水費收繳率不高,通常大家會采取提升服務水平助推水費回收、建立考核制度激發(fā)工作人員積極性等措施來改善。除此之外,我們建議推行用戶全過程參與的工作機制。在農(nóng)村飲水安全工程建設前,與農(nóng)村居民建立起良好的溝通機制,注重宣傳引導,讓用戶充分了解工程建設方案、資金籌集辦法、工程建成后的管理體制、運行機制、水價標準和服務標準,并征求用戶代表的意見和建議,讓用戶代表參與全過程的監(jiān)督和管理,以便更好地促使用戶群體理解農(nóng)村供水工程的益處和價值,讓農(nóng)村居民有更多的參與感和獲得感。
城鄉(xiāng)供水一體化再定義
在探討現(xiàn)狀、問題和解決建議之后,再對“城鄉(xiāng)供水一體化”的定義進行回顧與思考。
目前還沒有國家層面的政策文件對“城鄉(xiāng)供水一體化”給出明確的定義,僅《江西省農(nóng)村供水條例》對本概念做出解釋,可作為參考:城鄉(xiāng)供水一體化是指以縣域為單位,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌建設,以城市供水管網(wǎng)延伸和規(guī)?;┧こ虨橹?,小型集中式供水工程為輔,分散式供水工程為補充的供水工程體系,實現(xiàn)全民覆蓋,城鄉(xiāng)共享優(yōu)質供水服務的供水保障模式。
E20供水研究中心強調,城鄉(xiāng)供水一體化的實質不在于城市和鄉(xiāng)村的供水系統(tǒng)必須存在物理上的連接(比如同一個水源、供水管網(wǎng)聯(lián)通、同一個水廠),而在于鄉(xiāng)村居民能享受到和城市用戶同樣標準的自來水、同樣標準的供水服務,城鄉(xiāng)供水一體化更重要的是目標、是效果。
當提及“城鄉(xiāng)供水一體化”時,不少從業(yè)者喜歡用“同城、同網(wǎng)、同質、同價、同服務”來概括,對此,E20供水研究中心進行了延展和詮釋,認為最根本的是“同策”。建議各地在頒布新政策時,需協(xié)調好現(xiàn)有政策,保障城鄉(xiāng)供水處在同樣的政策框架之下,擁有同樣的遠景目標,避免“政出多門,相互打架”;盡快讓城鄉(xiāng)供水擁有對等的政策制度體系,是縮短城鄉(xiāng)差距最有效的手段之一,有利于從根本上統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展,打破二元割裂的局面。如果城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村執(zhí)行兩套不同的政策體系,不同的水質標準,就難以實現(xiàn)讓城鄉(xiāng)居民享受同等的權利和同等的公共服務。
案例成功因素總結
為使讀者在熟知理論事實的基礎之上,了解更多可參考的實踐經(jīng)驗,《城鄉(xiāng)供水一體化報告(2020版)》中收錄了五個案例:首創(chuàng)樅陽農(nóng)村自來水并網(wǎng)PPP項目、清豐縣“丹江水潤清豐”城鄉(xiāng)供水一體化PPP項目、江西“樂平模式”、佛山“三水”和“高明”模式。分析發(fā)現(xiàn),這些比較成功的項目具備一些共同的特征:
一、政府和企業(yè)之間形成良好的合作。不管采用什么樣的項目形式推動城鄉(xiāng)供水一體化,是廣義的PPP或是資產(chǎn)有償轉讓、無償劃撥等,都需要政企雙方進行深度的融合,達成共識、聚集合力,作為解決農(nóng)村供水問題的基石。
二、因地制宜,實事求是。農(nóng)村供水和城鎮(zhèn)供水有很大的差別,點多面廣分散復雜,每個鄉(xiāng)村的實際情況差別非常大,有的可能在山區(qū)、高原,有的在平原、丘陵;有的水資源豐富,有的常年干旱;它們的實施模式和解決方案都不盡相同,需要在前期準備、整體統(tǒng)籌設計的時候,就加以區(qū)別,結合實際情況制定不同的方案,不能生搬硬套。
三、商業(yè)可持續(xù)。農(nóng)村供水是民生問題,在解決農(nóng)村供水安全、保障社會效益的基礎之上,同時也應兼顧經(jīng)濟效益,這樣才能更好地吸引社會資本進入,使得解決農(nóng)村供水問題的模式和方法得到有效的推廣和復制。
四、注重長期的運營管理。農(nóng)村供水項目,建設只是兩三年的事,而運營長達二三十年甚至更久,因此,長期的運營管理更值得大家引起重視,核心是規(guī)范化的運營管理制度、水質監(jiān)測、供水服務、水費收繳、設備養(yǎng)護、應急措施等,一些走得比較靠前的企業(yè)也引入了智慧化的手段助力供水管理決策。
編輯:趙凡
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