福州水務(wù)段東濱：福州數(shù)字水務(wù)建設(shè)和應(yīng)用

時(shí)間：2019-06-28 17:22

來(lái)源：中國(guó)水網(wǎng)

作者：王馨

數(shù)據(jù)抽取

在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上，建立“用水模式分析、異常用水分析、大用水用戶(hù)分析”等專(zhuān)題分析模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，以提供更優(yōu)質(zhì)、更主動(dòng)、更個(gè)性化的服務(wù)。

數(shù)據(jù)挖掘

“福州數(shù)字水務(wù)系統(tǒng)目前可以做到在客服接通電話的第一時(shí)間提供該用戶(hù)的水表信息、收費(fèi)信息等全面數(shù)據(jù)，還可以按照客戶(hù)需求自動(dòng)生成分析報(bào)告，將客戶(hù)分為不同的人群。”段東濱表示：“福州水務(wù)的數(shù)據(jù)水務(wù)建設(shè)，并不是為了數(shù)據(jù)而分析處理數(shù)據(jù)，而是始終以‘客戶(hù)服務(wù)’為導(dǎo)向，為用戶(hù)提供更加主動(dòng)更加貼心的服務(wù)?！?/p>

福州水務(wù)運(yùn)行調(diào)度中心

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