客戶聯(lián)絡(luò)中心標準體系介紹
| 論文類型 | 基礎(chǔ)研究 | 發(fā)表日期 | 2005-09-01 |
| 來源 | 2005城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)熱線建設(shè)研討會 | ||
| 作者 | 北京優(yōu)百斯管理咨詢有限公司 | ||
| 關(guān)鍵詞 | 客戶聯(lián)絡(luò)中心 運營績效標準 | ||
| 摘要 | 自來水企業(yè)在當前形勢下，解決好客戶服務(wù)規(guī)范化運營與管理的問題，將有利于進一步提高社會各個方面對供水企業(yè)的品牌認知度，有利于企業(yè)在轉(zhuǎn)制的過程中增強服務(wù)競爭優(yōu)勢，有利于自來水行業(yè)的良性發(fā)展，更好的履行自來水企業(yè)所肩負的社會責任，為廣大的市民百姓和全社會做出更大的貢獻。 | ||
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