如果說移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，誕生出阿里、騰訊、百度、京東、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。來到人工智能主導(dǎo)的新興互聯(lián)網(wǎng)時代，中國有望再一次復(fù)制移動互聯(lián)網(wǎng)時代的輝煌。

　　“信息化的主體思路是不信任人，而人工智能采取的是截然不同的技術(shù)路線。人工智能模仿人的智力、人性，像人一樣具有‘六感’，所以人工智能是人的幫手，實(shí)現(xiàn)了人本身的升級，是真正的新質(zhì)生產(chǎn)力”，E20環(huán)境平臺首席合伙人、研究院院長傅濤在2024（第九屆）供水高峰論壇上提出，AI原生應(yīng)用為供水人提供了一次與各行各業(yè)平等競爭的機(jī)會，供水人可以用自己的AI原生應(yīng)用來主導(dǎo)完成貫通與升級。

　　傅濤

　　水業(yè)改革主體向供水回歸，進(jìn)入到高質(zhì)量升級

　　E20環(huán)境平臺有24年發(fā)展歷史，22年的論壇歷史，12年供水聯(lián)盟歷史。如今供水高峰論壇走過了第九屆，在九個省會級以上城市與行業(yè)進(jìn)行專業(yè)交流，成為供水行業(yè)的一次盛會，多年的堅守源自于平臺對供水行業(yè)的理解。

　　傅濤表示，當(dāng)前發(fā)生在供水行業(yè)的改革，可以看作為水業(yè)的一次輪回。

　　2006年開始，由城市建設(shè)部門主導(dǎo)的六個市政公用事業(yè)領(lǐng)域改革，排在第一位的就是城市供水，之后隨著改革的深入，主體逐漸向污水、垃圾焚燒領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。

　　2016年P(guān)PP模式開始轉(zhuǎn)型，環(huán)境領(lǐng)域民營重資產(chǎn)公司受到了第一次挫折，一些企業(yè)破產(chǎn)清算、重組，個別企業(yè)更換了實(shí)控人。隨著近些年政府支付壓力的加大，國有市場化集團(tuán)也面臨應(yīng)收賬款的困境，未來還會進(jìn)一步加劇。很多重資產(chǎn)公司先后跌倒，而B方陣企業(yè)中的地方水務(wù)企業(yè)，成為了水務(wù)產(chǎn)業(yè)中堅也是最后力量。

　　公用事業(yè)領(lǐng)域改革很多都始于供水。1998年《城市供水價格管理辦法》明確了我國水業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向，標(biāo)志著我國城市水業(yè)市場化改革大幕的拉開。

　　供水改革的轉(zhuǎn)折期在2007年。2007年威立雅高溢價收購蘭州供水集團(tuán)45%股權(quán)，引發(fā)市場熱議。彼時傅濤發(fā)表了署名文章《水業(yè)資產(chǎn)溢價背后的“十式騰挪”》，揭示了供水領(lǐng)域一些不合理市場操作，高溢價收購的各方利弊和長期影響，在業(yè)內(nèi)引起很大反響。之后環(huán)境產(chǎn)業(yè)的改革方向逐漸向污水、垃圾轉(zhuǎn)移。

　　如今城市水業(yè)的改革主體再次向供水回歸。傅濤表示，要正確認(rèn)知這次回歸的本質(zhì)，在于把握供水行業(yè)本身特質(zhì)。

　　由于供水行業(yè)具備天然的地域?qū)傩?，更加貼近用戶的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)有穩(wěn)定的現(xiàn)金流跨越周期。當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)正處于低谷期，三大金融部門發(fā)布金融政策提振中國股市也說明這種低迷，然而越是在經(jīng)濟(jì)困難時期，供水行業(yè)獨(dú)到的優(yōu)勢更為凸顯。同時我們也可以看到，目前供水行業(yè)也存在過于分散等原因造成的發(fā)展動力不足。

