實體物理世界和虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時代被稱為“工業(yè)4.0”。工業(yè)4.0時代背景下，“智慧水務(wù)”概念應(yīng)運而生，在水務(wù)行業(yè)逐漸成為流行話題。在2017(第二屆)供水高峰論壇上，水視點網(wǎng)創(chuàng)始人高雅麟表示，智慧水務(wù)的興起在工業(yè)4.0的背景下，對供水行業(yè)具有積極的推動作用，是改善供水行業(yè)管理理念，以及追求技術(shù)變革的有效手段。智慧水務(wù)實際上是管理理念的變革，與技術(shù)手段的創(chuàng)新。

2016年末，上海證監(jiān)會《上市公司行業(yè)信息披露指引第十七號—— 水的生產(chǎn)與供應(yīng)》上市水務(wù)企業(yè)的漏損率給出了統(tǒng)一的計算公式。高雅麟認為這也從另一個側(cè)面反映社會各界對水務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的高度關(guān)注，這對水務(wù)行業(yè)來講，是挑戰(zhàn)也是機遇。這也表明對于上市水務(wù)企業(yè)，公眾不僅僅用資本的視點來關(guān)注這個關(guān)乎國計民生的行業(yè)，更加從內(nèi)部管理水平、對外服務(wù)水平來考察水務(wù)行業(yè)，提示水務(wù)行業(yè)要強化對智慧水務(wù)的重視。因為智慧水務(wù)，這個平臺既是精細化管理的要求，也是提高核心競爭力的重要載體。

智慧水務(wù)與很多關(guān)鍵詞相伴而生，如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等等。這些新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，給傳統(tǒng)水務(wù)行業(yè)帶來了哪些沖擊?傳統(tǒng)水務(wù)行業(yè)準備如何迎接?針對這些話題，論壇現(xiàn)場展開專題對話，深入探討與解析。對話由高雅麟主持，邀請到合肥供水集團有限公司(以下簡稱“合肥供水集團”)總經(jīng)理郭星、廣東粵海水務(wù)股份有限公司(以下簡稱“粵海水務(wù)”)副總經(jīng)理李冬平、澳門自來水股份有限公司(以下簡稱“澳門自來水”)副總經(jīng)理朱偉文、常熟中法水務(wù)有限公司(以下簡稱“常熟中法水務(wù)”)總經(jīng)理李陸泗、貴陽北控水務(wù)有限責任公司(以下簡稱“貴陽北控水務(wù)”)總經(jīng)理石偉，圍繞“智慧水務(wù)與供水運營服務(wù)新模式探索”話題，展開交流與分享。

(左起)水視點網(wǎng)創(chuàng)始人高雅麟;合肥供水集團有限公司總經(jīng)理郭星;廣東粵海水務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理李冬平;澳門自來水股份有限公司副總經(jīng)理朱偉文;常熟中法水務(wù)有限公司總經(jīng)理李陸泗;貴陽北控水務(wù)有限責任公司總經(jīng)石偉

智慧水務(wù)建設(shè)的探索與實踐

從實質(zhì)內(nèi)容來看，智慧水務(wù)經(jīng)歷了自動化、信息化、數(shù)字化等數(shù)百年的發(fā)展歷程。高雅麟表示，從自動化、信息化、數(shù)字化概念的發(fā)展可以看出，不同的名稱只不過是基于不同時代、不同側(cè)重面而提出的。無論內(nèi)容如何變化，應(yīng)用性的特點卻沒有變。沒有應(yīng)用就沒有價值，哪怕它是一個概念。所謂實用，就是解決一些行業(yè)本身，或是企業(yè)本身存在的難題。

隨著智慧水務(wù)的逐步走熱，以及互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)水務(wù)企業(yè)也開始了對智慧水務(wù)的探索和實踐，運用智慧水務(wù)解決目前行業(yè)面臨的困惑，尋求突破。

合肥供水集團：從用戶需求出發(fā)，推動智慧供水

合肥供水集團有限公司總經(jīng)理 郭星

在合肥市委、市政府、市國資委和市城鄉(xiāng)建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，合肥供水集團緊緊圍繞“1113”即:“一個核心、一個思想、一個法寶、三個導(dǎo)向”不動搖，牢固樹立核心意識、看齊意識，以精細化管理為抓手，重點抓好企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和標準化建設(shè)。同時提出以萬達為標桿，以老鄉(xiāng)雞為樣板，苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，經(jīng)過兩到三年的努力，全面建成“標準化、模塊化、簡單化、信息化”的“可復(fù)制的”合肥供水新模式，打造全國供水行業(yè)新標桿。

郭星表示，在全球物聯(lián)網(wǎng)形勢下，傳統(tǒng)水務(wù)行業(yè)正不斷地探索智慧水務(wù)建設(shè)，以實現(xiàn)智慧生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管控。目前合肥供水集團針對智慧水務(wù)的建設(shè)方案，主要涉及供水標準的建設(shè)，目標是推動智慧供水。

如何推動智慧供水?合肥供水集團設(shè)定了5年—10年發(fā)展藍圖。按照智慧供水思路，集團做了深入思考和實踐。目前，合肥供水集團日供水能力已經(jīng)達到190.5萬立方米(含巢湖10.5萬立方米)，供水服務(wù)面積470平方公里。2016年管網(wǎng)漏損率12.98%，較2015年降低0.21%，遠低于住建部對全國408個城市統(tǒng)計的21.5%。管理費用逐年下降，較2015年下降1.54個百分點(其中2014年費用率為25.87%，2015年費用率為25.25%)，費用率連續(xù)6年平均下降為22.03%。

郭星介紹，為全力服務(wù)合肥長三角世界級城市群副中心建設(shè)，合肥供水集團一直倡導(dǎo)以用戶需求為導(dǎo)向，對用戶接水各項業(yè)務(wù)流程再造，同步數(shù)字化研發(fā)，實現(xiàn)對各流程節(jié)點“紅黃綠燈”信息化管控。

“以用戶需求為導(dǎo)向，這是合肥供水集團規(guī)劃藍圖的指導(dǎo)思想?！?郭星表示，智慧供水的所有建設(shè)和推動思路，都是針對用戶用水的需求確定的。

智慧水務(wù)建設(shè)必須始終堅持以用戶需求和滿意度為關(guān)注焦點，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與制水生產(chǎn)、工程建設(shè)、供水服務(wù)及綜合管理等流程控制體系全面融合，實現(xiàn)制水生產(chǎn)及服務(wù)提供全過程的全面實現(xiàn)信息數(shù)字化、控制自動化、決策智能化，通過信息化全面建設(shè)促進和帶動水務(wù)現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)數(shù)字供水向智慧供水跨越轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)“數(shù)字供水”向“智慧供水”跨越。

編輯：程彩云