近日，正和島發(fā)布了一篇《一家公司開始“內(nèi)卷”的跡象》的文章，作者是張麗俊。E20環(huán)境平臺(tái)執(zhí)行合伙人、E20研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、湖南大學(xué)兼職教授薛濤對(duì)本文發(fā)表了自己的看法：

冗余效應(yīng)產(chǎn)生大量浪費(fèi)，如果管理層不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以清理，冗余效應(yīng)可能會(huì)使一家優(yōu)秀企業(yè)變得平庸，甚至最終拖垮企業(yè)。

作者五個(gè)陷阱少寫了一個(gè)，我補(bǔ)充一點(diǎn)吧，最終整體評(píng)估一個(gè)企業(yè)的健康與否，還是看是否堅(jiān)持做到了效率為王，進(jìn)入不效率的狀態(tài)，可能是外部進(jìn)入自己核心競(jìng)爭(zhēng)力不足差異化優(yōu)勢(shì)不明顯而導(dǎo)致不效率的細(xì)分市場(chǎng)或這個(gè)市場(chǎng)的錯(cuò)誤的商業(yè)模式，也可能是前述的內(nèi)部的效率下降。利潤(rùn)率是標(biāo)稱效率的一個(gè)較好的指針，投入產(chǎn)出比是一把手隨時(shí)計(jì)量的一個(gè)算盤。

附：

一家公司開始“內(nèi)卷”的跡象

一.一個(gè)商業(yè)的“微進(jìn)化”時(shí)代

在古老的非洲大草原上，每天早上，當(dāng)新一輪的太陽(yáng)冉冉升起，金色的曙光照在一只獅子身上時(shí)，獅子醒來(lái)了，它抖了抖身上的毛，望著太陽(yáng)對(duì)自己說(shuō)：“今天我要不停地跑，追上跑得最慢的羚羊，把他吃掉?！?/span>

在同一時(shí)候，一只羚羊醒來(lái)了，它望著升起的太陽(yáng)對(duì)自己說(shuō)：“今天我要不停的跑，成為跑得最快的羚羊，只有這樣，才不會(huì)落在后面，讓獅子吃掉。”

幾千年的循環(huán)后，獅子越來(lái)越強(qiáng)壯，羚羊跑得也原來(lái)越快。

這個(gè)故事像極了2020年的商業(yè)世界。因?yàn)橐咔楹蛧?guó)際環(huán)境，不少企業(yè)經(jīng)歷了一輪又一輪的風(fēng)雨。一些企業(yè)被迫砍掉一些業(yè)務(wù)，一些企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，甚至一些企業(yè)倒下了……

很多人說(shuō)疫情是“黑天鵝”，這個(gè)觀點(diǎn)可能并不盡然?！昂谔禊Z”是指難以預(yù)測(cè)的不尋常事件，但如果放長(zhǎng)遠(yuǎn)了周期，新世紀(jì)以來(lái)，2000年之后有亞洲金融危機(jī)，2008年有世界金融危機(jī)，2010年后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)商業(yè)世界降維打擊，2016年開始中美貿(mào)易沖突，2020年新冠疫情……

一輪一輪不確定性的“黑天鵝”，不就像那每天醒來(lái)的一只只雄獅嗎？

生物學(xué)上有一句著名的話：“變化不一定都能帶來(lái)進(jìn)化，但所有進(jìn)化都始于變化?！彼裕軌蚧钕聛?lái)的企業(yè)，都是在一輪又一輪的變化之后，開始的進(jìn)化。

而隨著不斷迭代，不斷試錯(cuò)，當(dāng)下的商業(yè)世界再也不是大幅改變的“宏進(jìn)化”，而是不斷調(diào)整的“微進(jìn)化”。

可以說(shuō)，當(dāng)下是一個(gè)商業(yè)的“微進(jìn)化”時(shí)代。

就像這次疫情帶來(lái)的啟示，外界變化改變了生存環(huán)境，但很多時(shí)候“堡壘是從內(nèi)部攻破的”，那些艱難的企業(yè)，往往是自身內(nèi)部出了些問題，而那些逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)，都是內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、協(xié)同，并且成本集約型的企業(yè)。

以下盤點(diǎn)“微進(jìn)化時(shí)代”，企業(yè)內(nèi)部遇到的4大問題。希望以此為鑒，讓企業(yè)不斷“微進(jìn)化”，為2021打氣加油。

二.2020年，最掣肘企業(yè)的5個(gè)內(nèi)部陷阱

1. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡錯(cuò)位

可以說(shuō)，今年大多數(shù)企業(yè)遇到的最大問題是——業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的失衡錯(cuò)位。

先前時(shí)候，在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，企業(yè)處于“增量市場(chǎng)”，市場(chǎng)需求不斷增加，老板們往往無(wú)暇顧及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

而一旦處于“存量市場(chǎng)”或者“縮量市場(chǎng)”，那些需要高投入?yún)s只能帶來(lái)低收入的“瘦狗業(yè)務(wù)”，就暴露了出來(lái)。

