智能化浪潮中，圍繞提升供水服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)智能進(jìn)階是每個(gè)供水企業(yè)的必然選擇。在此背景下，為了更好地服務(wù)供水企業(yè)智能化，促進(jìn)供水行業(yè)服務(wù)提升，詮釋新質(zhì)生產(chǎn)力下的供水產(chǎn)業(yè)，供水聯(lián)盟于2023年12月發(fā)起成立智能進(jìn)階專委會(huì)，希望通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化，將智能化帶來(lái)的價(jià)值充分轉(zhuǎn)化為供水服務(wù)價(jià)值。自2024年1月開(kāi)始，專委會(huì)已經(jīng)啟動(dòng)多項(xiàng)領(lǐng)跑者團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制工作，六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)立項(xiàng)，其中三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)于近日完成標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審工作。

2024年12月17日，供水領(lǐng)域 “領(lǐng)跑者”系列團(tuán)標(biāo)評(píng)審會(huì)在E20環(huán)境平臺(tái)順利召開(kāi)，共計(jì)7位專家對(duì)三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

此次評(píng)審的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分別為《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 供水智能客服》《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 戶用閥控遠(yuǎn)傳水表》《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 供水廠智能巡檢系統(tǒng)》，昆山自來(lái)水、長(zhǎng)沙供水和濟(jì)南水務(wù)分別作為三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)起草單位代表進(jìn)行了匯報(bào)。此外，福州自來(lái)水、廣州自來(lái)水、中國(guó)水務(wù)投資、錢江水利、江南水務(wù)、海天水務(wù)、珠海水控、澳門自來(lái)水、青島中潤(rùn)、粵?？茦s、寧波水表等起草單位線上參會(huì)。

1 《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 供水智能客服》標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)

供水企業(yè)客服應(yīng)用人工智能的探索剛剛起步，客服智能化的著力點(diǎn)尚不明確，如何評(píng)估供水智能客服水平還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 供水智能客服》在此背景下應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)業(yè)務(wù)完整性、服務(wù)滿意率、信息安全、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率、知識(shí)庫(kù)和多模態(tài)交互能力等重要指標(biāo)構(gòu)建供水智能客服評(píng)估體系。

2 《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 戶用閥控遠(yuǎn)傳水表》標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)智能水表市場(chǎng)正在快速擴(kuò)張，然而，智能水表生產(chǎn)廠家眾多，不同廠家之間技術(shù)水平差異較大，主站系統(tǒng)間通信協(xié)議不統(tǒng)一，發(fā)展方向與供水企業(yè)需求存在差異，急需制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)產(chǎn)品健康發(fā)展。在此背景下，《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 戶用閥控遠(yuǎn)傳水表》從水司需求出發(fā)，以閥控、遠(yuǎn)傳等作為水表主要功能，對(duì)適用場(chǎng)景下戶用智能水表的電池壽命、閥控能力、數(shù)據(jù)采集傳輸和處理能力等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

3 《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 供水廠智能巡檢系統(tǒng)》標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)

智能巡檢系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備與工藝狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集與故障預(yù)警等功能，提升運(yùn)營(yíng)效率、安全性和可靠性。但對(duì)供水企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍然面臨技術(shù)理解不足、成本高、技術(shù)難題和安全風(fēng)險(xiǎn)等挑戰(zhàn)。為推動(dòng)智能巡檢系統(tǒng)廣泛應(yīng)用與持續(xù)發(fā)展，保障城市供水安全，建立《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求供水廠智能巡檢系統(tǒng)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以智能巡檢覆蓋率、智能預(yù)警、響應(yīng)時(shí)間、輔助決策等指標(biāo)對(duì)智能巡檢系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。

會(huì)后，評(píng)審專家及起草單位代表共同參觀E20打造的“兩山科匯館?產(chǎn)品中心”。產(chǎn)品中心與領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)相輔相成，這里匯聚了環(huán)境行業(yè)完成標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和產(chǎn)品化的領(lǐng)跑之作，希望為產(chǎn)業(yè)催化一批引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)方向、代表中國(guó)品牌和中國(guó)智造的優(yōu)秀環(huán)境產(chǎn)品，以領(lǐng)跑者產(chǎn)品引領(lǐng)高質(zhì)量未來(lái)。

E20提出的供水領(lǐng)域領(lǐng)跑者系列團(tuán)標(biāo)，是多家領(lǐng)先供水企業(yè)基于行業(yè)立場(chǎng)，在解構(gòu)時(shí)代背景和行業(yè)內(nèi)外部情勢(shì)中形成的共識(shí)。而標(biāo)準(zhǔn)的后續(xù)應(yīng)用，是在此共識(shí)下形成的行業(yè)共創(chuàng)。這種共創(chuàng)以多家水司需求為主導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)內(nèi)外部廠商生態(tài)共同完成。由此，標(biāo)準(zhǔn)從編制到發(fā)布再到應(yīng)用的全過(guò)程，實(shí)際上是通過(guò)各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景中服務(wù)和產(chǎn)品的有序創(chuàng)新，沉淀行業(yè)內(nèi)外智慧，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)智能進(jìn)階的過(guò)程。歡迎更多行業(yè)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)先企業(yè)加入供水領(lǐng)域領(lǐng)跑者系列團(tuán)標(biāo)的建設(shè)中，我們一直在路上!(具體標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃見(jiàn)下表)

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編輯：趙凡