范曉軍：澳門自來水公司新紀元(文字直播)

時間：2010-04-02 14:11

來源：中國水網(wǎng)

作者：全新麗

中國水網(wǎng)訊由清華大學、中國水網(wǎng)主辦的2010城市水業(yè)戰(zhàn)略論壇在北京友誼賓館舉行，在4月2日下午的供水改革探索與總結(jié)單元，澳門自來水有限公司執(zhí)行董事范曉軍以澳門自來水股份有限公司新紀元為題發(fā)言，介紹了澳門自來水公司的現(xiàn)狀及特許經(jīng)營續(xù)約情況、獲得延期的供水特許合同的內(nèi)容改動等。

值得關(guān)注的發(fā)言內(nèi)容還包括，澳門自來水股份有限公司延期供水特許合同的經(jīng)驗和啟示：
技術(shù)和人材是基礎(chǔ)，經(jīng)過近二十五年的經(jīng)營，自來水公司已經(jīng)具備提供供水服務的最好的技術(shù)和人才，能夠滿足客戶和政府在水量、水質(zhì)和水壓，交費等等所有服務指標方面的要求。

服務是核心，好的服務贏得了民心。有不同專業(yè)機構(gòu)進行的民調(diào)都顯示，自來水公司是最好的公共服務提供商之一。因此，政府審時度勢，決定延期自來水公司的合約并進行公眾咨詢過程中基本未遇到大的阻力。延期合同是經(jīng)營者、客戶和政府三贏。

政府理念和監(jiān)管至關(guān)重要。簡單的監(jiān)管機制，考慮及保護市民的利益，顧及和平衡服務提供商的利益，適度及適時地負起責任，依據(jù)這些理念做出的選擇和決策是供水特許合同續(xù)期談判成功的關(guān)鍵。

作為供水行業(yè)特許經(jīng)營模式的經(jīng)典案例，澳門自來水公司的成功經(jīng)驗值得深思。

編輯：全新麗

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