自2009年起，福州水司就無條件接收了幾乎全部的“一戶一表”改造，是全國少有的無條件集中接收并管理住宅小區(qū)終端用戶的水司。

老舊小區(qū)供水改造還面對業(yè)主阻礙、破路施工等諸多難題，福州水司為了推進這項民生工作，探索“主動戶改+自愿戶改”模式，2011年，福州成為全國首批水表全面抄收到戶的省會城市。

截至目前，福州水司供水范圍內的近3000個小區(qū)，抄收到戶率達98%。不僅僅是水表的入戶，福州水司還采用“建管合一”的管理方式，為用戶用水方面提供專業(yè)、標準化的管理?！鞍傩贞P心什么水司就做什么”，自2017年起，接管的二次供水水箱清洗就從以前的一年兩次調整為一年四次。

老舊小區(qū)供水改造不僅解開了千家萬戶的喝上放心水的心結，更重要的是實現了后期管理維護上的監(jiān)管，有效避免了老舊小區(qū)供水設施破損無人管的覆轍，解除群眾用水的后顧之憂。

保障二次供水，守護居民用水“最后一公里”

福州是福建省最早推進二次供水標準化泵房建設的城市。二次供水是供水的最后一環(huán)，因目前全國大部分小區(qū)二次供水泵房由開發(fā)商自行建設，供水設備可靠性差。又因缺少相關的規(guī)定與辦法，二次供水普遍存在供水設施管理職責不明晰、監(jiān)管缺位等問題，導致供水設備缺乏定期維護甚至無人管理，很多地區(qū)對于終端水達標情況都沒有硬性要求。

“蓄水箱常年無人管理清洗”、“水池異物滋生”等問題屢屢被媒體曝光，而水費的收取方——自來水公司也成為了“替罪羊”，二次供水的癥結長期困擾著供水行業(yè)。

2018年福建省政府制定《提升城市供水水質工作方案》，提出了“水質全國一流、管理全國前列”的目標。福州水司響應政府號召，對四城區(qū)住宅小區(qū)用戶二次供水設施進行全面改造。并結合福州市住宅小區(qū)二次供水設施建設和管理實際需要設計建設“標準化泵房”，向四城區(qū)新建住宅項目全面推廣。

福州水司設計建成的每一座標準化泵房都涵蓋八大系統(tǒng)功能：“成套變頻增壓供水設備”、“安全防護”、“水質保障”、“減振降噪”、“排水防澇”、“防潮通風”、“供電保障”、“數據采集及遠程監(jiān)控”。

傳統(tǒng)泵房與標準化泵房

標準化泵房的成套變頻增壓供水設備，能最大幅度保障水壓平穩(wěn)，并大幅降低故障率，泵房所有管材均采用食用級304不銹鋼材料，并配備紫外線消毒器、水池(箱)臭氧自潔器等消毒設備，全面保障水質標準。

標準化泵房開放向市民參觀

同時，“智慧化”也是標準化泵房區(qū)別于普通泵房的亮點，標準化泵房具備的實施監(jiān)測系統(tǒng)，能遠程監(jiān)測水質變化，可以做到對突發(fā)情況第一時間處理響應。

目前，福州9層以下多層住宅二次供水設施改造將在2019年年底完成，同時福州水司編制了從設計、施工、竣工驗收等泵房建設全過程的《新建住宅小區(qū)生活供水標準化泵房建設技術標準》，標準化泵房即將在全省范圍推廣。

拓寬便民服務渠道，提升供水標準化服務

近年來，福州水司不斷優(yōu)化用戶的服務體驗，提升用戶滿意度。

福州水司積極響應福州創(chuàng)建移動支付城市的號召，在2018年陸續(xù)開放了微信、支付寶等移動支付繳費渠道，其中支付寶包含繳費、代扣、水費預存等多項業(yè)務，最大限度地方便市民辦理水費繳費業(yè)務。

目前福州水司正在對信息系統(tǒng)進行分批全面升級，為供水業(yè)務全面實現“只來一趟和一趟不用來”的便民服務目標而努力。

近些年，隨著互聯網、物聯網技術的迭代，徹底改變了人民的生活，智慧水務也對于供水行業(yè)有著顛覆性的影響。福州水在智慧水務領域積極探索，2017年，福州水司啟動“NB-IoT技術”的智能遠傳水表更換工作，區(qū)域涵蓋四城區(qū)，以金山片區(qū)及晉安區(qū)為主，涉及鼓樓區(qū)、臺江區(qū)部分小區(qū)，涉及953個小區(qū)共計30萬臺NB-IoT遠傳水表。

NB-IoT智能遠傳水表可以及時發(fā)現用戶用水異常，避免了自來水的跑漏現象，同時節(jié)省了人工抄表的資源成本，將節(jié)約的成本投入到生產和技術提升中。

“一日無為，三日不安”，這是流傳于福州水司上下的一句座右銘，正是這種實踐精神和危機意識，讓福州水司永遠不滿足于取得的成績，在為人民提升供水服務的道路上不斷有新思路、新動作。

2020年，福州供水格局又將發(fā)生變化，未來福州自來水供水范圍將覆蓋五城區(qū)，將實現五城區(qū)統(tǒng)一供水服務標準。

“人民的供水夢才是供水人的供水夢”，福州水司將人民關心的事情為一切工作的落腳點，用全方位的用水保障和一點一滴的服務推動著供水事業(yè)不斷大步向前。

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編輯：趙凡