級生物實驗室，今年7月1日開始比國家規(guī)定提前四年完成新國標要求的106項全項檢測，保障市民用上安全優(yōu)質(zhì)的自來水。在建設部《城市供水行業(yè)2010年技術(shù)進步發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）中要求，2010年一類水司對要求的檢測項目原則上要能自檢，合肥供水集團作為二類水司目前已提前完成高級別要求。

二、水壓穩(wěn)定滿足用戶用水需求  

“水壓穩(wěn)、水量足”一直是合肥供水集團追求的目標。目前合肥的供水服務平均壓力為0.35MPa，高于《規(guī)劃》要求0.26—0.28MPa,為提高廣大市民的生活水準創(chuàng)造了條件。2007年底合肥供水集團供水面積234平方公里，現(xiàn)有管網(wǎng)測壓點25個，管網(wǎng)增壓站6個,提前達到《規(guī)劃》要求的每10平方公里至少設一個測壓點的規(guī)定，并實現(xiàn)了自動記錄，無線遙迅，月平均服務壓力合格率大于 99.5%。

三、多管齊下保證產(chǎn)銷差處于國內(nèi)領(lǐng)先水平 

合肥供水集團首先從制度上采取嚴格的管理措施，從技術(shù)上、管理上嚴格控制產(chǎn)銷差率，從2004年開始采用C級水表，有效的防止了用水滴漏現(xiàn)象的發(fā)生；創(chuàng)立了一支素質(zhì)高、技術(shù)好、奉獻精神強的“夜游神”聽漏班，配備先進的檢測儀器，在夜深人靜時游走在合肥的大街小巷，為1830公里的供水管道“聽診”，尋找漏點，同時對用戶超過200戶的居民小區(qū)加裝二級計量水表，控制小區(qū)漏損等，大大降低了漏損率。合肥供水集團的產(chǎn)銷差率已經(jīng)連續(xù)兩年控制在12%以下，在全國同行業(yè)中居于領(lǐng)先地位，提前五年實現(xiàn)《規(guī)劃》中提出的一類水司2010年12%的產(chǎn)銷差奮斗目標。

四、多項措施并用把節(jié)能降耗落實到實處　　

近年來，合肥供水集團積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，穩(wěn)步推進節(jié)能降耗，通過將任務指標與管理責任制相結(jié)合進行定額考核，直接與獎罰掛鉤，激發(fā)基層單位節(jié)能降耗的積極性和責任心；通過不斷更新高能耗設備，同時加強運行設備管理，提高機泵設備運行效率；強化供水科學調(diào)度，在保證供水壓力前提下進行優(yōu)化調(diào)度。2007年提前達到《規(guī)劃》要求的一類水司2010年奮斗目標400度/千m3.MPa,節(jié)能降耗工作取得很大進展，年節(jié)約電費近千萬元。

五、提升服務承諾提高水費回收率 

合肥供水集團堅持“人為本、水為民”的企業(yè)宗旨，客戶服務中心實行 “一站式”服務，方便用戶；面向社會多次提升服務承諾：搶修接警后30分鐘到達現(xiàn)場，直徑500毫米以下管道24小時修復，直徑600毫米以上的管道連續(xù)搶修，搶修到位及時率為100%。同時對供水水質(zhì)、水壓、窗口服務、抄表收費等八個方面內(nèi)容作出承諾，受到用戶一致好評；連續(xù)四年定期在《合肥晚報》上公布水質(zhì)信息，此被市民評為2005年度合肥市“群眾滿意的十件事”之首；行風建設在市糾風辦的抽樣調(diào)查中名列全市第一。良好的服務換取了用戶的理解和支持，2007年合肥供水集團水費回收率達99.24%，處于全國領(lǐng)先水平。

近年來，合肥供水集團全面落實科學發(fā)展觀，依靠“科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新” 推進供水管理、供水服務的快速前進，實現(xiàn)供水事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展：水壓穩(wěn)定，水質(zhì)優(yōu)良，產(chǎn)銷差低，配水單位電耗少，水費回收率高，各項綜合指標達到國家一類水司2010年奮斗目標，為支持合肥城市大發(fā)展提供了堅強的基礎(chǔ)設施保障，為優(yōu)化省會投資環(huán)境提供有力的支撐，為構(gòu)建和諧社會奉獻了自己的一份力量！
（中國水網(wǎng) 作者：合肥供水集團宣教處 吳薇 趙娟）

鏈接：建設部《城市供水行業(yè)2010年技術(shù)進步發(fā)展規(guī)劃》中把水司分成四類：一類水司為直轄市及最高日供水量（不包括工業(yè)用的系統(tǒng)，以下同）超過100萬立方米/日的水司；二類為省會城市及供水量為50-90萬立方米/日的水司；三類為10-49萬立方米/日的水司；四類為小于10萬立方米/日的水司。

編輯：全新麗