陶氏“膜界”感言服務(wù)市場(chǎng)才能贏得市場(chǎng)

時(shí)間：2008-08-25 15:31

來源：中國(guó)水網(wǎng)

作者：呂春香

膜技術(shù)自“出生”以來一直是水處理業(yè)內(nèi)人士密切關(guān)注的熱點(diǎn)問題，關(guān)于膜技術(shù)的成本和膜設(shè)備的可靠性亦是爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。長(zhǎng)久以來，關(guān)于膜技術(shù)已經(jīng)形成了不同觀點(diǎn)和力量，來自多方的聲音似乎在告訴人們，膜技術(shù)是一把雙刃劍，用時(shí)要格外謹(jǐn)慎，更有甚者甚至談“膜”色變。但是，在很多人對(duì)此技術(shù)持懷疑態(tài)度的同時(shí)，作為陶氏水處理事業(yè)部的拳頭產(chǎn)品，陶氏FILMTEC?反滲透膜元件卻一直在全球市場(chǎng)占領(lǐng)導(dǎo)地位，其在亞太區(qū)的業(yè)務(wù)以兩位數(shù)的速度迅速增長(zhǎng)，人們不得不承認(rèn)膜技術(shù)已經(jīng)在改變?nèi)藗兊纳?，這也仿佛給膜界人帶來了新的希望。在全球經(jīng)濟(jì)萎靡、原材料成本不斷上升的背景下，面對(duì)如此風(fēng)云變幻的膜市場(chǎng)，陶氏化學(xué)是如何應(yīng)對(duì)并取得成功的呢？中國(guó)水網(wǎng)記者采訪到了陶氏化學(xué)水處理事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱“陶氏水處理”）亞太區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理袁念慈先生，為大家掀開陶氏化學(xué)的神秘面紗。

適時(shí)策略性轉(zhuǎn)型多種措施應(yīng)對(duì)成本問題

根據(jù)陶氏化學(xué)公司2008年二季度報(bào)告，公司銷售收入164億美元，同比增長(zhǎng)23％，再次創(chuàng)下季度收入新高。在全球經(jīng)濟(jì)不太景氣的情況下，是什么讓陶氏化學(xué)保持如此良好的一個(gè)增長(zhǎng)狀態(tài)？袁念慈表示，這得益于陶氏化學(xué)總公司的整體戰(zhàn)略。首先是策略性轉(zhuǎn)型，面對(duì)原材料不斷上漲的壓力，陶氏化學(xué)通過一系列“輕資產(chǎn)”舉措（例如與科威特石化工業(yè)公司建立合資企業(yè)），以及戰(zhàn)略收購(gòu)（例如收購(gòu)高新材料見長(zhǎng)的羅門哈斯公司），將核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到高利潤(rùn)、受周期影響相對(duì)較小的功能性產(chǎn)品上，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利增長(zhǎng)；二是節(jié)能減排，能幫助陶氏減低成本；此外，總公司非常重視創(chuàng)新，加大投入，致力于為整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
陶氏董事長(zhǎng)兼CEO利偉誠(chéng) (Andrew N. Liveris) 曾表示：“一季度到二季度油價(jià)上漲導(dǎo)致公司成本增加了10億美元，但我們迅速采取措施，兩次全面上調(diào)了產(chǎn)品價(jià)格，調(diào)整了工廠開工率，并且進(jìn)一步實(shí)施了降低成本的措施。”
在不久前結(jié)束的新加坡國(guó)際水資源周上，陶氏水處理總經(jīng)理Ian Barbour也表示，陶氏的膜元件優(yōu)勢(shì)之一是充分利用太陽(yáng)能、風(fēng)能等能源，而不是單一的依賴電能來驅(qū)動(dòng)海水淡化工藝，這將帶來顯著的成本和可持續(xù)優(yōu)勢(shì)。

加大技術(shù)投入重視技術(shù)交流和創(chuàng)新

陶氏水處理?yè)碛袛?shù)個(gè)全球領(lǐng)先的產(chǎn)品品牌和致力于提高全球水凈化科學(xué)的先進(jìn)技術(shù)，包括海水淡化、水的純化和廢水回用。陶氏水處理事業(yè)部在全球有1000多名員工。遍布全球的五個(gè)工廠制造和銷售FILMTEC?反滲透膜、DOWEX?離子交換樹脂、ADSORBSIA? GTO?鈦基除砷吸附劑、超濾（UF）和連續(xù)電除鹽（EDI）組件。
“FILMTEC?反滲透膜技術(shù)是污水再利用設(shè)施的核心技術(shù)，主要由復(fù)合聚酰胺薄膜構(gòu)成。它具有很強(qiáng)的抗生物污染能力（如在膜元件內(nèi)的生物問題），能夠延長(zhǎng)膜的使用壽命，減少清洗次數(shù)。FILMTEC?部件兼具出色的膜性能和精密的自動(dòng)成型，能夠過濾更多固體和有機(jī)物，污水回收率可達(dá)75-80%，在性能增強(qiáng)的同時(shí)降低了能源消耗。其最優(yōu)設(shè)計(jì)和可靠性降低了系統(tǒng)資本投入和運(yùn)營(yíng)成本?！痹壬f。
袁先生同時(shí)表示，隨著全球人口越來越多，工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，人類賴以生存的水資源會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)，水會(huì)越來越臟，陶氏致力于為不同的水處理要求提供更好的解決方案，解決10年及以后的更復(fù)雜的問題。因此非常注重技術(shù)的投入、創(chuàng)新和交流。他向記者透露，陶氏化學(xué)在上海張江成立陶氏中心，這也是在中國(guó)乃至亞太區(qū)的首個(gè)研發(fā)基地。
此外，陶氏非常注重業(yè)內(nèi)人士之間的交流，不定期的主辦或者與行業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)辦一些中短期的交流會(huì)，這也對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用有一定的促進(jìn)作用。