很多企業(yè)這才恍然大悟，原來(lái)多少年下來(lái)，這些業(yè)務(wù)早已經(jīng)不是市場(chǎng)主流業(yè)務(wù)了，也不是能給未來(lái)帶來(lái)高收入的業(yè)務(wù)。但這是已經(jīng)來(lái)不及轉(zhuǎn)型了，人員和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)都來(lái)不及調(diào)整，好一點(diǎn)的增長(zhǎng)困難，一部分小企業(yè)，也就此倒下了。

很多年前，管理大師查爾斯·漢迪就提醒企業(yè)，要盡早找到自己的“第二曲線”。他的觀點(diǎn)是，企業(yè)發(fā)展都是S型曲線，但S型曲線最終會(huì)經(jīng)歷極限點(diǎn)而衰落，對(duì)于公司，要想長(zhǎng)期生存下去，唯一方式就是趕在第一曲線逐漸消失之前，開始一條新的S型曲線。

很多中小企業(yè)，業(yè)務(wù)在增量市場(chǎng)利潤(rùn)已經(jīng)很微薄，經(jīng)歷疫情下的需求萎縮、供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，自然就容易進(jìn)入負(fù)利局面。

所以，這次疫情告訴我們，老板們要去及早思考，哪些業(yè)務(wù)要“專精特”研究下去，哪些業(yè)務(wù)是衰落業(yè)務(wù)，要早點(diǎn)痛下決心砍掉。

當(dāng)年，早在2005年的時(shí)候，個(gè)人電腦還在頂峰時(shí)代，IBM就分析認(rèn)為，未來(lái)是大型機(jī)和服務(wù)器的時(shí)代，PC市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)入微利時(shí)代，所以提早就把PC業(yè)務(wù)打包賣給了聯(lián)想，總計(jì)獲得了17.5億美元（連同股票價(jià)值等）的高收入。

同樣10年后，2016年，大名鼎鼎的日本筆記本電腦巨頭NEC，由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大、業(yè)務(wù)虧損，只好把PC業(yè)務(wù)出售，而此時(shí)的聯(lián)想，卻只花了1.95億美元。

所以，企業(yè)要盡早調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，主業(yè)一定是在未來(lái)具有潛力的業(yè)務(wù)。

2. 內(nèi)卷化陷阱

“內(nèi)卷”這個(gè)詞最近非?；?，今年很多企業(yè)陷入“內(nèi)卷化陷阱”，導(dǎo)致付出大量努力，卻增長(zhǎng)緩慢。

什么是內(nèi)卷呢？其實(shí)就是一種無(wú)畏的過度消耗和惡性競(jìng)爭(zhēng)。

公司里的內(nèi)卷，往往體現(xiàn)在加班上，很多人也感同身受。

比如說(shuō)，許多大公司，其實(shí)并不會(huì)“強(qiáng)制加班”，但因?yàn)橛屑影噘M(fèi)，有晚餐補(bǔ)貼，HR也會(huì)按照上班時(shí)長(zhǎng)評(píng)獎(jiǎng)金，有些“小聰明”的員工反正單身、閑著也是閑著，就因?yàn)橐稽c(diǎn)錢，干脆天天加班。

這下很多人都這么干，正經(jīng)工作按時(shí)下班的員工，反而成了異類，被HR、領(lǐng)導(dǎo)刁難，克扣工資福利，最后因?yàn)椤安粔蜃儜B(tài)而顯得格格不入”，只能被淘汰。最后，會(huì)導(dǎo)致“不加班就不是打工人”。

正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐很早之前說(shuō)過的一句話：讓你加班的不是你的老板，而是其他愿意加班的人。

但其實(shí)呢，很多人開始在上班時(shí)間“摸魚”，本應(yīng)該早早完成的工作，卻非要等到加班來(lái)做。企業(yè)不僅多付了成本，更影響了業(yè)績(jī)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力變差。

當(dāng)然，當(dāng)下社會(huì)普遍的“內(nèi)卷化”，主要是各行各業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致的焦慮。

就像前段時(shí)間很火的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳語(yǔ)：“您來(lái)，我們培養(yǎng)您的孩子；您不來(lái)，我們培養(yǎng)您孩子的對(duì)手?！?/p>

還有一些銀行的招生考試，四十分鐘內(nèi)要完成英語(yǔ)30道單選和5篇長(zhǎng)閱讀，還有三層矩陣、粒子的靜態(tài)能源公式、不定積分、高等數(shù)學(xué)、太陽(yáng)系天體運(yùn)動(dòng)原理、計(jì)算機(jī)題、線代等等。

培訓(xùn)課程在內(nèi)卷，基層工作在內(nèi)卷，企業(yè)也在內(nèi)卷……似乎各行各業(yè)都出現(xiàn)了這種內(nèi)部毫無(wú)意義的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

