第二步：優(yōu)化采購流程

按照新的采購職能分工，優(yōu)化相關(guān)流程，進行培訓后試點、推行與完善。流程優(yōu)化涉及采購的各環(huán)節(jié)，包括采購需求、招標、投標、評標、簽訂合同、物資簽訂、供應(yīng)商管理等(見圖)。

第三步：升級采購系統(tǒng)

可以預(yù)見的是，隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展并應(yīng)用于采購業(yè)務(wù)，采購流程的簡化和自動化將逐漸變得司空見慣，智能與洞察取而代之成為核心競爭力。供水企業(yè)可重點關(guān)注采購系統(tǒng)的升級更新，通過應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機器人流程自動化和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，打造可預(yù)測戰(zhàn)略尋源、自動化采購執(zhí)行與前瞻性供應(yīng)商管理，助力企業(yè)降低成本和管控風險，并發(fā)掘新價值來源。

第四步：打造速贏項目

通過速贏項目獲得經(jīng)驗，建立采購轉(zhuǎn)型的信心，主要包括以下幾個方面工作：

設(shè)立專項采購優(yōu)化項目。在初始階段，企業(yè)要把精力放在最容易實現(xiàn)的目標上，將其獨立成為一個項目，并將該項目作為管理團隊的優(yōu)先事項，在優(yōu)先級別上超越常規(guī)年度采購活動以及傳統(tǒng)的分散采購。

樹立勢在必行的心態(tài)。企業(yè)高管團隊需要有勢在必行的勇氣和決心，同時還要做好員工動員工作，激活各級員工的“主人翁”意識，做到上下齊心，朝著共同的目標前進。

與各方進行廣泛溝通。明確集中采購目標之后，應(yīng)與各部門、基層單位進行廣泛溝通;方案定稿前，廣泛征求意見和建議;方案實施初期，對申請部門、分管部門、采購職能部門遇到的問題做出快速反應(yīng)，贏得各部門、基層單位的支持與配合。

設(shè)立績效考核標準。為確保項目得到高效執(zhí)行，企業(yè)還需設(shè)定具體績效考核標準，以有效評估項目進展，確保項目成效。

設(shè)立績效考核標準。為確保項目得到高效執(zhí)行，企業(yè)還需設(shè)定具體績效考核標準，以有效評估項目進展，確保項目成效。

2.6. 兩化融合、以人為本，四步建設(shè)全新的數(shù)字化水務(wù)企業(yè)

過去十余年間，信息化手段的廣泛應(yīng)用極大提高了供水企業(yè)的運營效率和管理水平，不論是在生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)管理、等業(yè)務(wù)模塊，還是財務(wù)資金、人力資源、行政辦公等職能模塊，我們都可以看到大量成熟的信息系統(tǒng)(見圖)。

基于辰于咨詢公司在水務(wù)行業(yè)的實踐和相關(guān)專業(yè)知識與洞見，我們認為，盡管信息系統(tǒng)相對獨立、數(shù)據(jù)挖掘程度不夠、信息化人才缺乏的問題仍然普遍存在，但往前看，供水行業(yè)必將迎來管理模式從過去的自動化到現(xiàn)在的信息化再到未來的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的時代(見圖)。

以抄表為例，隨著數(shù)字化手段的不斷應(yīng)用，將極大提高抄表工作效率與工作質(zhì)量：巴黎自來水公司開發(fā)的遠程抄表系統(tǒng)，不僅能夠節(jié)約抄表員的工作，也可為用戶提供消費分析、泄露警報、過度消費警告等增值服務(wù);蘇伊士2017年6月推出的一款基于智能水表功能開發(fā)的APP“水去哪里了”，不僅可以接收和分析用戶每小時用水情況，讓新加坡公用事業(yè)局更好地了解居民用水規(guī)律，更快查找漏失，同時也可以幫助客戶了解自身用水規(guī)律、養(yǎng)成節(jié)水意識并改變用水習慣，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏發(fā)展。在生產(chǎn)調(diào)度與管網(wǎng)監(jiān)測方面，上海浦東威立雅上線的智能調(diào)度系統(tǒng)，改變了操作工傳統(tǒng)基于經(jīng)驗的調(diào)度方式，通過大量的水力模型計算找到最優(yōu)調(diào)度方案，既保證了管網(wǎng)供水壓力，又降低了能耗，2016年實現(xiàn)能耗成本年度節(jié)約125萬元;新家坡公用事業(yè)局供水部開發(fā)的智慧水網(wǎng)系統(tǒng)自運行以來，2年內(nèi)監(jiān)測到漏損事件110多例，在預(yù)測的爆管高發(fā)區(qū)域，有效防止爆管或泄漏約3-5個/千米，有效節(jié)約經(jīng)濟損失約4000萬元以上。通過分析威立雅全球過去3年的收入結(jié)構(gòu)我們也發(fā)現(xiàn)，信息化/數(shù)字化業(yè)務(wù)占比連續(xù)三年維持13%以上，成為公司收入與利潤新的增長點(見圖)。蘇伊士環(huán)境的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則推動公司在市場營銷、運營管理、客戶服務(wù)等領(lǐng)域進一步提升效率，2017年實現(xiàn)了約13.5%的EBITDA增長，例如，蘇伊士環(huán)境數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面覆蓋水務(wù)價值鏈的各環(huán)節(jié)，致力于打造世界領(lǐng)先的水資源智慧化運營平臺(見圖)。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型普遍面臨投資效率低、實施難度大兩大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的案例同樣屢見不鮮。國內(nèi)外領(lǐng)先實踐表明，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有現(xiàn)成捷徑，更沒有“萬金油”式方案，簡單的購買一套信息系統(tǒng)并不等于數(shù)字化。對基礎(chǔ)能力參差不齊的供水企業(yè)而言，必須將數(shù)字化帶到自己的戰(zhàn)略、運營、價值鏈乃至整個生態(tài)系統(tǒng)中。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路必須度身定制。

建議供水企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遵循“兩化融合，以人為本”的理念，加速完成自動化與信息化的融合，同時深刻認識到人的價值，從以下四大方面入手建設(shè)全新的數(shù)字化水務(wù)企業(yè)：

第一步：設(shè)計總體藍圖

總體藍圖勾勒出了數(shù)字化水廠建設(shè)的大方向，它包括軟硬件的配套選擇、相關(guān)人才的選拔與培養(yǎng)以及生態(tài)圈的構(gòu)建。其設(shè)計要考慮企業(yè)當前數(shù)字化水平和未來數(shù)字化需求之間的差距。通過梳理水廠生產(chǎn)線各環(huán)節(jié)對數(shù)字化系統(tǒng)的功能需求，包括生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備管理、人員管理、物料管理、水質(zhì)管理、能源管理等功能模塊等，可以明確企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展方向。例如，威立雅的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具全面覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營與職能管理的各模塊(見圖)。

編輯：王媛媛