導(dǎo)語：隨著供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的深入推進，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)備受關(guān)注。近日，全國首個民營企業(yè)承擔(dān)的國家級供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目正式通過考核評估。這個消息不禁振奮業(yè)內(nèi)信心，今天就隨小編來了解一下四川鹽亭縣的首個獲批的國家級供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目吧!

鹽亭縣國家級供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目

四川鹽亭縣國家級供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目于2017年12月26日獲準(zhǔn)立項，由由四川顯興實業(yè)集團有限公司和鹽亭縣市場監(jiān)管局承擔(dān)，并同時作為綿陽市委市政府全面深化改革項目，受到了綿陽市委、市政府，鹽亭縣委、縣政府，以及市、縣市場監(jiān)管部門高度重視。在經(jīng)過2年建設(shè)，于近日以綜合評分94.5分的高分通過了考核評估。驗收組對試點工作給予了高度評價：構(gòu)建了四川省第一個覆蓋取水、制水、輸水、售水全生命周期的供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成了一套以水質(zhì)檢測為核心的水質(zhì)安全保障體系，確立了一種“服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)民生”的供水服務(wù)模式。試點工作符合區(qū)縣實際，特色亮點突出。

四川顯興實業(yè)集團有限公司

鹽亭顯興自來水有限公司成立于2004年，擔(dān)負(fù)著鹽亭縣城20平方公里、10多萬居民的日常生活、生產(chǎn)用水。擁有自來水供水管網(wǎng)100余公里，水廠日供水能力3萬立方米。供水能力可以滿足鹽亭縣城未來20年的發(fā)展需要。其母公司四川顯興實業(yè)集團有限公司于2004年8月成立，注冊資金5009萬元。是一家集自來水供應(yīng)，污水處理，天燃?xì)饨?jīng)營，種子生產(chǎn)銷售，糧油加工，房地產(chǎn)開發(fā)，餐飲住宿娛樂，投融資等為一體的大型綜合型民營企業(yè)。曾榮獲有“全國行業(yè)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”，“全國用戶質(zhì)量滿意企業(yè)”，“全國公益事業(yè)明星企業(yè)”等稱號。

四川鹽亭縣供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗心得

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn):《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國家標(biāo)準(zhǔn)、《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估計分表(試行)》要求;

審查方法: 觀看視頻、聽取匯報、查閱資料、實地查看、審核記錄、討論評議等多種形式;

審查內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)建立、標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)實施、持續(xù)改進和績效評估等方面。

四川鹽亭縣的工作心得主要可以總結(jié)為管理、安全、服務(wù)三方面(相關(guān)閱讀：【鹽亭】鹽亭縣供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點高分通過驗收)：

1

管理為先，發(fā)力于精細(xì)化管理：

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化試點工作模式;

科學(xué)規(guī)劃設(shè)計，構(gòu)建供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;

宣傳培訓(xùn)，營造試點建設(shè)良好氛圍;

強化自我評價，確保標(biāo)準(zhǔn)有序?qū)嵤┑轿弧?p style="text-indent: 2em;">2

安全為上，著力于科學(xué)化生產(chǎn)：

優(yōu)化工藝，保證水質(zhì)安全;

強化檢測，保證水質(zhì)達標(biāo);

整合資源，保證成本優(yōu)化;

強化演練，增強應(yīng)對能力。

3

服務(wù)為貴，得力于規(guī)范化服務(wù)：

拓展溝通渠道，提高便捷度;

改善服務(wù)形態(tài)，跑出加速度;

升級強化手段，激活互動度。

供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

近年，為推進服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改革的深入開展，除了國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會審核的國家級供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，還有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度，意在以高水平標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級和服務(wù)優(yōu)化。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的不斷提高，人民群眾對高質(zhì)量公共服務(wù)有了更多的期待，標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代化社會服務(wù)和管理的重要手段和必要條件。

早在2012年，供水服務(wù)促進聯(lián)盟推出了《供水服務(wù)指標(biāo)體系》，隨著指標(biāo)體系的迭代更新，7年來已有十幾家水司通過了供水服務(wù)評級與復(fù)評，其中，供水聯(lián)盟成員已有唐山市自來水公司、江蘇江南水務(wù)股份有限公司更是先后于2018年和2019年通過國家級供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點的驗收。唐山市自來水公司持續(xù)夯實基礎(chǔ)，推出了包括626項標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)共24項，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)602項)的2019版供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;江南水務(wù)在內(nèi)修真功夫的同時更成為了各地水司交流學(xué)習(xí)的榜樣，兩家企業(yè)秉持著樂于交流的開放心態(tài)，成為眾多水司取道交流的首選。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅可以提升服務(wù)水平、保證運營質(zhì)量、規(guī)范企業(yè)管理。與此同時，還能解決諸多實際的問題，比如加速推動城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)，逐步實現(xiàn)“同城同網(wǎng)同質(zhì)同價同服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)化體系，助力智慧水務(wù)建設(shè)，以更好地服務(wù)民生，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。(相關(guān)閱讀：1080°看供水服務(wù)(上))

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編輯：趙凡