今日是各類企業(yè)陸續(xù)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的第一天，作為重要的民生保障企業(yè)，廣州水投集團(tuán)廣州自來水公司，扎實(shí)抓細(xì)疫情防控各項(xiàng)措施，全力做好疫情防控和節(jié)后生產(chǎn)復(fù)工工作。在中山二路東川路口，有身穿防護(hù)服的自來水公司工作人員對供水設(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查；在南洲水廠，進(jìn)一步提高安保防控級別，對供水設(shè)施和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境進(jìn)行清潔維護(hù)和衛(wèi)生消毒工作；在自來水公司廣州大道中營業(yè)大廳，幾位戴著口罩的市民正在辦理業(yè)務(wù)……

自來水公司營業(yè)大廳

現(xiàn)場——

1、廣東省人民醫(yī)院（中山二路東川路口）：保障醫(yī)護(hù)人員和患者的用水生命通道暢通

10日一早，幾位身穿防護(hù)服的自來水公司工作人員就來到中山二路東川路口附近，對供水設(shè)施進(jìn)行檢查。這是廣東省人民醫(yī)院的一個(gè)水壓監(jiān)測點(diǎn)，經(jīng)檢測，目前水壓正常的?，F(xiàn)場工作人員告訴記者：“為了確保醫(yī)院供水，我們工作人員在位同時(shí)，應(yīng)急搶修物資、人員、車輛24小時(shí)處于待命狀態(tài)，確保發(fā)生應(yīng)急突發(fā)情況時(shí)，能隨時(shí)投入到突發(fā)事件的搶修工作中。”

廣州自來水公司全面加強(qiáng)防控疫情醫(yī)院周邊的供水設(shè)施巡查工作，保障醫(yī)護(hù)人員和患者的用水生命通道暢通。并對中心城區(qū)定點(diǎn)救治醫(yī)院周邊的管線進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排，并定期做好供水壓力、水質(zhì)的監(jiān)測，建立服務(wù)聯(lián)系，做到管網(wǎng)暢通、水質(zhì)合格、閥門安全、消防栓可正常使用。

東川路上身穿防護(hù)服的自來水公司工作人員

2、南洲水廠：廣州市中心城區(qū)水質(zhì)優(yōu)良

“我是黨員，我先行！”，作為南洲水廠水質(zhì)管理體系負(fù)責(zé)人——黨員陳朝湘告訴記者，防控期間，水廠進(jìn)一步提高安保防控級別，每天對供水設(shè)施和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境進(jìn)行清潔維護(hù)和衛(wèi)生消毒工作，嚴(yán)防病毒入侵供水生產(chǎn)場所。同時(shí)，實(shí)行嚴(yán)格24小時(shí)的全過程水質(zhì)監(jiān)控和檢測，嚴(yán)格控制自來水消毒過程。陳朝湘說，近期，由于廣州降雨較少，下游水廠取水口原水藻類存在上升，影響水質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)，“我們高度警惕，加強(qiáng)原水水樣觀察，每天對取水頭部、水廠生產(chǎn)過程和終端水環(huán)節(jié)增加檢測原水藻類項(xiàng)目，層層嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)，傾力保障疫情防控特殊時(shí)期老百姓的用水安全。目前，廣州市中心城區(qū)水質(zhì)優(yōu)良?！?p style="text-indent: 2em;">目前，廣州自來水公司屬下8間水廠，大小28個(gè)加壓站目前運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)用40個(gè)遠(yuǎn)傳水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)和402個(gè)人工監(jiān)測點(diǎn)，增加對各凈水環(huán)節(jié)重要指標(biāo)的檢驗(yàn)次數(shù)和監(jiān)測頻次，確保水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求，堅(jiān)決防止疫情次生災(zāi)害對生態(tài)環(huán)境和人民群眾健康造成不良影響。

水廠工作人員檢測設(shè)備

3、廣州自來水公司廣州大道中營業(yè)廳：切實(shí)做好病毒防控措施

10日上午，幾位戴著口罩的市民到廣州自來水公司廣州大道中營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，入門前都自覺接受體溫檢測。營業(yè)廳工作人員告訴記者：“雖然前來營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民不多，但是我們依然不敢怠慢，切實(shí)做好病毒防控措施?！睘榻档头窝滓咔槠陂g病毒交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，減少對用戶的驚擾，廣州自來水公司也采取一系列的便民服務(wù)優(yōu)化措施。一是暫停上門抄表，實(shí)行水費(fèi)暫估多退少補(bǔ)的措施，同時(shí)提供多種線上自報(bào)方式和繳費(fèi)渠道供市民選擇，方便用戶足不出戶也可辦理用水業(yè)務(wù)；二是在2月29日前，實(shí)行 “欠費(fèi)停計(jì)違約金”，期間未繳水費(fèi)不計(jì)收違約金。

調(diào)度大廳里也忙碌起來

4、調(diào)度大廳：供水總體供需平衡

廣州水投集團(tuán)廣州自來水公司調(diào)度中心統(tǒng)籌調(diào)度全市供水生產(chǎn)運(yùn)行情況，確保供水管網(wǎng)壓力平穩(wěn)。針對廣州市有關(guān)新型冠狀病毒治療的8家定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行供水分析，根據(jù)實(shí)際情況制定應(yīng)急保障方案，對附近供水設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)排查，通過加強(qiáng)巡查、采取雙回路供水等方式全力保障相關(guān)醫(yī)療單位水壓足、水量夠、水質(zhì)優(yōu)。隨著節(jié)后復(fù)工的人員越來越多，廣州市中心城區(qū)供水量呈逐步上升趨勢。目前，公司日供水量生產(chǎn)能力達(dá)到519萬立方米，總體上可保障供需平衡。

5、24小時(shí)供水熱線：日均接電量500個(gè)左右

為確保用水訴求反映渠道暢通，96968供水熱線每天安排接線員24小時(shí)接受報(bào)障報(bào)修、用水咨詢、扣繳水費(fèi)等業(yè)務(wù)。近期，日均接電量在500個(gè)左右。特殊時(shí)期，我們進(jìn)一步提高服務(wù)響應(yīng)級別，做到“接訴立轉(zhuǎn)即辦”，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決。 

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編輯：徐冰冰