一．內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　中國(guó)水網(wǎng)2008年8月至11月歷時(shí)3個(gè)多月，對(duì)全國(guó)水業(yè)設(shè)備用戶（包括污水處理廠、自來水公司、工程公司、工業(yè)廢水處理單位等）開展了一次“用戶設(shè)備滿意度調(diào)查”活動(dòng)。我們采用主動(dòng)邀請(qǐng)大型用戶填寫問卷和網(wǎng)友網(wǎng)上下載填寫問卷兩種方式合計(jì)回收有效問卷220份（其中主動(dòng)聯(lián)系40份；網(wǎng)友下載填寫180份）。填寫這220份有效問卷的用戶給排水處理能力達(dá)3869萬(wàn)噸/日,占2005年全國(guó)城市給排水能力30445萬(wàn)立方米/日的12.7%(數(shù)據(jù)來源《中國(guó)城市水業(yè)研究報(bào)告》)。本報(bào)告是對(duì)本次調(diào)查活動(dòng)的總結(jié)。
　?。ㄕf明：主動(dòng)聯(lián)系的企業(yè)答卷者的標(biāo)準(zhǔn)為分管生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)副總或相當(dāng)職務(wù)占30％；設(shè)備部、技術(shù)部、生產(chǎn)部部長(zhǎng)或相當(dāng)職務(wù)30％；工程師、技術(shù)人員等40％。網(wǎng)友填寫問卷者標(biāo)準(zhǔn)為在2006年8月以前注冊(cè)且注冊(cè)時(shí)間2個(gè)月以上并留有真是的姓名和單位）
　　本報(bào)告分四部分內(nèi)容
　　首先，詳細(xì)的介紹了本次調(diào)查的背景、流程、調(diào)查范圍。
　　其次，介紹了目前中國(guó)水業(yè)市場(chǎng)的概況，方便用戶了解目前的中國(guó)水業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r。
　　第三，分析了用戶采購(gòu)設(shè)備時(shí)決策考慮因素、偏好。
　　第四，提供了用戶對(duì)不同品牌設(shè)備滿意度狀況、評(píng)價(jià)。
　　本報(bào)告的重點(diǎn)和亮點(diǎn)是第三部分和第四部分，是國(guó)內(nèi)目前為止最詳細(xì)、調(diào)查最廣泛的水業(yè)用戶設(shè)備滿意度調(diào)查。希望本報(bào)告對(duì)設(shè)計(jì)院、水業(yè)用戶的設(shè)備選型、采購(gòu)有所幫助。同時(shí)也希望設(shè)備廠商能通過此報(bào)告了解自己的不足和同行的發(fā)展?fàn)顩r。

二．調(diào)研方法

　　準(zhǔn)確、真實(shí)的收集到用戶使用設(shè)備、對(duì)設(shè)備滿意度狀況是本次研究基礎(chǔ)和關(guān)鍵。對(duì)此中國(guó)水網(wǎng)采用了通行的研究方法：深度訪談和問卷調(diào)查。

　?。?）預(yù)調(diào)研（深度訪談）
　　中國(guó)水網(wǎng)在設(shè)計(jì)問卷期間，研究人員面訪了北京市市政工程設(shè)計(jì)研究總院、高碑店污水處理廠。修改問卷期間向中國(guó)市政工程中南設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究院、北京自來水九廠、一些大型設(shè)備廠商（熱電（上海）、西門子/US Filter、佛山安德里茨、德國(guó)WTW中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心、ABS國(guó)際泵業(yè)、蘭州耐馳、北京麥格集團(tuán)）等，收集匯總了各方面的看法，結(jié)合各方意見，最終完善了設(shè)備調(diào)查問卷。

