12月24日，株洲市水務投資集團有限公司2020年度大客戶座談會召開，來自全市各行各業(yè)的專家代表、重點客戶代表、大型房地產、產業(yè)項目及園區(qū)的客戶代表、供水行風監(jiān)督員以及新聞媒體代表百余人參加會議。株洲水務集團黨委書記、董事長謝錦輝等全體領導出席。會議由黨委副書記、總經理關坦良主持。
座談會上，謝錦輝發(fā)表講話。他表示，舉辦此次座談會，旨在深入了解各重點客戶的用水需求，提前謀劃2021年服務工作，通過進一步加強企業(yè)與客戶之間以及各界人士的溝通交流，廣泛征求意見、建議，讓廣大客戶更進一步了解水務企業(yè)的經營服務狀況，支持水務事業(yè)的發(fā)展，共謀和諧發(fā)展大計，營造良好供用水格局。
謝錦輝指出，2021年，水務集團將圍繞“成為區(qū)域一流水務環(huán)境綜合服務商”的戰(zhàn)略定位，堅持經濟效益和社會效益并重，持續(xù)推進“四大工程、六大攻堅行動”，以水務集團的高質量發(fā)展，為廣大客戶提供更高質量的用水體驗。
2020年，面對政府、社會、客戶對水務集團新的期待和要求，我們始終堅持落實市委“干在實處、走在前列”要求，以穩(wěn)步增強供水保障能力，穩(wěn)步提升水務服務質量，穩(wěn)步實現企業(yè)經營效益為目標，在支持株洲發(fā)展中體現水務擔當，貢獻水務力量。
會上，謝錦輝還就廣大客戶關心關注的水價、二次供水以及用水報裝改革等問題進行了重點說明。
在熱烈友好的氛圍中，十六位與會代表踴躍發(fā)言，從不同角度對株洲水務集團保障安全優(yōu)質供水、提供高效便捷服務所做的努力表示感謝。代表們紛紛表示，在今后的工作中，將會一如既往地支持株洲水務集團，為互利、共贏的合作盡最大努力。
與會代表對“智慧水務”的建設、工程施工、供水壓力保障、軟硬件建設等方面提出了中肯的建議，集團各分管領導就有關建議予以一一回復。
一直以來，株洲水務集團秉承“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務理念，以追求永無止境的客戶服務目標，采取積極有效措施，不斷加大對客戶服務投入，深入細化客戶服務措施，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、高效、專業(yè)的供排水服務，為打造宜居宜業(yè)城市做出新的更大貢獻。
2020年，株洲水務集團提出了“四大工程”“六大攻堅行動”，通過“重大項目攻堅行動”“服務提質攻堅行動”“老舊小區(qū)改造攻堅行動”等系列舉措，大力提升服務能力和水平、全面落實“放管服”改革和“優(yōu)化營商環(huán)境”要求。
面對百年不遇疫情，株洲水務集團主動作為承擔社會責任，欠費不停供、企業(yè)用水價格優(yōu)惠、租金減免等具體抗疫紓困政策扎實落地；持續(xù)聚焦客戶需求，全面加快市政管網建設，強化安全供水管理，解決客戶痛點、難點問題，取得顯著成效。
本次座談會上，還為2021年-2022年度“株洲市水務投資集團有限公司供水行風監(jiān)督員”頒發(fā)聘書。
編輯：王媛媛
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