株洲水務(wù)集團(tuán)召開2020年大客戶座談會(huì)

時(shí)間：2020-12-25 09:22

來源：株洲供水

　　12月24日，株洲市水務(wù)投資集團(tuán)有限公司2020年度大客戶座談會(huì)召開，來自全市各行各業(yè)的專家代表、重點(diǎn)客戶代表、大型房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目及園區(qū)的客戶代表、供水行風(fēng)監(jiān)督員以及新聞媒體代表百余人參加會(huì)議。株洲水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長謝錦輝等全體領(lǐng)導(dǎo)出席。會(huì)議由黨委副書記、總經(jīng)理關(guān)坦良主持。

　　座談會(huì)上，謝錦輝發(fā)表講話。他表示，舉辦此次座談會(huì)，旨在深入了解各重點(diǎn)客戶的用水需求，提前謀劃2021年服務(wù)工作，通過進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間以及各界人士的溝通交流，廣泛征求意見、建議，讓廣大客戶更進(jìn)一步了解水務(wù)企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)狀況，支持水務(wù)事業(yè)的發(fā)展，共謀和諧發(fā)展大計(jì)，營造良好供用水格局。

　　謝錦輝指出，2021年，水務(wù)集團(tuán)將圍繞“成為區(qū)域一流水務(wù)環(huán)境綜合服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重，持續(xù)推進(jìn)“四大工程、六大攻堅(jiān)行動(dòng)”，以水務(wù)集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展，為廣大客戶提供更高質(zhì)量的用水體驗(yàn)。

　　2020年，面對(duì)政府、社會(huì)、客戶對(duì)水務(wù)集團(tuán)新的期待和要求，我們始終堅(jiān)持落實(shí)市委“干在實(shí)處、走在前列”要求，以穩(wěn)步增強(qiáng)供水保障能力，穩(wěn)步提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益為目標(biāo)，在支持株洲發(fā)展中體現(xiàn)水務(wù)擔(dān)當(dāng)，貢獻(xiàn)水務(wù)力量。

　　會(huì)上，謝錦輝還就廣大客戶關(guān)心關(guān)注的水價(jià)、二次供水以及用水報(bào)裝改革等問題進(jìn)行了重點(diǎn)說明。

　　在熱烈友好的氛圍中，十六位與會(huì)代表踴躍發(fā)言，從不同角度對(duì)株洲水務(wù)集團(tuán)保障安全優(yōu)質(zhì)供水、提供高效便捷服務(wù)所做的努力表示感謝。代表們紛紛表示，在今后的工作中，將會(huì)一如既往地支持株洲水務(wù)集團(tuán)，為互利、共贏的合作盡最大努力。

　　與會(huì)代表對(duì)“智慧水務(wù)”的建設(shè)、工程施工、供水壓力保障、軟硬件建設(shè)等方面提出了中肯的建議，集團(tuán)各分管領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)建議予以一一回復(fù)。

　　一直以來，株洲水務(wù)集團(tuán)秉承“以客戶為中心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，以追求永無止境的客戶服務(wù)目標(biāo)，采取積極有效措施，不斷加大對(duì)客戶服務(wù)投入，深入細(xì)化客戶服務(wù)措施，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的供排水服務(wù)，為打造宜居宜業(yè)城市做出新的更大貢獻(xiàn)。

　　2020年，株洲水務(wù)集團(tuán)提出了“四大工程”“六大攻堅(jiān)行動(dòng)”，通過“重大項(xiàng)目攻堅(jiān)行動(dòng)”“服務(wù)提質(zhì)攻堅(jiān)行動(dòng)”“老舊小區(qū)改造攻堅(jiān)行動(dòng)”等系列舉措，大力提升服務(wù)能力和水平、全面落實(shí)“放管服”改革和“優(yōu)化營商環(huán)境”要求。

　　面對(duì)百年不遇疫情，株洲水務(wù)集團(tuán)主動(dòng)作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，欠費(fèi)不停供、企業(yè)用水價(jià)格優(yōu)惠、租金減免等具體抗疫紓困政策扎實(shí)落地；持續(xù)聚焦客戶需求，全面加快市政管網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化安全供水管理，解決客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，取得顯著成效。