泰晤士水務(wù)面臨質(zhì)詢

時間：2006-05-31 11:14

　　據(jù)oxfordmail網(wǎng)站的報道，為英國牛津郡供水的泰晤士水務(wù)，目前正在接受調(diào)查，因為它失約于用戶，且沒有賠償。
　　如果自來水公司未能完成預(yù)約的查水表或者修理工作，它應(yīng)該賠償用戶20英鎊。
　　水業(yè)監(jiān)管部門——英國水務(wù)辦公室（Ofwat）已經(jīng)命令對泰晤士水務(wù)進行探查，因為懷疑它提交了不準確的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。
　　最新數(shù)據(jù)顯示，2004/05年度，這家最大的私營水務(wù)公司每天漏損9.15億升水。
　　據(jù)預(yù)測，泰晤士水務(wù)今年利潤大增，總計將超過3.5億英鎊。
　　Ofwat的調(diào)查可能會使牛津郡許多居民獲得賠償，并導(dǎo)致該公司被處重額罰金。
　　今年年初，監(jiān)管部門警告泰晤士水務(wù)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)它在支付補償款的程序中存在“違法情況”。
　　根據(jù)行業(yè)法令，用戶有權(quán)因為自來水公司失約獲得補償。目前，Ofwat要求對泰晤士水務(wù)的賠償履行程序進行調(diào)查。
　　5月29日晚，一位發(fā)言人告訴Oxford Mail，該公司正“全力配合調(diào)查”。
　　泰晤士水務(wù)的客戶服務(wù)經(jīng)理Phil Scholes說，“我們下定決心要把此事查個水落石出，以免以后的工作中重復(fù)這樣的錯誤。”
　　“我們?yōu)樗傅腻e誤表示歉意，并向每一位受影響的顧客道歉?！?BR>　　“今夏調(diào)查結(jié)束時，我們一定會很好地補償我們的客戶。”
　　在牛津郡，為了應(yīng)對干旱，正在實施軟管禁令（hosepipe ban）；但是，10天前，泰晤士水務(wù)拒絕申請干旱法令（Drought Order），這與環(huán)境署的提議背道而馳。
　　泰晤士水務(wù)的董事們反對干旱法令的原因是一場及時雨、水庫水位上升以及河流流量的持續(xù)增加。干旱法令嚴格限制用水，董事們認為當前還不需要這么做。
　　泰晤士水務(wù)花17天時間修復(fù)了Swinburne路的滲漏，滲漏點就在56歲的Elizabeth Bauer家附近。
　　昨晚（5月29日），她批評了泰晤士水務(wù)的預(yù)期利潤：“我覺悟到我應(yīng)該小心節(jié)水，因此這使我震驚。”
　　“他們不應(yīng)該獲得如此多的利潤。他們很丟人，但是我們這些普通用戶對此無能為力?！?BR>　　泰晤士水務(wù)曾致信給牛津郡的用戶，鼓勵他們揭發(fā)使用軟管的人。這封信出自泰晤士水務(wù)的CEO Jeremy Pelczer，在3月3日軟管禁令施行后就被發(fā)出。15年來，這是該地區(qū)首次禁止家庭使用橡膠軟管澆灌花園和洗車。
　　截止目前，該地區(qū)有大約40人舉報他們的鄰居違反了這個禁令。

　　注：hosepipe ban -- (hosepipe, 從淡水供應(yīng)商直接提供的橡膠供水管) 根據(jù)英國1991年水業(yè)法令，水供應(yīng)公司有權(quán)在旱期或儲水量不足的情況下限制市民用水。一般情況下，市民使用這種橡膠供水管澆灌花園。
（中國水網(wǎng) 全新麗譯）

編輯：全新麗

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