　　輪回后的水務(wù)產(chǎn)業(yè)不是回歸到傳統(tǒng)，而是進(jìn)入到高質(zhì)量的發(fā)展周期。2021年我國進(jìn)入全面小康社會，全面小康之后要實(shí)現(xiàn)全面現(xiàn)代化。全面現(xiàn)代化社會的需求和矛盾焦點(diǎn)是人民對美好生活的向往，所有的行業(yè)都在對高質(zhì)量發(fā)展路徑進(jìn)行重構(gòu)。即使是最傳統(tǒng)的供水行業(yè)，新的質(zhì)量標(biāo)尺應(yīng)該在強(qiáng)制性國標(biāo)之上，不應(yīng)僅僅是水質(zhì)、水量、水壓這些基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二十大報告中，明確提及基礎(chǔ)公共服務(wù)要“盡力而為、量力而行”。說明政府對于公共服務(wù)領(lǐng)域投資拉動的動力變小，基礎(chǔ)服務(wù)高收益時代正在過去，與后小康時代的高質(zhì)量發(fā)展路徑形成了明顯的分水嶺。

　　在這樣的背景下，供水服務(wù)首先要守住大眾，同時要突破小眾。供水行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品的場景有很多，特種工業(yè)、生活的服務(wù)需求，供水企業(yè)要勇敢的走出大一統(tǒng)，發(fā)展個性服務(wù)。正如目前火爆的折屏手機(jī)，在人們普遍認(rèn)為消費(fèi)降級的時候，一臺2萬多元的華為三折疊手機(jī)在開售前官網(wǎng)渠道預(yù)定超過600萬臺，單機(jī)產(chǎn)品達(dá)到千億級產(chǎn)值，就是因為滿足了部分消費(fèi)者基本通信以上的高品質(zhì)需求。

　　高質(zhì)量的個性服務(wù)需要體制機(jī)制的支持，支持供水行業(yè)在保本微利的經(jīng)營狀態(tài)下守住主業(yè)。如今全世界范圍的政治意識形態(tài)都在發(fā)生變化，中國表現(xiàn)為以人民為中心，導(dǎo)致了公共服務(wù)的公益化趨勢，公共服務(wù)越來越便宜，各國都是如此。供水企業(yè)要提供最基礎(chǔ)的紅線服務(wù)去保本，同時自身又要尋求高質(zhì)量發(fā)展，需要尋求一種突破，這種突破需要體制機(jī)制的支撐。

　　首先要認(rèn)真理順?biāo)畠r。水價是供水行業(yè)保障剛性支出和基本責(zé)任的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在百姓的支付能力到了很高的水平，水價的支付在百姓支付比例中占得越來越小，但由于各種社會原因，水價成為了不能討論的敏感詞。每年的供水高峰論壇上的閉門夜話環(huán)節(jié)都會將水價問題單獨(dú)討論，供水聯(lián)盟的成立初衷就是要推動行業(yè)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。同時供水聯(lián)盟調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，不少供水企業(yè)在重壓之下，背上了非盈利的包袱。供水企業(yè)同時要理清自身的資產(chǎn)和投資，區(qū)分好公共服務(wù)中，政府和企業(yè)的責(zé)任關(guān)系。

　　在守住基礎(chǔ)服務(wù)這一主線的同時，供水企業(yè)要派出一支先遣部隊努力突破現(xiàn)有的市場機(jī)制。一方面敢于突破公共服務(wù)做高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品，同時在價格體制上理清基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)的投資回報關(guān)系。

　　智能化通向“駭客帝國”還是“黑神話”？

　　互聯(lián)網(wǎng)上流行一句話“用軟件定義硬件”。在供水基礎(chǔ)服務(wù)中，水壓、水質(zhì)、設(shè)施都是一樣的，如何讓軟件去實(shí)現(xiàn)服務(wù)的差異化，讓用戶感知到供水服務(wù)的溫暖和價值，需要新質(zhì)生產(chǎn)力的突破，需要人工智能的賦能。

