當前水務行業(yè)面臨“智能化提速”與“基礎能力不足”的突出矛盾?！秶鴦赵宏P于深入實施“人工智能+”行動的意見》提出，到2027年六大重點領域領域智能終端、智能體等應用普及率超70%、到2030年超90%，許多水廠尚缺乏基本的數(shù)字化基礎，導致“智能體”落地困難。

　　在“2025(第十屆)供水高峰論壇”上，上海昊滄系統(tǒng)控制技術有限責任公司總經理譚持程發(fā)表“從標準構建到重塑水務運營模式的‘三級躍遷’——在線、提質、賦能”主題演講，他結合上海昊滄20年專注軟件的經驗，提出智慧化轉型應如“一棵樹”：以“人在線、物在線、運營在線”和全面自動化為根基，先實現(xiàn)【業(yè)務可視，可管，可控】這一“最容易摘的果實”。他以上海昊滄助力華南某水廠實現(xiàn)30萬噸水廠“兩人運維”的成功案例，說明夯實基礎、穩(wěn)步推進是邁向智能運營的必由之路。

譚持程

　　從“業(yè)務可視”到“業(yè)務可優(yōu)”再到“業(yè)務可拓”，水務運營模式的三級躍遷

　　智慧化轉型進入第二階段，需“從業(yè)務找數(shù)據(jù)”轉向“用高質量數(shù)據(jù)反觀業(yè)務”，挖掘高質量數(shù)據(jù)價值，推動第二次降本增效。這要求對業(yè)務流程、組織模式和運行效率進行系統(tǒng)性再造，實現(xiàn)向“數(shù)據(jù)驅動指揮與決策”的躍升。但這一階段的成果并非所有水廠都能觸及，前提是系統(tǒng)具備真正的智慧化基礎。

　　數(shù)據(jù)質量是智慧化的基礎。譚持程以某大型水務集團BI為例，面對每日近10萬點數(shù)據(jù)中大量錯誤數(shù)據(jù)報警的問題，上海昊滄通過專業(yè)軟件實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性、一致性、完整性和實時性，同時每個廠設立數(shù)據(jù)安全員及時高效利用工具精準核查處理異常數(shù)據(jù)，保障基礎數(shù)據(jù)真實可靠。

　　在保障數(shù)據(jù)質量后，可通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營。如，某大型水務公司通過分析發(fā)現(xiàn)，將原本不同頻運行的水泵調整為同頻協(xié)作，可使進水泵房能耗瞬間降低10%。通過數(shù)據(jù)反觀業(yè)務找到業(yè)務數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)性從而反哺業(yè)務，實現(xiàn)第二次降本增效。

　　完從業(yè)務找數(shù)據(jù)再到通過數(shù)據(jù)反觀業(yè)務的數(shù)字化轉型后，水務集團在數(shù)字化轉型中收獲了關鍵成果——“整個團隊的數(shù)字化運營能力”，實現(xiàn)向第二階段“業(yè)務可優(yōu)”的進階。

　　第三個重點是“業(yè)務可拓”。當前，中國水務企業(yè)憑借成熟的數(shù)字化運維能力和可復制的系統(tǒng)模式，學習國際水務巨頭的曾經的拓展方法，中國水務集團完全有能力一個廠長帶著一套系統(tǒng)輕資產“走出去”，將運營經驗輸出至海外地區(qū)，實現(xiàn)從本地優(yōu)化到跨區(qū)域拓展的躍升，摘取智慧化運營摘取“最頂端的果實”——實現(xiàn)企業(yè)第二增成長曲線的業(yè)務可拓。

　　破局六大核心難點，水務集團智慧化轉型從標準構建到重塑水務運營模式

　　水務集團智慧化轉型作為水司“一把手工程”常面臨的六大核心難點：一是傳統(tǒng)觀念難轉變、內部思想不統(tǒng)一;二是現(xiàn)有基礎設施薄弱、復雜、僵化;三是預算約束、建設范圍有限;四是企業(yè)缺乏數(shù)字化專業(yè)人才;五是缺少新技術革新下組織再造思考;六是缺少科學的規(guī)劃與成熟的產品支撐。解決這六點，才能避免停滯不前，抓住AI時代機遇。

