導(dǎo)語(yǔ)：隨著供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的深入推進(jìn)，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)備受關(guān)注。近日，全國(guó)首個(gè)民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)的國(guó)家級(jí)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目正式通過(guò)考核評(píng)估。這個(gè)消息不禁振奮業(yè)內(nèi)信心，今天就隨小編來(lái)了解一下四川鹽亭縣的首個(gè)獲批的國(guó)家級(jí)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目吧!

鹽亭縣國(guó)家級(jí)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目

四川鹽亭縣國(guó)家級(jí)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目于2017年12月26日獲準(zhǔn)立項(xiàng)，由由四川顯興實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司和鹽亭縣市場(chǎng)監(jiān)管局承擔(dān)，并同時(shí)作為綿陽(yáng)市委市政府全面深化改革項(xiàng)目，受到了綿陽(yáng)市委、市政府，鹽亭縣委、縣政府，以及市、縣市場(chǎng)監(jiān)管部門高度重視。在經(jīng)過(guò)2年建設(shè)，于近日以綜合評(píng)分94.5分的高分通過(guò)了考核評(píng)估。驗(yàn)收組對(duì)試點(diǎn)工作給予了高度評(píng)價(jià)：構(gòu)建了四川省第一個(gè)覆蓋取水、制水、輸水、售水全生命周期的供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成了一套以水質(zhì)檢測(cè)為核心的水質(zhì)安全保障體系，確立了一種“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生”的供水服務(wù)模式。試點(diǎn)工作符合區(qū)縣實(shí)際，特色亮點(diǎn)突出。

四川顯興實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

鹽亭顯興自來(lái)水有限公司成立于2004年，擔(dān)負(fù)著鹽亭縣城20平方公里、10多萬(wàn)居民的日常生活、生產(chǎn)用水。擁有自來(lái)水供水管網(wǎng)100余公里，水廠日供水能力3萬(wàn)立方米。供水能力可以滿足鹽亭縣城未來(lái)20年的發(fā)展需要。其母公司四川顯興實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司于2004年8月成立，注冊(cè)資金5009萬(wàn)元。是一家集自來(lái)水供應(yīng)，污水處理，天燃?xì)饨?jīng)營(yíng)，種子生產(chǎn)銷售，糧油加工，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，餐飲住宿娛樂(lè)，投融資等為一體的大型綜合型民營(yíng)企業(yè)。曾榮獲有“全國(guó)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”，“全國(guó)用戶質(zhì)量滿意企業(yè)”，“全國(guó)公益事業(yè)明星企業(yè)”等稱號(hào)。

四川鹽亭縣供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)心得

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn):《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表(試行)》要求;

審查方法: 觀看視頻、聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看、審核記錄、討論評(píng)議等多種形式;

審查內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)建立、標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)和績(jī)效評(píng)估等方面。

四川鹽亭縣的工作心得主要可以總結(jié)為管理、安全、服務(wù)三方面(相關(guān)閱讀：【鹽亭】鹽亭縣供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)高分通過(guò)驗(yàn)收)：

1

管理為先，發(fā)力于精細(xì)化管理：

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作模式;

科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，構(gòu)建供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;

宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造試點(diǎn)建設(shè)良好氛圍;

強(qiáng)化自我評(píng)價(jià)，確保標(biāo)準(zhǔn)有序?qū)嵤┑轿弧?p style="text-indent: 2em;">2

安全為上，著力于科學(xué)化生產(chǎn)：

優(yōu)化工藝，保證水質(zhì)安全;

強(qiáng)化檢測(cè)，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo);

整合資源，保證成本優(yōu)化;

強(qiáng)化演練，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。

3

服務(wù)為貴，得力于規(guī)范化服務(wù)：

拓展溝通渠道，提高便捷度;

改善服務(wù)形態(tài)，跑出加速度;

升級(jí)強(qiáng)化手段，激活互動(dòng)度。

供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

近年，為推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改革的深入開(kāi)展，除了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)審核的國(guó)家級(jí)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，還有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度，意在以高水平標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和服務(wù)優(yōu)化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)高質(zhì)量公共服務(wù)有了更多的期待，標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代化社會(huì)服務(wù)和管理的重要手段和必要條件。

早在2012年，供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟推出了《供水服務(wù)指標(biāo)體系》，隨著指標(biāo)體系的迭代更新，7年來(lái)已有十幾家水司通過(guò)了供水服務(wù)評(píng)級(jí)與復(fù)評(píng)，其中，供水聯(lián)盟成員已有唐山市自來(lái)水公司、江蘇江南水務(wù)股份有限公司更是先后于2018年和2019年通過(guò)國(guó)家級(jí)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的驗(yàn)收。唐山市自來(lái)水公司持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，推出了包括626項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)共24項(xiàng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)602項(xiàng))的2019版供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;江南水務(wù)在內(nèi)修真功夫的同時(shí)更成為了各地水司交流學(xué)習(xí)的榜樣，兩家企業(yè)秉持著樂(lè)于交流的開(kāi)放心態(tài)，成為眾多水司取道交流的首選。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅可以提升服務(wù)水平、保證運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、規(guī)范企業(yè)管理。與此同時(shí)，還能解決諸多實(shí)際的問(wèn)題，比如加速推動(dòng)城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)“同城同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)同服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)化體系，助力智慧水務(wù)建設(shè)，以更好地服務(wù)民生，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。(相關(guān)閱讀：1080°看供水服務(wù)(上))

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編輯：趙凡