資陽海天水務打造“一站式”智慧供水服務，提升市民用水幸福指數(shù)

時間：2022-09-26 09:41

來源：海天股份

近年來，供水服務到戶、提升服務便捷度等相關討論成為城市供水熱議話題。在保障安全用水基礎上，提升用戶用水獲得感成為供水企業(yè)的發(fā)力方向之一。為此，資陽海天水務有限公司打造了“一站式”智慧供水服務，竭力提升資陽市民用水幸福指數(shù)。

“一站式”服務提高供水服務水平

為適應優(yōu)化營商環(huán)境多元化服務需求，去年，資陽海天開通微信小程序用水業(yè)務辦理渠道，打造“一站式”服務。在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎上，努力打造“數(shù)據(jù)多跑路、用戶少跑腿”的高質(zhì)量供水服務。

資陽海天充分考慮用戶需求，網(wǎng)上營業(yè)廳將報裝申請、水費繳納、更名過戶、報修報漏等58項用水業(yè)務“一站式”集合，實現(xiàn)了線上、線下業(yè)務通辦。持續(xù)優(yōu)化的辦事流程讓用戶足不出戶辦理各項業(yè)務，使用戶用水幸福感“觸手可及”。

今年開通的7×24小時供水服務熱線進一步提檔升級了“一站式”服務，多部門通力配合使得用戶的訴求能在第一時間得到響應。此外，資陽海天打造的“一小時”服務圈及網(wǎng)格化管理等方式，工程部維修人員最快可在15分鐘內(nèi)上門服務。

“智慧”供水提升供水服務質(zhì)量

智慧水務利用一系列技術，依托多種設備實現(xiàn)對水務系統(tǒng)的控制智能化、數(shù)據(jù)資源化、管理精確化，保障水務設施安全運行。

資陽海天智慧水務建設完成后，將進一步提升資陽城市供水保障能力。其中，24小時動態(tài)監(jiān)控可通過后臺流量數(shù)據(jù)實現(xiàn)對資陽供水的按需調(diào)配及錯峰調(diào)蓄。管網(wǎng)檢測方面，一旦出現(xiàn)供水異常，平臺可快速測算漏損情況，通過后臺數(shù)據(jù)第一時間鎖定漏水點。通過上述工作，可有效規(guī)避供水服務不完善、水體二次污染等問題，實現(xiàn)服務主動化、供水智慧化，更好地服務于用戶、服務于企業(yè)，讓用戶用得放心、喝得安心。

目前，資陽城區(qū)智慧水務建設第一階段已完成流量計、壓力變送器及采集設備等安裝工作，完成2022年度計劃工程量的80%。

服務無止境，資陽海天將繼續(xù)優(yōu)化“一站式”服務水平，加強“智慧”供水能力，提高供水服務質(zhì)量，為市民高品質(zhì)用水保駕護航，為資陽城市供水工作“服”出吸引力、“務”出高效率，推動資陽城市供水行穩(wěn)致遠，打造供水服務新標桿。

編輯：趙凡

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