從外表上看，劉昆給人的印象是豁達(dá)、干練、善于表達(dá)，在歷年水業(yè)的重要活動(dòng)上，如城市水業(yè)戰(zhàn)略論壇上，見她發(fā)言，總有一種宜人的氣質(zhì)。她和她擔(dān)任總經(jīng)理的通用技術(shù)咨詢顧問有限責(zé)任公司（簡稱通用技術(shù)咨詢），經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展已經(jīng)成為水業(yè)咨詢領(lǐng)域重要的一員。有著優(yōu)秀教育背景的歸國MBA，領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)朝氣蓬勃的公司，還有美好的家庭和聰慧的孩子，她所擁有的可能是很多人的愿望。所以，當(dāng)劉昆在位于通用集團(tuán)大廈的辦公室里，講述企業(yè)、行業(yè)發(fā)展時(shí)，說起自己兩次落淚經(jīng)歷的時(shí)候，的確有些讓人意想不到。

劉昆是忙里偷閑接受中國水網(wǎng)的采訪的，其間的過程有些興之所至、自由散漫，但是內(nèi)容卻沒有游離于主題之外，她笑言自己在談?wù)撌挛飼r(shí)總是“化深刻為家常”，其實(shí)，這何嘗不是一種個(gè)人能力呢？

做咨詢 我們出售的是一種理念

“要說通用技術(shù)咨詢的優(yōu)勢，那就是品牌優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢?！?劉昆對(duì)中國水網(wǎng)記者說，品牌優(yōu)勢和人才優(yōu)勢都是企業(yè)從無到有發(fā)展過程中，逐步積淀的起來的。通用技術(shù)咨詢的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，是基于前兩項(xiàng)優(yōu)勢產(chǎn)生，又對(duì)前兩項(xiàng)產(chǎn)生影響，比如說國家發(fā)改委在水務(wù)咨詢業(yè)務(wù)上對(duì)它的認(rèn)可。這三個(gè)優(yōu)勢放在一起，三點(diǎn)成面，就成為不可復(fù)制的核心競爭力。

劉昆認(rèn)為這就是通用技術(shù)咨詢在水的咨詢領(lǐng)域越做越成功的根本原因。從單體的污水處理廠項(xiàng)目、單體的自來水廠項(xiàng)目的咨詢工作，到現(xiàn)在的流域治理項(xiàng)目咨詢。

去年，通用技術(shù)咨詢成功運(yùn)作了江陰城區(qū)污水處理廠及管網(wǎng)整體轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，江蘇省一位高層領(lǐng)導(dǎo)曾批復(fù)說，江陰模式非常成功。這也是通用技術(shù)咨詢治污與咨詢理念的一次驗(yàn)證。

污水處理廠廠區(qū)單元轉(zhuǎn)讓，自來水公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓，這是水業(yè)市場的兩個(gè)首推模式。單體污水處理廠轉(zhuǎn)讓后，管網(wǎng)的責(zé)任都?xì)w于政府，政府是否能讓收水管網(wǎng)配套完全取決于它的財(cái)政實(shí)力。劉昆形象地將比喻說，沒有管網(wǎng)的污水處理廠，就象一個(gè)只有軀干、沒有四肢的人。

第一次去全國百強(qiáng)縣江陰，劉昆就來了個(gè)“亮劍”，她講的不是人們熟知的單體污水廠BOT或TOT模式，而是區(qū)域一體化和流域一體化的問題。江陰城區(qū)當(dāng)時(shí)有四個(gè)污水處理廠，四個(gè)污水處理廠可以單體轉(zhuǎn)讓，但是，如果分別轉(zhuǎn)讓，除了監(jiān)管留下的隱患，更多的是反自然、反生態(tài)的隱患。四個(gè)廠采用不同的處理工藝，不同的加藥成分和藥量。最關(guān)鍵的問題還是在技術(shù)層面上，這個(gè)四個(gè)污水處理廠采用不同的工藝，使用的藥劑和加藥時(shí)間不會(huì)相同，處理后的水都要排入澄江，最后可能導(dǎo)致這樣的結(jié)果：四個(gè)廠出水水質(zhì)都達(dá)標(biāo)了，但是澄江江水水質(zhì)反而進(jìn)一步惡化。

劉昆傳遞給江陰市主管領(lǐng)導(dǎo)這樣一個(gè)信息，從表面上看，這是四個(gè)單體的污水處理廠，從實(shí)質(zhì)上看，它涉及到一個(gè)流域。流域的概念就不單單是包括污水處理，它還要考慮土壤、生態(tài)，以及這個(gè)地區(qū)未來的發(fā)展。

江陰不缺錢，它需要先進(jìn)的理念，江陰市政府認(rèn)可了通用技術(shù)咨詢的理念，最終將城區(qū)等四家污水處理廠和管網(wǎng)資產(chǎn)一起轉(zhuǎn)讓。

