從管理角度而言，管理工具往往需要有兩面鏡子，一面是望遠(yuǎn)鏡，它給我們的發(fā)展指明方向，讓我們看到一個(gè)行業(yè)，或是一個(gè)企業(yè)的愿景與未來(lái)，它讓你懂得著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，以求先知先覺(jué)。一面是顯微鏡，它讓一個(gè)企業(yè)或一個(gè)行業(yè)找一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，正確定位，精確營(yíng)銷，從而找到新市場(chǎng)，拓展新客戶。對(duì)于智慧水務(wù)而言，它需要的望遠(yuǎn)鏡是指宏觀層面，要看到智慧水務(wù)的未來(lái)，它需要哪些開(kāi)放的接口，哪些大數(shù)據(jù)的價(jià)值，哪些需要整合的平臺(tái)，哪些涉足的框架。

它需要的顯微鏡是指微觀層面，在它的每個(gè)專家系統(tǒng)實(shí)際的運(yùn)行效能，它的每個(gè)功能模塊是否滿足了用戶的普遍性以及個(gè)性化的需求，如何更精準(zhǔn)地做好供水服務(wù)，它需要編程人員與水務(wù)運(yùn)營(yíng)管理者面對(duì)面的無(wú)縫對(duì)接，讓智慧水務(wù)中的統(tǒng)計(jì)分析、輔助決策等功能更好地發(fā)揮實(shí)效。本文試圖對(duì)智慧水務(wù)建設(shè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)中作一淺顯的論述，以供同道參考。

如何理解智慧水務(wù)的架構(gòu)力與解決力

智慧水務(wù)作為一個(gè)概念存在，但更需要作為一個(gè)工具來(lái)展示原本應(yīng)用的面目。否則是屠龍之術(shù)，沒(méi)有意義。本人認(rèn)為，智慧水務(wù)只有與智慧城市項(xiàng)目相結(jié)合，才能夠發(fā)揮更大的效用，從而體現(xiàn)出它的價(jià)值。智慧水務(wù)是智慧城市的一部分，只有將智慧水務(wù)融入到智慧城市項(xiàng)目中，可以保持它更強(qiáng)大的生命力，就象一滴水，放入大海之后，它的生命才會(huì)得以提升與延長(zhǎng)。

因此，智慧水務(wù)的架構(gòu)力體現(xiàn)在兩個(gè)層面：一是頂層設(shè)計(jì)過(guò)程中，它的架構(gòu)設(shè)計(jì)不能夠僅僅停留在“水務(wù)”層面，而應(yīng)該與“智慧地球”、“智慧城市”的架構(gòu)相結(jié)合，因此，在智慧水務(wù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要跨界的思維方式。二是在水務(wù)圈中的架構(gòu)。就是在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)中，充分融合水務(wù)管理方式、管理理念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)放架構(gòu)，留有整合與完善的余地。所以，我們需要用望遠(yuǎn)鏡來(lái)考察架構(gòu)力。

解決力需要關(guān)注的是細(xì)節(jié)的培育與驗(yàn)證。也分兩個(gè)層面：一是普遍性問(wèn)題的解決。水務(wù)行業(yè)有其共同的行業(yè)特點(diǎn)：價(jià)格的穩(wěn)定性、產(chǎn)品的不可替代性、服務(wù)的社會(huì)性，經(jīng)營(yíng)的壟斷性等，必然導(dǎo)致管理上也存在一些共性的問(wèn)題，如停斷水的應(yīng)急搶修的及時(shí)性、水質(zhì)的安全性，就顯得更為重要，也是智慧水務(wù)中著重要做好輔助決策的重要項(xiàng)目。二是個(gè)性化問(wèn)題的解決。世界上不存在一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)能夠解決每個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，何況智慧水務(wù)僅僅是水務(wù)企業(yè)的管理工具。雖然具備行業(yè)共性，但單位個(gè)性永遠(yuǎn)是管理者需要著重關(guān)注的永恒話題。能否解決個(gè)性化的問(wèn)題正是驗(yàn)證解決力的有效手段。同時(shí)也必須在實(shí)踐中，達(dá)到更加務(wù)實(shí)狀態(tài)，從而提升解決力，使智慧落地。

