具體要求

　?。?）由于采樣方法為每天隨機抽取若干個采樣點作為檢測對象，因此采樣點本身必須具有一定的代表性，同時設(shè)施還需考慮實際情況，例如安裝條件、適合的安裝位置等；

　?。?）需要覆蓋澳門各個區(qū)域，例如填海區(qū)域投入使用后，需及時增加采樣點；

　?。?）采樣點應(yīng)具有足夠的密度，根據(jù)《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范的通知》（衛(wèi)生監(jiān)發(fā)[2001]161），每兩萬人設(shè)一個采樣點；

　　（4）管網(wǎng)中水質(zhì)容易受污染的地方,例如粵港澳大橋建成后，可能會影響到管網(wǎng)的地方，需增設(shè)采樣點；

　?。?）針對重要的客戶附近和人口集中的區(qū)域，如醫(yī)院、學(xué)院，大型公租屋群等；

　　截止2019年，根據(jù)澳門人口和城市規(guī)模變化，澳門供水采樣點設(shè)置多達上百，采樣點設(shè)置密度較高，遠超出每兩萬人設(shè)一個采樣點的要求。同時，根據(jù)《澳門供排水規(guī)章》要求，僅澳門自來水中心化驗室方面，該年水質(zhì)分析與抽檢數(shù)目多達四千余次，加上IAM化驗處的平行測樣，澳門供水品質(zhì)得到了相對全面的監(jiān)督和管理。綜合看來，澳門的平行檢測模式對于水質(zhì)監(jiān)測中心依附地方較大的水務(wù)企業(yè)，或急需優(yōu)化城市水質(zhì)監(jiān)測體系的城市而言有較高的參考價值。

　　4.水質(zhì)公示到龍頭

　　水質(zhì)合格作為衡量和評價供水企業(yè)供水處理能力以及供水服務(wù)品質(zhì)優(yōu)劣的重要指標(biāo)。隨著飲用水水源變化，不僅國家標(biāo)準(zhǔn)在逐漸變高，居民對水質(zhì)的要求也在逐漸變高。2003年上海率先實施自來水水質(zhì)公示制度，進一步推進了行業(yè)在水質(zhì)監(jiān)管方面的變革，保障了公眾對水質(zhì)合格率的知情權(quán)。然而，隨著城市不斷擴張，供水管網(wǎng)年齡不一，出廠水達標(biāo)、并不能確保龍頭水亦是達標(biāo)的。因此，為保障社會用水安全，2017年《中華人民共和國水污染防治法》（以下簡稱《水污染防治法》）修正后， 強調(diào)了水質(zhì)公示不僅要保障供水單位供水還需要保障用戶龍頭水。

　　具體要求

　　第七十二條

　　縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門監(jiān)測、評估本行政區(qū)域內(nèi)飲用水水源、供水單位供水和用戶水龍頭出水的水質(zhì)等飲用水安全狀況。縣級以上地方人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)至少每季度向社會公開一次飲用水安全狀況信息。

　　《水污染防治法》正式實施后，國內(nèi)城市用戶龍頭水的水質(zhì)得到了法律的保障。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的城市能夠按季度執(zhí)行水龍頭處的檢測任務(wù)，并使用互聯(lián)網(wǎng)積極傳播監(jiān)測結(jié)果，讓用戶能放心用水。于此同時，不少城市勇于創(chuàng)新，積極響應(yīng)用戶質(zhì)疑，陸續(xù)推出了檢測家庭水質(zhì)的志愿服務(wù)項目，例如長沙水業(yè)自2019年5月起，每月組織“水質(zhì)檢測服務(wù)進家庭”的服務(wù)活動，從報名的用戶中選取一部分幸運用戶，由國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)長沙監(jiān)測站水質(zhì)專家免費上門檢測家里的自來水水質(zhì)。通過化驗渾濁度、游離余氯、菌落總數(shù)、總大腸菌群等常規(guī)管網(wǎng)8項指標(biāo)和鐵、錳、銅、鋅等16項金屬指標(biāo)（共計24項指標(biāo)）反映用戶家中水質(zhì)狀況，以及家庭水龍頭、用水管道等設(shè)施的運行情況[3]。

　　另外，隨著智慧水務(wù)的建設(shè)逐漸覆蓋原水、制水、運輸和表端，發(fā)展較快的城市已率先建立起了智能水質(zhì)監(jiān)測體系，讓水質(zhì)信息有效流動起來，提高實時水質(zhì)監(jiān)管水平。以廣州自來水為例，廣州自來水公司利用“互聯(lián)網(wǎng)+云平臺”網(wǎng)絡(luò)管理信息化技術(shù)，結(jié)合網(wǎng)格管理和大數(shù)據(jù)的分析成果，構(gòu)建人工檢測、在線監(jiān)測、移動監(jiān)測和水質(zhì)監(jiān)測信息管理平臺的“四位一體”城市飲用水全流程快速反應(yīng)智能監(jiān)測體系[4]，通過對用戶龍頭水、用戶表前最不利水、小區(qū)入口水、市政管網(wǎng)水、出廠水、水源水等供水全流程逆向進行水質(zhì)檢測及分析，動態(tài)優(yōu)化控制出廠水的內(nèi)控水質(zhì)指標(biāo)。

　　由于水質(zhì)相關(guān)檢測和監(jiān)管能力與供水企業(yè)水質(zhì)監(jiān)控、用戶評價水平高低密切相關(guān)。為了呼吁供水企業(yè)重視水質(zhì)監(jiān)管能力，《供水服務(wù)評價體系》 中“水質(zhì)指標(biāo)”占比達30%，主要考察了供水企業(yè)在“水質(zhì)合格率”、“水質(zhì)管理體系”、“水質(zhì)自檢能力”方面的表現(xiàn)，更多的評核標(biāo)準(zhǔn)可參考《供水服務(wù)評價體系（1.3版）》（推薦閱讀：三次升級《供水服務(wù)評級指標(biāo)體系》，打造行業(yè)標(biāo)桿一直在路上），本文將不再展開介紹。

　　結(jié)語

　　作為與人民健康和財產(chǎn)息息相關(guān)的基礎(chǔ)資源，飲用水水質(zhì)安全在疫情之下更凸顯重要。就像馬拉松比賽一樣，供水行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，亦需要堅持自己的初心和價值——向用戶提供安全可靠的產(chǎn)品及服務(wù)，只有不斷完善水質(zhì)監(jiān)測體系，才能應(yīng)對不同的賽道，保質(zhì)保量地將可口的飲用水送到用戶的手邊，獲得用戶的青睞。

　　十四五開局之年，供水服務(wù)需要向內(nèi)生長，不斷強大，才能打破瓶頸，推進供水服務(wù)均等化和高質(zhì)量發(fā)展，用品質(zhì)讓社會目光回歸到水的價值。E20供水研究中心將帶來供水服務(wù)系列解讀文章，歡迎關(guān)注！

　　參考文獻：

　　[3] 湖南日報，長沙水質(zhì)檢測服務(wù)進家庭，http://hn.people.com.cn/n2/2020/0412/c195194-33942700.html

　　[4]廣州水投，國企榮耀 | 廣州水投多項成果榮獲2020全國國企管理創(chuàng)新成果一等獎，https://mp.weixin.qq.com/s/z4RxJcAVMJ5KkBGltpUdsw

編輯：王媛媛