　　供水行業(yè)對于自動化并不陌生，80年代就開始了自動化改造，到了90年代，我國絕大部分自來水廠基本實(shí)現(xiàn)了自動控制，當(dāng)時傅濤作為建設(shè)部（現(xiàn)“住建部”）代表參與了多個自來水廠的SCADA系統(tǒng)驗收。之后是信息化的興起，各廠信息匯總至總部，建立了駕駛艙和調(diào)度中心，水廠實(shí)現(xiàn)了集中管理，人員減少。

　　到了數(shù)字化階段，將人的行為、設(shè)備操作等數(shù)據(jù)直接生成并傳至中控室等管理系統(tǒng)，形成數(shù)字資產(chǎn)。目前供水行業(yè)花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)進(jìn)行信息化集成，省級水司普遍在億級以上，打下數(shù)字基礎(chǔ)后，建立機(jī)理、數(shù)理模型，對人的服務(wù)進(jìn)行代替或者指導(dǎo)。

　　從環(huán)境產(chǎn)業(yè)智能進(jìn)階的歷程可以明顯看到，這個發(fā)展過程始終在減少工人。信息化在減少中層管理人員，智能化在減少高級管理人員，“把人省下來”成為核心，這條路徑未來通向何方？

　　信息化的主體思路是不信任人。認(rèn)為人有情緒，會喝酒、熬夜，有時候不夠盡職盡責(zé)。在工業(yè)化分工下，人的角色越分越細(xì)，工作越做越專，越專越是逐漸被自動化、信息化、數(shù)字化和智慧化這“四化”替代。

　　“四化”取代了人，生產(chǎn)效率確實(shí)有所提高，但似乎在走向《駭客帝國》?！恶斂偷蹏肥且徊拷?jīng)典科幻片，影片里人類生活在好像很真實(shí)的虛擬世界里，在這個虛擬世界中，機(jī)器人能控制人類，讓人類給它們干活。

　　最近中國有個很火爆的游戲叫《黑神話·悟空》，孫悟空神通廣大，金箍棒是他的工具。如果說“四化”能讓金箍棒越來越厲害，從一根棍子到變長變短，最后能學(xué)會不聽指揮自己打架，那就成為了《駭客帝國》。而“智能化”讓孫悟空更強(qiáng)大，把石頭變成猴子，猴子變成人，人成為戰(zhàn)斗佛，會七十二變，有神通。因此說，前“四化”豐富了工具，在替代人，而“智能化”豐富了人，實(shí)現(xiàn)了人本身的升級，是真正的新質(zhì)生產(chǎn)力。

　　智能化源自于上世紀(jì)五十年代，美國人艾倫·麥席森·圖靈發(fā)表了著名的圖靈測試。如今圖靈獎被稱為“計算機(jī)界的諾貝爾獎”，我國計算機(jī)學(xué)家姚期智作為圖靈獎創(chuàng)立以來唯一獲獎的華裔學(xué)者，獲得了總書記的回信。

　　圖靈測試中，測試者寫下自己的問題，隨后將問題發(fā)送給另一個房間中的一個人與一臺機(jī)器，根據(jù)他們的回答來判斷哪一個是真人，哪一個是機(jī)器。圖靈認(rèn)為，機(jī)器模擬出與人類相似或無法區(qū)分的智能，就是智能的標(biāo)志。可以看到，智能化的主體是另外一個思路，目標(biāo)是學(xué)習(xí)人、模仿人，讓人成為產(chǎn)業(yè)智能之本。

　　人工智能不僅模仿人的智力，還有人性。像人一樣具有“六感”，感知、知識、記憶、人性、思考、行動，所以人工智能最高境界是特別像人。

　　模仿成功后的結(jié)果，人工智能會像人一樣交流和工作，成為人的幫手、伙伴、徒弟。百度李彥宏在7月4日2024世界人工智能大會上提出，人工智能并非完全替代人類工作，而是作為幫手來提升人類的工作效率與質(zhì)量。這種交流，就是基于大模型的人機(jī)交互。