支持綠色奧運(yùn) 污水回用經(jīng)驗(yàn)豐富

陶氏水處理事業(yè)部在北京奧運(yùn)會(huì)中的貢獻(xiàn)也備受矚目。2007年，陶氏FILMTEC?反滲透膜設(shè)備成功安裝于北京的三家污水再利用設(shè)施。這三處新增的污水再利用設(shè)施是與北京奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施投資的一部分。
為了使奧運(yùn)會(huì)成為一項(xiàng)環(huán)保賽事，投入使用了許多當(dāng)今世界最先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)，采用了FILMTEC?膜產(chǎn)品的三處設(shè)施正是率先采用先進(jìn)技術(shù)的項(xiàng)目之一。三個(gè)工程分別為北小河污水處理廠改擴(kuò)建及再生水利用工程、北京首都機(jī)場(chǎng)市政中水回用設(shè)施及北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中水回用設(shè)施。此次使用的設(shè)備部件每天能回收處理4.5萬噸污水，相當(dāng)于每天蓄滿18個(gè)奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)泳池。這一處理量在與北京奧運(yùn)相關(guān)的市政污水再利用項(xiàng)目中居首位。
“陶氏曾在2000年為悉尼奧運(yùn)會(huì)成功安裝了類似的污水回收設(shè)備。能夠?yàn)榱硪粓?chǎng)舉世矚目的盛會(huì)帶來我們的專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品，我們感到非常興奮，”袁念慈先生表示，“陶氏在污水回用方面已經(jīng)積攢了20年的豐富經(jīng)驗(yàn)，可靠性和持久性使顧客對(duì)FILMTEC?膜深具信心。作為陶氏2015可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的一部份，我們會(huì)繼續(xù)為中國(guó)市場(chǎng)提供高效、經(jīng)濟(jì)的解決方案，推動(dòng)中國(guó)水資源的可持續(xù)發(fā)展?！?/div>

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存服務(wù)是關(guān)鍵

當(dāng)談到對(duì)膜市場(chǎng)的信心時(shí)，袁先生持樂觀態(tài)度。他指出，在工業(yè)和民用方面，海水淡化和污水回用在未來5~10年的成長(zhǎng)速度會(huì)很高。由于國(guó)家政策鼓勵(lì)和支持，許多鋼廠向海邊遷移，此外國(guó)家計(jì)劃投500億美元發(fā)展核電，建30個(gè)核反應(yīng)堆。這無疑會(huì)給海水淡化及回用帶來巨大的潛在市場(chǎng)。同時(shí)，市政供水市場(chǎng)也存在一定的缺口，隨著多媒介、超濾的普及和物質(zhì)方面的強(qiáng)化及膜質(zhì)量越來越高，飲用水市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度會(huì)很高。
當(dāng)然，機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，亦會(huì)帶來激烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前，膜界涌現(xiàn)出了一批新新企業(yè)，雖然規(guī)模不大，但是小公司也有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，袁先生強(qiáng)調(diào)，大公司和小公司各有各的競(jìng)爭(zhēng)空間，要正確看待這個(gè)問題，讓兩者起到互補(bǔ)的作用，從而讓整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。陶氏提倡服務(wù)市場(chǎng)策略，注重服務(wù)，對(duì)客戶非常關(guān)心和貼心，這是贏得客戶的關(guān)鍵因素。

作為全球最大的反滲透膜生產(chǎn)商，具備強(qiáng)烈責(zé)任感的陶氏致力于推動(dòng)企業(yè)、非政府組織與政府機(jī)構(gòu)采取行動(dòng)，幫助解決全球最為嚴(yán)峻的問題之一，即純凈、方便的可飲用水源的供給問題。除給印度提供應(yīng)急農(nóng)村飲用水、越南醫(yī)院捐贈(zèng)水處理設(shè)備外，在四川汶川地震期間，第一時(shí)間捐獻(xiàn)了2臺(tái)反滲透設(shè)備，解決了災(zāi)區(qū)上萬人的飲水問題。袁先生高興地表示，陶氏非常注重回饋社會(huì)，水處理事業(yè)部作為陶氏回饋社會(huì)的一個(gè)重要窗口將會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用。

編輯：呂春香

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