“從服務(wù)熱線到服務(wù)平臺化的創(chuàng)新思考與嘗試”，2016首屆供水高峰論壇特設(shè)專題對話環(huán)節(jié)。對話由E20環(huán)境平臺高級合伙人、E20研究院執(zhí)行院長王立章主持，邀請到了濟南水務(wù)集團董事長姜海英，廣州自來水公司總經(jīng)理王建平，杭州市水務(wù)控股集團有限公司總經(jīng)理葉淦平，澳門自來水股份有限公司副總經(jīng)理朱偉文和山東大學(xué)公共管理學(xué)院常務(wù)副院長曹現(xiàn)強參與討論。圍繞著供水行業(yè)如何內(nèi)生轉(zhuǎn)型和外圍突破、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代浪潮下如何進(jìn)行服務(wù)和品牌的升級，嘉賓們分享了其嘗試與思考。