　　2023年是世界公認(rèn)的人工智能元年，因為語言大模型的突破，人可以通過自然語言去跟設(shè)備進(jìn)行交流，形成了人工智能發(fā)展的分水嶺，也是中國提出新質(zhì)生產(chǎn)力的背景?，F(xiàn)在人工智能很多應(yīng)用都停留在知識上，語言大模型本質(zhì)上不僅是知識，知識只是大模型副產(chǎn)物，沒有經(jīng)濟(jì)高對價，并不能直接創(chuàng)造商業(yè)收益。大模型具備語言能力、文字能力、圖片理解能力是真正的核心價值。

　　人工智能有三個層次。底層是基礎(chǔ)語言大模型，支撐語言交互。中間是多模態(tài)，包括語言和視頻大模型等，如Sara可以通過簡短的文字提示生成視頻。最上層是全模態(tài)大模型，把人的六感貫通，形成通用人工智能（AGI），達(dá)到完全像人。

　　人工智能不斷發(fā)展產(chǎn)生的結(jié)果，產(chǎn)生了信息化、智能化兩個的進(jìn)階的融合。這種融合落地的著力點(diǎn)，是AI原生應(yīng)用&智能體。傅濤表示，以人為出發(fā)點(diǎn)即原生應(yīng)用，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)和產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)即智能體。

　　AI原生應(yīng)用以人為本，供水人平等競爭

　　什么是AI原生應(yīng)用呢？傅濤指出，既然是“應(yīng)用”，就應(yīng)該以人和場景為核心，如抄表、巡檢、客服。如百度、新浪、搜狐是基于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的原生應(yīng)用，微信、抖音、美團(tuán)等移動端是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的原生應(yīng)用，基于人工智能的原生應(yīng)用就是AI原生應(yīng)用。

　　如今，由于AI的發(fā)展，大模型底盤提供了新的土壤，以人的思維鏈，如供水行業(yè)巡檢、聽漏、抄表這些長期經(jīng)驗作為種子，以鏈接社會人，鏈接智慧信息系統(tǒng)單元小模型應(yīng)用作為可以汲取的營養(yǎng)，從而重構(gòu)產(chǎn)業(yè)以及多元云邊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效等目標(biāo)。

　　原生應(yīng)用使用的是現(xiàn)代漢語，基于自然語言進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，而不是計算機(jī)語言。如今AI原生應(yīng)用正在崛起，為正在經(jīng)歷這個時代的供水行業(yè)提供了一次平等競爭的機(jī)會。

　　傅濤進(jìn)一步用下圖解釋了AI原生應(yīng)用的邏輯?；A(chǔ)大模型與APPbuilder工具相當(dāng)于地平線也就是土壤。如今中國正在經(jīng)歷“百模大戰(zhàn)”，基礎(chǔ)模型的能力越來越強(qiáng)，為行業(yè)提供了APPbuilder工具，用自然語言或少量的編程就能生產(chǎn)出APP。

　　土壤已經(jīng)有了，要長成參天大樹，還需要三層營養(yǎng)。第一層由工具平臺集成云端2C功能軟件應(yīng)用，比如地圖、定位、各種通用知識；

　　第二層由專業(yè)平臺集成通用云端2B業(yè)務(wù)SAAS軟件。目前，行業(yè)中不乏財務(wù)、資產(chǎn)考勤等各種專業(yè)的應(yīng)用軟件。但如果這些軟件沒法輕易被語言調(diào)用，就不能成為小分子的營養(yǎng)被生物吸收。這些軟件必須形成一個智能體，傅濤表示，智能體能夠聽懂自然語言，會交流，比如一個智能水表成為了智能體，就可以用語言回答電量、流量、維修時間等信息，實(shí)現(xiàn)了智能化。未來每一個設(shè)備、每一個軟件都會被智能化洗禮，聽懂自然語言，融入水務(wù)AI原生應(yīng)用中的一員。

