入冬以來，寒潮頻襲，氣溫降幅較大，極易導(dǎo)致水表和水管爆裂，為切實抓好嚴(yán)寒氣候條件下安全供水保障工作，鄭州水司加大對供水設(shè)施防凍保護措施，加強對供水管網(wǎng)巡查，完善應(yīng)急預(yù)案，通過采取一系列供水服務(wù)安全保障措施全面做好冬季安全優(yōu)質(zhì)供水保障工作。

為確保冬季安全優(yōu)質(zhì)供水，鄭州水司積極踐行“供水服務(wù)、從點滴做起”的服務(wù)理念，全力確保市民用水無憂。他們堅持科學(xué)調(diào)度，合理分配水量，滿足用水高峰期需求；加大對各制水廠供水設(shè)備的巡檢力度，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；對全市供水管網(wǎng)進行了拉網(wǎng)式巡查，并對供水閥門進行維修、更換，確保管網(wǎng)安全運行；為確保全市人民的飲水安全，該公司加強水質(zhì)監(jiān)測力度，嚴(yán)格按照三級水質(zhì)監(jiān)測；同時他們還對市區(qū)內(nèi)的水源保護地、工程施工現(xiàn)場、技防監(jiān)控裝置進行了專業(yè)大檢查，切實做好冬季供水安全生產(chǎn)工作，目前各水廠運行正常。

針對目前有的戶外管道或供水設(shè)施裸露在外容易被凍壞的情況，鄭州水司未雨綢繆，提前購置了草苫、棉絮等保溫材料主動對市區(qū)部分供水管網(wǎng)和水表進行了防凍處理；對存在凍損隱患的水表井或供水管道進行技術(shù)改造，提高冬季用水安全保障系數(shù)；同時他們還加大便民服務(wù)活動，利用周末時間走進多家社區(qū)開展“供水服務(wù)營銷直通車”、“白師傅義務(wù)維修隊”活動，現(xiàn)場接受用戶咨詢、水費繳納，為用戶解決供水實際困難，到用戶家中義務(wù)維修供水設(shè)施，發(fā)放供水小常識宣傳冊，供水防凍提示卡，檢查水管、水表防凍情況，宣傳水管、水表防凍、解凍常識等，讓廣大用戶享受實實在在的貼心服務(wù)。

據(jù)鄭州水司宣傳處長賀春飚介紹，為做好供水事故應(yīng)急工作，該公司還將于近期啟動歷時三個月的“第十七屆‘供水服務(wù)、春暖萬家’活動，活動中，鄭州水司將派出26支應(yīng)急搶修分隊24小時待命，他們將主要針對預(yù)防和解決水管、水表凝凍、凍裂問題開展專項行動，深入各個社區(qū)、醫(yī)院、機關(guān)團體、困難企業(yè)和困難群眾家里，開展走訪、服務(wù)，向廣大群眾宣傳供水設(shè)施防凍常識，普查水管、表箱防凍措施是否到位，為無主管單位的水管、表箱加蓋草苫、做好防凍，并在接到用戶關(guān)于供水設(shè)施凍壞報告1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，妥善處理好因水管上凍造成用戶無水的便民搶修工作，同時還將隨時負(fù)責(zé)供水運行中各類突發(fā)事故和機動應(yīng)急搶險工作，為市民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以保證節(jié)日和重大活動期間的安全供水。此外，供水熱線67680000全天候開通，及時受理客戶咨詢、報修及投訴，保證維修及時率達(dá)100%。

在認(rèn)真做好冬季供水防凍工作的同時，該公司還通過手機短息、報紙、電視等媒體提醒廣大用戶，要注意戶外立管、水表、水箱的防凍保暖，呼吁廣大市民積極行動起來，共同做好供水設(shè)施的保暖工作。

溫馨提示：

由于寒冷的天氣容易使室外自來水設(shè)施凍裂，鄭州市自來水總公司提醒各房屋產(chǎn)權(quán)所有者、物業(yè)公司、住戶，應(yīng)提前做好自身小區(qū)內(nèi)管道、樓內(nèi)立管、水表井、屋頂水箱等用水設(shè)施的防凍保暖工作，以保證居民冬季用水正常。怎樣做好供水設(shè)施的防凍工作呢？有以下幾種方法：

(1)凡裸露于室外的供水管道、閘閥、水表設(shè)施可用保溫材料如草繩、布、石棉等加厚包緊；水表井內(nèi)要保持干燥，并用破棉絮、草墊等保暖物品覆蓋在水表井內(nèi)的水表及供水設(shè)施上。

(2)戶外表箱應(yīng)關(guān)閉表箱門，有透風(fēng)的地方用舊棉織物塞住縫隙，防止水表凍結(jié)。

（3）天寒時，特別是夜晚應(yīng)關(guān)閉陽臺、廚房、衛(wèi)生間以及所有朝北房間的窗戶，以保證室內(nèi)的溫度在零攝氏度以上。

(4)在氣溫低于零下5℃時，夜間可打開水龍頭滴水，以促使管內(nèi)水的流動，滴下的水可以使用合適的容器接著，以節(jié)約用水。

(5) 對于已凍結(jié)的水管，要先用毛巾等物包裹水龍頭，然后沿水龍頭向水管處澆灑溫?zé)崴怪鈨觯杏浳鹩没鸷婵净蜷_水急燙，以免造成管道或者水表開裂，室內(nèi)管道凍結(jié)可采用提高室溫的辦法解凍。

（6）太陽能熱水器水管應(yīng)安裝豎置防凍排水裝置，冰雪天及時排空水箱中的水，防止凍壞熱水器。

 (7)如果長期不在家，可在離家之前將水表上的閥門關(guān)閉，排空管道內(nèi)的自來水。采用二次供水的用戶，應(yīng)蓋好水箱頂蓋，并將水箱的上下水管及閥門等用保溫材料裹緊捆扎。
（侯俊杰）

編輯：全新麗