　?。?）主動(dòng)調(diào)研
　　為了保證樣本數(shù)量能有代表性，中國(guó)水網(wǎng)主動(dòng)的向一些大型水務(wù)集團(tuán)、知名工程公司的副總、總工、運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)、設(shè)備部部長(zhǎng)、工程師發(fā)放了問卷，主動(dòng)調(diào)研成功收集了部分單位名單如下：
　　合肥王小郢污水處理有限公司
　　安徽國(guó)禎環(huán)保節(jié)能股份有限公司
　　北京城市排水集團(tuán)京北分公司
　　北京自來水集團(tuán)第九水廠
　　清華同方股份有限公司
　　北京市昌平污水處理中心
　　中自控（北京）環(huán)境工程有限公司
　　北京建工金源環(huán)保發(fā)展有限公司
　　北京金州工程有限公司
　　廣州市政污水處理總廠
　　深圳市大通水務(wù)有限公司
　　廣州市自來水公司設(shè)計(jì)所
　　佛山市水業(yè)集團(tuán)
　　保定中法供水有限公司
　　石家莊供水集團(tuán)
　　鄭州市自來水總公司
　　株洲市城市排水有限公司
　　湖南永清環(huán)保集團(tuán)
　　長(zhǎng)春水務(wù)集團(tuán)
　　吳江華衍水務(wù)有限公司
　　沈陽(yáng)振興環(huán)保集團(tuán)有限公司
　　撫順自來水公司
　　大連市供水公司
　　上海城投綠衍污水處理有限公司
　　諾衛(wèi)環(huán)境安全工程技術(shù)（天津）有限公司
　　天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保股份有限公司
****************

　?。?）網(wǎng)上回收問卷調(diào)研
　　中國(guó)水網(wǎng)除了主動(dòng)走訪重點(diǎn)用戶外，還通過廣大網(wǎng)友通過中國(guó)水網(wǎng)下載、填寫、發(fā)送問卷形式收集了用戶對(duì)設(shè)備滿意度情況。