架構(gòu)力與解決力之間的關(guān)系

通俗地說(shuō)，架構(gòu)力是解決面上的問(wèn)題，即智慧水務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)不要有漏項(xiàng)，同時(shí)又具有頂層設(shè)計(jì)過(guò)程中接口的開(kāi)放性、包容性以及可拓展性，這些都屬于架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為，這就是智慧水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義所在！標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就是為了提升智慧水務(wù)的架構(gòu)力。解決力，是指智慧水務(wù)要解決水務(wù)管理問(wèn)題的能力。

是在轉(zhuǎn)變管理理念上的情況下，適應(yīng)時(shí)代與行業(yè)的特點(diǎn)與要求，實(shí)現(xiàn)管理手段的創(chuàng)新與改善。架構(gòu)力事實(shí)也是解決力的體現(xiàn)?！安淮媛╉?xiàng)”本身也是解決力的一個(gè)根本要求。因此，只有一定的架構(gòu)力，才能夠具備全面的解決力。眾所周知，水務(wù)管理是一個(gè)全方位的管理，而不僅僅是一個(gè)點(diǎn)的管理。所以，架構(gòu)力需要解決力來(lái)分項(xiàng)實(shí)現(xiàn)。架構(gòu)力與解決力是帶動(dòng)智慧水務(wù)建設(shè)發(fā)展的兩條腳。

望遠(yuǎn)鏡：智慧水務(wù)架構(gòu)力的考察

智慧水務(wù)的架構(gòu)可以從三個(gè)思維度，考察智慧水務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)力。

一是從信息流角度來(lái)觀察架構(gòu):從信息系統(tǒng)角度看

智慧水務(wù)主要體現(xiàn)在“一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)窗口、一個(gè)中心?！?p>

（1）一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

建設(shè)覆蓋企業(yè)所屬各基層單位、完全基于Web應(yīng)用技術(shù)的C/S、B/S結(jié)合的企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Intranet），簡(jiǎn)稱“內(nèi)網(wǎng)”。

（2）一個(gè)平臺(tái)

以企業(yè)Intranet物理網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建設(shè)智慧水務(wù)平臺(tái)，支撐數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)，整合、理順和規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程，在同一個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)上，確立信息共享機(jī)制，保證企業(yè)內(nèi)信息暢通與透明，實(shí)現(xiàn)各部門、各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)融合和服務(wù)融合。

（3）一個(gè)中心

建立以供水調(diào)度為中心的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水廠生產(chǎn)工藝過(guò)程的優(yōu)化控制，提高和保障水質(zhì)；完善給水計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)，在管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、供水營(yíng)銷自動(dòng)查表、節(jié)點(diǎn)水量統(tǒng)計(jì)支持的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)在線平差計(jì)算，建立以供水壓力、節(jié)點(diǎn)水量為依據(jù)的供水管網(wǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)學(xué)模型，實(shí)現(xiàn)科學(xué)優(yōu)化、合理調(diào)度，降低管網(wǎng)漏失率。加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)供水水質(zhì)的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)。通過(guò)數(shù)據(jù)積累、分析，為管網(wǎng)改造提供科學(xué)決策支持。實(shí)現(xiàn)水廠制水過(guò)程自動(dòng)化控制，在保證水廠安全運(yùn)行和出廠水水質(zhì)的前提下，優(yōu)化水廠工藝過(guò)程控制，達(dá)到節(jié)省電能、藥劑，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（4）一個(gè)窗口

建設(shè)企業(yè)公眾綜合信息服務(wù)接入平臺(tái)，如門戶網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)、呼叫中心等多種方式的接入渠道。建立以人為本、個(gè)性化、體現(xiàn)供水行業(yè)特色的公眾綜合信息服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造一個(gè)面向用戶、自我推介、溝通世界的信息氛圍。構(gòu)建快速、寬松的用戶服務(wù)環(huán)境。逐步實(shí)現(xiàn)自來(lái)水客戶網(wǎng)上供水技術(shù)咨詢、報(bào)修、報(bào)裝、審批、工程管理、繳費(fèi)、投訴等一系列“無(wú)接觸”式、高透明度的供水便民服務(wù)功能；宣傳節(jié)約用水知識(shí)和方法，發(fā)布供水水質(zhì)、水量、壓力等服務(wù)信息；增進(jìn)用戶間、行業(yè)間、城市間的交流和信息互動(dòng)。

二是從軟件體系來(lái)考察

編輯： 李曉佳