虛擬污水廠將處理達(dá)標(biāo)的再生水用于鍋爐補水、各類生產(chǎn)使用以及公園、周邊河道的生態(tài)補水，再生水利用率達(dá)到100%;柵渣利用方面，將柵渣做成燃料棒;磷回收系統(tǒng)用于回收磷;把污泥灰渣等產(chǎn)品作為營養(yǎng)土用于綠化種植，焚燒產(chǎn)生的灰渣做成磚用于公園道路的鋪設(shè)，污泥資源化利用率達(dá)到100%。資源化利用的6項指標(biāo)均達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四大功能低碳化運維方面，目標(biāo)是具備能耗可控、能源再生的低碳化運維。在碳排放核算、碳排放管理、減碳措施應(yīng)用、碳核算審計四項功能中，虛擬五星級污水處理廠都具備。

　　虛擬產(chǎn)品構(gòu)建了能源管理平臺以及碳排放管理系統(tǒng)，對于污水廠產(chǎn)生的碳進(jìn)行全過程的監(jiān)管，讓整個廠區(qū)碳排放強度在0.21kgCO2/m3。廠區(qū)重視清潔能源使用，設(shè)置有5兆瓦的高溫水源熱泵，供全廠污泥干化所需要的熱源，另外還有一個92兆瓦的低溫水源熱泵，供全廠廠內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)施制熱以及供周邊100萬平米的住宅制熱供暖，相比于傳統(tǒng)電驅(qū)動的冷暖空調(diào)，每年節(jié)約的電費達(dá)5000萬元。另外，污水廠還裝配了光伏發(fā)電，用于車輛充電，配備了4兆瓦的儲能裝備，通過兩充兩放的方式滿足高峰時的用電需求，每年節(jié)約電費約500萬元。通過這些措施，這座虛擬的五星級污水處理廠能源自給率達(dá)到了125%，低碳化運維的10項指標(biāo)均五星達(dá)標(biāo)。

　　第五大功能是生態(tài)化廠區(qū)，目標(biāo)是具備人與自然和諧共生的生態(tài)化廠區(qū)。

　　虛擬污水廠實現(xiàn)了空間的高效利用和廠區(qū)生態(tài)優(yōu)美，通過多重策略組合除臭方式，減少“鄰避”效應(yīng);提供高品質(zhì)的出水;地下多層結(jié)構(gòu)布局可以有效降噪;污泥全密閉轉(zhuǎn)運，實現(xiàn)零跑冒滴漏;采用密閉輸出技術(shù)，柵渣垃圾真空輸送，打造預(yù)處理超凈車間;立體式全地下的設(shè)計，將地面空間還給周邊社區(qū)，打造城市15分鐘生活圈可建造兒童樂園、公園、水文化科普館等市民休閑娛樂場所，綠化覆蓋率達(dá)60%，真正讓污水廠變成城市的后花園。生態(tài)化廠區(qū)的12項指標(biāo)均五星達(dá)標(biāo)。

　　第六大功能是社會化服務(wù)，目標(biāo)是具備融設(shè)施可閱讀、價值可感知為一體的社會化服務(wù)。

　　污水廠開設(shè)對社會開放的水文化科普館，同時植入供業(yè)內(nèi)人士溝通的兩山科匯館，促進(jìn)行業(yè)技術(shù)發(fā)展。訪客通過預(yù)約系統(tǒng)的預(yù)約碼掃描進(jìn)入廠區(qū)，入口處配備專業(yè)的引導(dǎo)人員、引導(dǎo)車輛停泊，配備具有標(biāo)準(zhǔn)化配置的會議室，供各種交流、技術(shù)沙龍等活動使用。為保證訪客安全，配備了智能裝置、語音引導(dǎo)，這些功能使得參會人員不至于迷失方向，或者遇到緊急情況及時獲得幫助。通過這些社會化設(shè)施的打造，讓污水廠的社會化價值發(fā)揮到最大，社會化的16項指標(biāo)均達(dá)五星級標(biāo)準(zhǔn)。

　　服務(wù)產(chǎn)品可打包帶走 讓污水處理運營更簡單

　　把以上內(nèi)容放在一個場景當(dāng)中會是什么樣的結(jié)果?陳廣就行業(yè)交流服務(wù)場景進(jìn)行了展示。從預(yù)約進(jìn)廠、實地參觀考察、會務(wù)交流，一直到離廠，將全程中各個即遇點進(jìn)行設(shè)計，讓訪客處處感受五星級污水廠的運行服務(wù)，這些背后都是基于“六化”理念的精心設(shè)計。

　　服務(wù)保障也是重要的一環(huán)，其中最重要的是員工培訓(xùn)，虛擬的五星級污水處理廠有一套完整的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，從新員工培訓(xùn)到老員工輪訓(xùn)，也包含相關(guān)的外服人員培訓(xùn)。

　　每過一段時間也要定期進(jìn)行“六化”維度的服務(wù)水平自測，整個領(lǐng)跑者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有67項指標(biāo)，定期自測可以保證這67項指標(biāo)都能穩(wěn)定地維持在五星級水平。

　　虛擬污水處理廠打造了一套完整的服務(wù)手冊，覆蓋污水運營管理全維度的管理標(biāo)準(zhǔn)130項、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)91項。

　　服務(wù)產(chǎn)品化需要大量的技術(shù)產(chǎn)品化、裝備產(chǎn)品化的支撐，要真正做好服務(wù)產(chǎn)品化確實不是一件簡單的事。選擇“和”系列污水處理廠產(chǎn)品服務(wù)，可以讓污水處理專業(yè)運行變得更簡單，通過一站式服務(wù)、1+6的增值服務(wù)、差異性定制服務(wù)，實現(xiàn)全流程解決方案、全天候即時響應(yīng)以及全方位品質(zhì)保證，讓五星級的服務(wù)產(chǎn)品可打包帶走。

編輯：趙利偉