　　第三層是由專業(yè)的IT公司為各自業(yè)務(wù)軟件安裝智能體，可以被語言調(diào)用。 E20選擇與國內(nèi)領(lǐng)先的百度智能云結(jié)盟，經(jīng)過多方努力已經(jīng)來形成了這第三層營養(yǎng)，由大廠為水務(wù)行業(yè)集成各種可以免費(fèi)調(diào)用的通用軟件。傅濤表示，E20將繼續(xù)以與行業(yè)探討人工智能的方法應(yīng)用路徑為使命，為水務(wù)行業(yè)AI原生應(yīng)用提供營養(yǎng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，生長成水務(wù)行業(yè)智能進(jìn)階的參天大樹。

　　傅濤表示，人與、原生應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)將會形成一個智能體的新世界，這個世界以人為本。

　　AI原生應(yīng)用釋放供水新質(zhì)動能

　　供水行業(yè)要實(shí)現(xiàn)AI原生應(yīng)用需要三個保障：一是數(shù)據(jù)的安全規(guī)范，E20正在做數(shù)據(jù)安全的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二是供水AI原生應(yīng)用需要云端SaaS級平臺；三是軟硬件功能系統(tǒng)的智能體接口。

　　供水行業(yè)作為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一，已經(jīng)在信息化、數(shù)字化、智慧化方向上投入了很長時間，但是行業(yè)設(shè)施卻是孤島，且是分散的。如果不能把設(shè)施系統(tǒng)做完，信息化的水平以及能效就發(fā)揮不出來，投入產(chǎn)出比不合算。目前，容易投的都投了，剩下的都是難啃的硬骨頭，系統(tǒng)升級費(fèi)用高，跨系統(tǒng)貫通難度大，周期長，這部分需要可以用人工智能來賦能。

　　人工智能之所以能成為新質(zhì)動能，就因為他的創(chuàng)造邏輯不是以IT人為主體，而是以供水人為主體，水務(wù)人可以用自己的AI原生應(yīng)用來主導(dǎo)完成貫通與升級。

　　傅濤表示，AI原生應(yīng)用可以簡單描述為，供水人可以依靠自然語言大模型支撐的人機(jī)互動，連接帶有智能體的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和產(chǎn)品。調(diào)用大模型集成的、便宜的、云邊協(xié)同的基礎(chǔ)功能（態(tài)勢感知，知識體系集成，智能分析等），自主優(yōu)化重構(gòu)場景化的業(yè)務(wù)流程，封裝為自主知識產(chǎn)權(quán)，達(dá)到提高人的效率，產(chǎn)生直接價值。

　　供水行業(yè)用AI原生應(yīng)用去釋放新質(zhì)動能，可以實(shí)現(xiàn)四個方面的突出價值：

　　更快更省錢。供水行業(yè)最后20%的設(shè)備系統(tǒng)是最難啃的硬骨頭，就像扶貧攻堅到要完成最后階段的1%，要花用遠(yuǎn)超1%的時間和金錢。用AI原生應(yīng)用去彌補(bǔ)信息化最后一公里的不足，去實(shí)現(xiàn)更快更省錢。

　　支撐多樣性。AI原生應(yīng)用具有超強(qiáng)的集成能力。將AI大模型的能力以及人的六感、設(shè)備、系統(tǒng)的多樣性進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)功能的智能化升級。

　　更有科技感。當(dāng)前在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的第一話題已經(jīng)從“數(shù)字化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭斯ぶ悄堋?。人工智能將賦予企業(yè)更多的科技含量和價值。

　　更有成長性。AI主導(dǎo)的新互聯(lián)網(wǎng)時代，中國有望再一次復(fù)制移動互聯(lián)網(wǎng)時代的輝煌。傅濤表示，AI原生應(yīng)用將會以“四化”為基礎(chǔ)，形成新的進(jìn)階，大量AI原生應(yīng)用將不斷涌現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)將深度融合，賦能千行百業(yè)。

　　傅濤表示，在未來圖景中，到2049年建國百年之際，仍能存留的行業(yè)一定是人還在的行業(yè)，“供水人，是行業(yè)的生存之本，新質(zhì)生產(chǎn)力也必須以人為本，附加在供水人身上，做強(qiáng)供水人，釋放生產(chǎn)力。”

編輯： 李丹