　　目前國家、省市各地區(qū)標準、規(guī)范的實際落地性存在差異，企業(yè)在智慧水廠改造中常面臨缺乏可落地的指南的問題。為此，上海昊滄正協(xié)助多個一線城市的水務集團及其科技公司，結合不同地域水務集團不同的水質、工藝和設備情況，共同制定更為細化、可落地的企業(yè)級實施指南及標準。用以解決建設單位如何做、決策單位如何審、運營單位如何用、建成模式是什么的一系列關鍵問題，避免出現(xiàn)一廠一建一決策、多廠建成個個異、運營模式不統(tǒng)一、投資效益打折扣的智慧化建設常見痛點，最終實現(xiàn)企業(yè)管理學習先進管理體系的先僵化再固化，最后再優(yōu)化的三步走。

　　真正落地的關鍵在于統(tǒng)一思想與充分驗證。自上而下、自下而上的所有功能、價值確認是統(tǒng)一思想的制勝關鍵。

　　從水司智慧化建設現(xiàn)狀水平來看，當前許多水廠雖已配備數(shù)字孿生、APP等智能化系統(tǒng)，但實際工作中仍依賴紙質記錄，僅在領導檢查時展示大屏，數(shù)據(jù)并未真正在線化。這種“面子工程”不可持續(xù)，真正的智慧水廠必須實現(xiàn)全流程所有人和物的數(shù)據(jù)都需要全面在線，否則將無法支撐未來AI應用和智慧化升級。

　　在智慧化建設中，上海昊滄以效益為本、軟硬件利舊為先，避免與業(yè)務匹配度低的不必要投入。上海昊滄最終要建立的是可落地的智慧水廠企業(yè)標準，涵蓋軟件、硬件和控制邏輯三方面：一是信息化管理模塊標準化，結合一線實際確認每個功能價值;二是硬件選型標準化，優(yōu)先利舊、優(yōu)化布局，避免重復投入;三是控制邏輯標準化，將長期積累的工藝與設備控制經驗固化為清晰控制邏輯圖，統(tǒng)一從自動化到信息化的兩化融合的全流程標準，真正實現(xiàn)系統(tǒng)化、可持續(xù)的數(shù)字化落地。

　　AI時代的到來為建設標準落地及運營模式重構提供了技術條件。譚持程現(xiàn)場展示了上海昊滄AI助手最新實踐，這套投入1.2億元研發(fā)的智慧水廠系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)全面集成與AI深度應用。系統(tǒng)原生整合各類功能，支持自然語言交互，可理解復雜問題，結合實時數(shù)據(jù)、內部標準與外部環(huán)境(如天氣)，進行智能分析、風險預警和決策建議。通過構建企業(yè)知識庫，系統(tǒng)能評估設備健康、生成運營報告，并驅動“數(shù)字員工”自動完成設備診斷、安全監(jiān)控、人員定位和藥劑投加等任務。

　　譚持程強調，真正的“數(shù)字員工”不僅是被動應答，而是24小時主動值守的智能助手，能實時監(jiān)控運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即生成工單并推送處理，實現(xiàn)閉環(huán)管理，大幅提升響應效率與運維智能化水平。

　　建設智慧水廠的核心是數(shù)字化平臺的建設。一方面，過去工業(yè)SCADA是第一交互界面，信息化后手機和電腦成為交互界面，而AI時代無需鍵盤、菜單、鼠標，未來系統(tǒng)將面臨重構，但卻離不開中臺，通過構建強大的中臺，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫集成與秒級刷新。上海昊滄投資1.2億建設中臺，就是要解決數(shù)據(jù)交互問題，即使某大型水務集團有100個水廠的數(shù)據(jù)放在一個平臺上也能夠高并發(fā)實時快速的數(shù)據(jù)更新，就得益于這種高效的系統(tǒng)架構。

編輯：趙利偉