報(bào)告目錄
引 言1
報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)介2
一．調(diào)查背景介紹6
(一) 項(xiàng)目背景6
(二) 調(diào)研方法6
(三) 調(diào)查范圍7
(四) 樣本分布7
(五) 報(bào)告局限性9
二. 水業(yè)發(fā)展對(duì)設(shè)備的需求狀況分析10
(一) 全國(guó)城市供水市場(chǎng)狀況10
(二) 全國(guó)城市污水處理市場(chǎng)狀況11
(三) 城市排水設(shè)施建設(shè)投資增長(zhǎng)狀況12
三. 用戶購(gòu)買決策行為分析13
(一) 新建項(xiàng)目采購(gòu)設(shè)備時(shí)，用戶獲取設(shè)備信息主要渠道13
(二) 工廠建成后，用戶獲取設(shè)備信息的渠道13
(三) 用戶采購(gòu)設(shè)備時(shí)主要考慮購(gòu)買因素14
四．用戶對(duì)不同種類設(shè)備評(píng)價(jià)16
（一）泵類設(shè)備的評(píng)價(jià)16
1. 產(chǎn)品定義16
2. 用戶心目中最知名的泵品牌提及率16
3. 用戶目前使用最多的泵品牌提及率17
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的泵品牌提及率19
5. 用戶對(duì)不同品牌泵的滿意度評(píng)價(jià)20
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名21
5.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名22
5.3性價(jià)比滿意度評(píng)價(jià)排名23
(二)．閥門設(shè)備評(píng)價(jià)24
1. 產(chǎn)品定義24
2. 用戶心目中最知名的閥門品牌提及率24
3. 用戶目前使用最多的閥門品牌提及率26
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的閥門品牌提及率27
5. 用戶對(duì)對(duì)不同品牌閥門的滿意度評(píng)價(jià)29
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名30
5.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名31
5.3性價(jià)比水平滿意度評(píng)價(jià)排名32
（三）管材管件評(píng)價(jià)33
1. 產(chǎn)品定義33
2. 用戶心目中最知名的管材品牌提及率33
3. 用戶目前使用最多的管材品牌提及率34
4. 用戶對(duì)不同品牌管材的滿意度評(píng)價(jià)35
4.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名36
4.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名37
4.3性價(jià)比滿意度評(píng)價(jià)排名38
（四）．格柵設(shè)備評(píng)價(jià)39
1. 產(chǎn)品定義39
2. 用戶心目中最知名的格柵品牌提及率39
3. 用戶目前使用最多的格柵品牌提及率40
4. 用戶對(duì)不同品牌格柵的滿意度評(píng)價(jià)41
4.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名42
4.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名42
4.3性價(jià)比水平滿意度評(píng)價(jià)排名43
（五）．鼓風(fēng)機(jī)設(shè)備評(píng)價(jià)44
1. 產(chǎn)品定義44
2. 用戶心目中最知名的鼓風(fēng)機(jī)品牌提及率44
3. 用戶目前使用最多的鼓風(fēng)機(jī)品牌提及率46
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的鼓風(fēng)機(jī)品牌提及率47
5. 用戶對(duì)對(duì)不同品牌鼓風(fēng)機(jī)的滿意度評(píng)價(jià)48
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名48
5.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名49
5.3性價(jià)比水平滿意度評(píng)價(jià)排名50
（六）．刮吸泥機(jī)設(shè)備評(píng)價(jià)52
1. 產(chǎn)品定義52
2. 用戶心目中的最知名的刮吸泥機(jī)品牌提及率52
3. 用戶目前使用最多的刮吸泥機(jī)品牌提及率53
4. 用戶對(duì)不同品牌刮吸泥機(jī)的滿意度評(píng)價(jià)54
4.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名55
4.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名56
4.3性價(jià)比水平滿意度評(píng)價(jià)排名57
（七）．?dāng)嚢杵髟u(píng)價(jià)58
1. 產(chǎn)品定義58
2. 用戶心目中的最知名的攪拌器品牌提及率58
3. 用戶目前使用最多的攪拌器品牌提及率59
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的攪拌器品牌提及率60
5. 用戶對(duì)不同品牌攪拌器的滿意度評(píng)價(jià)61
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名62
5.2 售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名63
5.3性價(jià)比水平滿意度評(píng)價(jià)排名64
（八）．曝氣設(shè)備評(píng)價(jià)65
1. 產(chǎn)品定義65
2. 用戶心目中最知名曝氣設(shè)備品牌提及率65
3. 用戶目前使用最多的曝氣設(shè)備品牌提及率66
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的曝氣設(shè)備品牌提及率68
5. 用戶對(duì)不同品牌曝氣設(shè)備的滿意度評(píng)價(jià)69
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名70
5.2售后服務(wù)評(píng)價(jià)排名71
5.3性價(jià)比水平評(píng)價(jià)排名72
（九）．污泥濃縮設(shè)備評(píng)價(jià)73
1. 產(chǎn)品定義73
2. 用戶心目中最知名的污泥濃縮設(shè)備品牌提及率73
3. 用戶目前使用最多的污泥濃縮設(shè)備品牌提及率74
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的污泥濃縮設(shè)備品牌提及率76
5. 用戶對(duì)不同品牌污泥濃縮設(shè)備的滿意度評(píng)價(jià)77
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名78
5.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名79
5.3性價(jià)比水平滿意度評(píng)價(jià)排名80
（十）．監(jiān)測(cè)檢測(cè)設(shè)備評(píng)價(jià)81
1. 產(chǎn)品定義81
2. 用戶心目中最知名的監(jiān)測(cè)檢測(cè)品牌提及率81
3. 用戶目前使用最多的檢測(cè)檢測(cè)品牌提及率82
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的監(jiān)測(cè)檢測(cè)品牌提及率83
5. 用戶對(duì)對(duì)不同品牌的監(jiān)測(cè)檢測(cè)設(shè)備滿意度評(píng)價(jià)84
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名85
5.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名86
5.3性價(jià)比水平滿意度評(píng)價(jià)排名86
（十一）．消毒設(shè)備評(píng)價(jià)88
1. 產(chǎn)品定義88
2. 用戶心目中的最知名的消毒設(shè)備品牌提及率88
3.用戶目前使用的最多的消毒設(shè)備品牌提及率89
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的消毒設(shè)備品牌提及率90
5. 用戶對(duì)不同品牌消毒設(shè)備的滿意度評(píng)價(jià)92
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名93
5.2售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)排名94
5.3性價(jià)比滿意度評(píng)價(jià)排名95
(十二)．膜元件膜組件評(píng)價(jià)96
1. 產(chǎn)品定義96
2. 用戶心目中的最知名膜元件品牌提及率96
3. 用戶目前使用最多的膜元件品牌提及率97
4. 用戶未來1-2年想購(gòu)買的膜元件品牌提及率98
5. 用戶對(duì)對(duì)不同品牌膜元件的滿意度情況99
5.1 質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)排名100
5.2 售后服務(wù)評(píng)價(jià)排名101
5.3性價(jià)比水平評(píng)價(jià)排名102

報(bào)告咨詢
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