“做咨詢，意味著你要用什么理念去滿足客戶的需求，我們是總設(shè)計(jì)師，我們不是簡單的項(xiàng)目經(jīng)理?！?劉昆說。什么叫咨詢公司呢？咨詢公司必須成為客戶的思想導(dǎo)航者，不管是在發(fā)達(dá)地區(qū)還是不發(fā)達(dá)地區(qū)，收集到需求之后，再根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笕?dǎo)航，這才是一個(gè)咨詢公司應(yīng)有的作用。

胸懷不僅與成功有關(guān) 還與幸福有關(guān)

在水業(yè)咨詢領(lǐng)域，通用技術(shù)咨詢有很多特性，把它與其他公司區(qū)別開來。其中，“央企”是它頭上一個(gè)閃耀的光環(huán)。

“我們的定位就是一個(gè)央企，有自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。就象通用技術(shù)集團(tuán)李讜總經(jīng)理所說，在企業(yè)的風(fēng)景里一路奔走，走得越遠(yuǎn)，越發(fā)現(xiàn)利潤是企業(yè)的一部分。但是有一天，企業(yè)如果不承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，利潤只會(huì)影響你的品牌?！?劉昆說，比如豐田汽車生產(chǎn)油氣混合車，起初的目的就是為了節(jié)能，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，到了現(xiàn)在，油價(jià)大漲的情況下，油氣混合車成了它最重要的利潤點(diǎn)。所以，企業(yè)獲得利潤跟承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是互動(dòng)的。

水業(yè)咨詢業(yè)近年來隨著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也是風(fēng)聲水起，雖然競爭尚未達(dá)到劍拔弩張的程度，但是也無處不在。在談到和競爭等有關(guān)的敏感話題時(shí)，劉昆依然是先說社會(huì)責(zé)任。她認(rèn)為，與其他同類型企業(yè)相比，通用技術(shù)咨詢應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的優(yōu)勢體現(xiàn)在不同的競爭層面上，而基于通用技術(shù)咨詢的特殊地位，它必須牽動(dòng)行業(yè)在政策層面上的工作，包括有關(guān)政策的制定、政策性資金的籌集，也包括對(duì)水業(yè)投資人群體的影響力。

一年一度的城市水業(yè)戰(zhàn)略論壇，劉昆已經(jīng)連續(xù)四次參加，有一個(gè)主題貫穿她四次發(fā)言的始終——政策性資金，每一次都從不同的角度進(jìn)行闡述，“我就想讓人了解，中國政府安排了這些資金建設(shè)治污項(xiàng)目，地方政府可以申請(qǐng)使用。投資人也可以申請(qǐng)使用，不一定非得以BOT模式，把所有融資壓力都轉(zhuǎn)嫁給投資人?！?/P>

清華水業(yè)政策研究中心傅濤博士曾多次提到，水業(yè)市場化運(yùn)作精髓在于：政府和投資人各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢。而在實(shí)際當(dāng)中，大部分的地方政府對(duì)于水業(yè)市場化改革的理解是招商引資，把所有的壓力都轉(zhuǎn)嫁給投資人。但是，水務(wù)投資人也是受利益驅(qū)動(dòng)的，他需要平衡自己的付出與獲得，投資之后，有一個(gè)利益轉(zhuǎn)嫁問題——會(huì)不會(huì)最終是由老百姓買單？要避免有這樣的疑問，就要減輕投資人的投資壓力。劉昆說，國家并不是沒有這些建設(shè)資金，有很多低成本的政策性資金可以使用：國債資金、國開行和所有政策性銀行的資金、各部委的支持資金，以及其他的財(cái)政性資金。

具體到微觀的所謂競爭的話題上，劉昆自有一種胸懷，她對(duì)中國水網(wǎng)記者說，水業(yè)咨詢的競爭不是單體項(xiàng)目的競爭，“我每天都面臨著競爭，但是，和對(duì)手的競爭，并不意味著去搶他們的飯碗?！边@個(gè)行業(yè)這么大，市場需求這么多，目前這幾個(gè)企業(yè)不是太多，而是太少，而且這幾個(gè)咨詢公司的優(yōu)勢是體現(xiàn)在不同層面的。比如象通用技術(shù)咨詢，從一開始進(jìn)入水這個(gè)市場，就強(qiáng)調(diào)其在政策性資金使用上的優(yōu)勢。因?yàn)閯⒗ズ退膱F(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，如果說這個(gè)行業(yè)里政策還不是特別到位的話，政策性資金的理解和使用幾乎就是空白。這么大的行業(yè)需求，到底國家有多少投入？落實(shí)到市場上的有多少？又有多少在有效運(yùn)行？這些問題沒有人能夠回答。