如何打破“內(nèi)卷化陷阱”呢？

我們回到企業(yè)領(lǐng)域，其實(shí)本質(zhì)還是在于“價(jià)值導(dǎo)向”，存量市場(chǎng)永遠(yuǎn)是“你死我亡”的零和博弈，企業(yè)要做的是：

一是加強(qiáng)在本行業(yè)的專精特能力，形成別人無(wú)法超越的“護(hù)城河”。

二是堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造，做一個(gè)引領(lǐng)型企業(yè)；

三是砍掉那些繁瑣的流程和禁錮創(chuàng)造力的管理，真正以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向。

3. 負(fù)面情緒形成飛輪效應(yīng)

今年有一部分企業(yè)出現(xiàn)問題，是在于內(nèi)部信心崩潰，形成負(fù)面情緒，最終導(dǎo)致了“負(fù)向飛輪效應(yīng)”。

比如，疫情一開始，確實(shí)業(yè)績(jī)受到了一些影響，但大部分企業(yè)都不至于一遇到點(diǎn)風(fēng)霜就禁不住，大部分企業(yè)總是會(huì)想出辦法活下去的。

而在一些企業(yè)中，業(yè)績(jī)受到影響，很多員工開始出現(xiàn)負(fù)面情緒，開始抱怨，這種情緒逐漸蔓延，很多人失去了信心，甚至相互指責(zé)、推卸責(zé)任。

這個(gè)時(shí)候本該是大家團(tuán)結(jié)一致，思考轉(zhuǎn)型和出路的時(shí)候，但由于負(fù)面情緒沒剎住車，一些人開始尋求自保，有人離職，有人開始想其它辦法……

很多老板此時(shí)沒把握好士氣，士氣沒了企業(yè)也就沒了，可以說(shuō)是“千里之堤毀于蟻穴”。

所以，企業(yè)一定要讓良好的文化形成正向飛輪效應(yīng)，老板要隨時(shí)了解、調(diào)整整體的氛圍，要讓“打勝仗”的斗志，始終保持住。

4. 冗余效應(yīng)

前面有提到，當(dāng)下的企業(yè)，都是進(jìn)化過了的巨人。每一次外部環(huán)境的改變，都會(huì)促成企業(yè)一次“微進(jìn)化”，最終留下那些適應(yīng)能力最強(qiáng)的企業(yè)。

2020年同樣是外部環(huán)境變化，擠壓了生存空間，那些“身體素質(zhì)”不那么好的企業(yè)，受到很大壓力。

企業(yè)內(nèi)部最大的壓力其實(shí)來(lái)源于“冗余效應(yīng)”。

就像手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品使用久了，會(huì)留下一些冗余文件一樣，企業(yè)運(yùn)營(yíng)久了，也會(huì)產(chǎn)生很多制度、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等冗余。很多企業(yè)不得不花費(fèi)一筆費(fèi)用來(lái)維持這些冗余，這也是大企業(yè)病的開始。

關(guān)于“冗余效應(yīng)”，有這樣一個(gè)小故事：

一位新調(diào)任的法國(guó)炮兵團(tuán)長(zhǎng)每次視察炮兵演習(xí)的時(shí)候，總發(fā)現(xiàn)有一名士兵一動(dòng)不動(dòng)、自始至終地站在大炮旁邊。

團(tuán)長(zhǎng)以前不是炮兵，就問旁邊的軍官，軍官也回答不出來(lái)為什么，只是說(shuō)一直就是這樣，而教科書上歷來(lái)都是這么規(guī)定的。

團(tuán)長(zhǎng)對(duì)此頗為懷疑，經(jīng)過查找資料了解了真相：從前，大炮都用馬車牽引的，需要一名士兵專門站在大炮邊拉馬，使因發(fā)射后坐力而移動(dòng)的大炮復(fù)位。

現(xiàn)在，大炮完全改成了機(jī)械化操作，教科書卻沒有做出相應(yīng)的修改，結(jié)果就出現(xiàn)了一直都有一名士兵站在大炮邊的滑稽現(xiàn)象。 最后團(tuán)長(zhǎng)上書法國(guó)國(guó)防部，修改了這一錯(cuò)誤。

對(duì)應(yīng)到企業(yè)管理上，現(xiàn)實(shí)生活中的“冗余效應(yīng)”也非常地多：比如，一些公司和單位，他們內(nèi)部不干活的人甚至比干活的人還多，一些人就是關(guān)系戶，一些股東把自己的親信安排在重要職位，導(dǎo)致系統(tǒng)臃腫。

還有一些公司，一點(diǎn)小事，要發(fā)郵件申請(qǐng)，找各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，一次審批下來(lái)至少三四天，導(dǎo)致員工疲于應(yīng)付。

冗余效應(yīng)產(chǎn)生大量浪費(fèi)，如果管理層不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以清理，冗余效應(yīng)可能會(huì)使一家優(yōu)秀企業(yè)變得平庸，甚至最終拖垮企業(yè)。

編輯： 李丹