另外，通用技術(shù)咨詢開發(fā)的各種測算軟件都是免費(fèi)提供給投資人使用的，“先奉獻(xiàn)后索取，不是先索取后奉獻(xiàn)”，這些體現(xiàn)的是一個(gè)人的胸懷，也是一個(gè)企業(yè)的胸懷：與一個(gè)行業(yè)共同發(fā)展，做到最好。劉昆對(duì)通用技術(shù)咨詢未來的設(shè)想是，做領(lǐng)頭羊，成為中國環(huán)境產(chǎn)業(yè)咨詢的支柱企業(yè)，而現(xiàn)在，她邁出了這個(gè)公司的第一步。

“就象德國的科隆大教堂，它是花800年時(shí)間建成的，很漫長，但是那些建造它的人相信上帝會(huì)等著他們，這是一種理念，一種信仰。”劉昆說，人應(yīng)該為理想活著，企業(yè)也要有自己的理想，這樣的奮斗才是幸福的。她引用羅斯福說的，“為金錢奮斗而得到的幸福是短暫的，為理想而奮斗得到的幸福是永恒的”。這些表述也許只有從她口中說出，才讓人覺得真實(shí)可信，而不覺得空洞。

柔弱與堅(jiān)強(qiáng)之間的平衡

幾年來，通用技術(shù)咨詢?yōu)樗畡?wù)公司帶來了大量的政策性資金的信息，包括海外市場的信息。去年，通用技術(shù)咨詢組織了中國咨詢業(yè)與亞洲銀行的有關(guān)交流、學(xué)習(xí)的會(huì)議；2月29日，由全國工商聯(lián)環(huán)境服務(wù)業(yè)商會(huì)和通用集團(tuán)聯(lián)合主辦了“環(huán)境服務(wù)業(yè)國際發(fā)展戰(zhàn)略專題座談會(huì)”，就是想給國內(nèi)環(huán)境企業(yè)一些指引。劉昆表示，類似的活動(dòng)還將舉辦下去，因?yàn)樗鼘?duì)行業(yè)有好處。

而通用技術(shù)咨詢對(duì)環(huán)境產(chǎn)業(yè)基金的發(fā)起就萌芽于越來越多的交流活動(dòng)。到四月初，產(chǎn)業(yè)基金的申請(qǐng)文件就已經(jīng)報(bào)到國家發(fā)改委主管部門，然后將進(jìn)入到國務(wù)院審批程序。劉昆對(duì)這個(gè)基金的設(shè)立非常有信心，這是“央企”牽頭的第一只產(chǎn)業(yè)基金。她介紹，該基金發(fā)行規(guī)模擬定為500億元人民幣，首期發(fā)行200億元人民幣，基金存續(xù)期30年。

這只產(chǎn)業(yè)基金申請(qǐng)文件的起草工作著實(shí)讓劉昆勞心費(fèi)神，春節(jié)她一天都沒休息，連吃飯都變成奢侈的事情，餓了就吃些零食了事。中國水網(wǎng)記者在她辦公室里看到了堆積的零食，只能一邊吃驚一邊感嘆：這真是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的女子。但是她接下來說到的事情，卻讓人看到了堅(jiān)強(qiáng)之外的柔弱，兩者的平衡才是成功要訣吧。

“我是用了整個(gè)心血來做這個(gè)事。中間也掉了好多次眼淚，有時(shí)是心里難受，有時(shí)真的是沒法推進(jìn)?！眲⒗フf。為了產(chǎn)業(yè)基金的申請(qǐng)報(bào)告，她竭盡全力。

她的眼淚還曾為一些陌生的孩子而流。

去年春天，劉昆去富春江附近出差，那里風(fēng)景優(yōu)美，但是水都被小造紙廠污染了，水是白的。江邊的小孩子們不知道這個(gè)，還在里面游泳，上來就是一身紅疙瘩，農(nóng)村婦女也在被污染的江水里面洗小青菜。

劉昆在一邊看著一邊掉眼淚，同行的專家說她“你還是見得少啊” ！“我說污染我見得多了，但是看到不知情的小孩弄出一身紅疙瘩，看到水污染了，人們還得在里面洗菜，我心里特別難受?！?劉昆說，我們要做一些事來改變這些，我們不光要治污。我們要告訴人們，你在受污染的傷害，怎么從一點(diǎn)一滴做起，減少、避免這些傷害。所以，今年，通用技術(shù)咨詢就和教育部一起做了一件事，把小學(xué)學(xué)校里的宣傳畫變化了一下內(nèi)容，告訴小學(xué)生們什么是環(huán)境保護(hù)，為什么要節(jié)能減排。

在采訪當(dāng)中，劉昆多次提到希望能將中國水業(yè)的咨詢企業(yè)和建設(shè)隊(duì)伍帶進(jìn)世行、亞行項(xiàng)目。中國通過幾十年的世行、亞行項(xiàng)目的運(yùn)作已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和人才，完全有能力進(jìn)入國際市場競爭。

“一個(gè)人永遠(yuǎn)打不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)打不過一個(gè)組織?！蓖袠I(yè)一起發(fā)展，同行業(yè)里的其他企業(yè)一起發(fā)展， 這也算是一種成功之道吧?。ㄖ袊W(wǎng)）

編輯：全新麗