第二步：優(yōu)化采購(gòu)流程

按照新的采購(gòu)職能分工，優(yōu)化相關(guān)流程，進(jìn)行培訓(xùn)后試點(diǎn)、推行與完善。流程優(yōu)化涉及采購(gòu)的各環(huán)節(jié)，包括采購(gòu)需求、招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、簽訂合同、物資簽訂、供應(yīng)商管理等(見(jiàn)圖)。

第三步：升級(jí)采購(gòu)系統(tǒng)

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展并應(yīng)用于采購(gòu)業(yè)務(wù)，采購(gòu)流程的簡(jiǎn)化和自動(dòng)化將逐漸變得司空見(jiàn)慣，智能與洞察取而代之成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。供水企業(yè)可重點(diǎn)關(guān)注采購(gòu)系統(tǒng)的升級(jí)更新，通過(guò)應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人流程自動(dòng)化和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，打造可預(yù)測(cè)戰(zhàn)略尋源、自動(dòng)化采購(gòu)執(zhí)行與前瞻性供應(yīng)商管理，助力企業(yè)降低成本和管控風(fēng)險(xiǎn)，并發(fā)掘新價(jià)值來(lái)源。

第四步：打造速贏項(xiàng)目

通過(guò)速贏項(xiàng)目獲得經(jīng)驗(yàn)，建立采購(gòu)轉(zhuǎn)型的信心，主要包括以下幾個(gè)方面工作：

設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目。在初始階段，企業(yè)要把精力放在最容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上，將其獨(dú)立成為一個(gè)項(xiàng)目，并將該項(xiàng)目作為管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先事項(xiàng)，在優(yōu)先級(jí)別上超越常規(guī)年度采購(gòu)活動(dòng)以及傳統(tǒng)的分散采購(gòu)。

樹(shù)立勢(shì)在必行的心態(tài)。企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)需要有勢(shì)在必行的勇氣和決心，同時(shí)還要做好員工動(dòng)員工作，激活各級(jí)員工的“主人翁”意識(shí)，做到上下齊心，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

與各方進(jìn)行廣泛溝通。明確集中采購(gòu)目標(biāo)之后，應(yīng)與各部門(mén)、基層單位進(jìn)行廣泛溝通;方案定稿前，廣泛征求意見(jiàn)和建議;方案實(shí)施初期，對(duì)申請(qǐng)部門(mén)、分管部門(mén)、采購(gòu)職能部門(mén)遇到的問(wèn)題做出快速反應(yīng)，贏得各部門(mén)、基層單位的支持與配合。

設(shè)立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。為確保項(xiàng)目得到高效執(zhí)行，企業(yè)還需設(shè)定具體績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以有效評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目成效。

設(shè)立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。為確保項(xiàng)目得到高效執(zhí)行，企業(yè)還需設(shè)定具體績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以有效評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目成效。

2.6. 兩化融合、以人為本，四步建設(shè)全新的數(shù)字化水務(wù)企業(yè)

過(guò)去十余年間，信息化手段的廣泛應(yīng)用極大提高了供水企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，不論是在生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備管理、客戶(hù)服務(wù)、管網(wǎng)管理、等業(yè)務(wù)模塊，還是財(cái)務(wù)資金、人力資源、行政辦公等職能模塊，我們都可以看到大量成熟的信息系統(tǒng)(見(jiàn)圖)。

基于辰于咨詢(xún)公司在水務(wù)行業(yè)的實(shí)踐和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與洞見(jiàn)，我們認(rèn)為，盡管信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立、數(shù)據(jù)挖掘程度不夠、信息化人才缺乏的問(wèn)題仍然普遍存在，但往前看，供水行業(yè)必將迎來(lái)管理模式從過(guò)去的自動(dòng)化到現(xiàn)在的信息化再到未來(lái)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的時(shí)代(見(jiàn)圖)。

以抄表為例，隨著數(shù)字化手段的不斷應(yīng)用，將極大提高抄表工作效率與工作質(zhì)量：巴黎自來(lái)水公司開(kāi)發(fā)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，不僅能夠節(jié)約抄表員的工作，也可為用戶(hù)提供消費(fèi)分析、泄露警報(bào)、過(guò)度消費(fèi)警告等增值服務(wù);蘇伊士2017年6月推出的一款基于智能水表功能開(kāi)發(fā)的APP“水去哪里了”，不僅可以接收和分析用戶(hù)每小時(shí)用水情況，讓新加坡公用事業(yè)局更好地了解居民用水規(guī)律，更快查找漏失，同時(shí)也可以幫助客戶(hù)了解自身用水規(guī)律、養(yǎng)成節(jié)水意識(shí)并改變用水習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的共贏發(fā)展。在生產(chǎn)調(diào)度與管網(wǎng)監(jiān)測(cè)方面，上海浦東威立雅上線(xiàn)的智能調(diào)度系統(tǒng)，改變了操作工傳統(tǒng)基于經(jīng)驗(yàn)的調(diào)度方式，通過(guò)大量的水力模型計(jì)算找到最優(yōu)調(diào)度方案，既保證了管網(wǎng)供水壓力，又降低了能耗，2016年實(shí)現(xiàn)能耗成本年度節(jié)約125萬(wàn)元;新家坡公用事業(yè)局供水部開(kāi)發(fā)的智慧水網(wǎng)系統(tǒng)自運(yùn)行以來(lái)，2年內(nèi)監(jiān)測(cè)到漏損事件110多例，在預(yù)測(cè)的爆管高發(fā)區(qū)域，有效防止爆管或泄漏約3-5個(gè)/千米，有效節(jié)約經(jīng)濟(jì)損失約4000萬(wàn)元以上。通過(guò)分析威立雅全球過(guò)去3年的收入結(jié)構(gòu)我們也發(fā)現(xiàn)，信息化/數(shù)字化業(yè)務(wù)占比連續(xù)三年維持13%以上，成為公司收入與利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)(見(jiàn)圖)。蘇伊士環(huán)境的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則推動(dòng)公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)一步提升效率，2017年實(shí)現(xiàn)了約13.5%的EBITDA增長(zhǎng)，例如，蘇伊士環(huán)境數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面覆蓋水務(wù)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)，致力于打造世界領(lǐng)先的水資源智慧化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(見(jiàn)圖)。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型普遍面臨投資效率低、實(shí)施難度大兩大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的案例同樣屢見(jiàn)不鮮。國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先實(shí)踐表明，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有現(xiàn)成捷徑，更沒(méi)有“萬(wàn)金油”式方案，簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)一套信息系統(tǒng)并不等于數(shù)字化。對(duì)基礎(chǔ)能力參差不齊的供水企業(yè)而言，必須將數(shù)字化帶到自己的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、價(jià)值鏈乃至整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路必須度身定制。

建議供水企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遵循“兩化融合，以人為本”的理念，加速完成自動(dòng)化與信息化的融合，同時(shí)深刻認(rèn)識(shí)到人的價(jià)值，從以下四大方面入手建設(shè)全新的數(shù)字化水務(wù)企業(yè)：

第一步：設(shè)計(jì)總體藍(lán)圖

總體藍(lán)圖勾勒出了數(shù)字化水廠建設(shè)的大方向，它包括軟硬件的配套選擇、相關(guān)人才的選拔與培養(yǎng)以及生態(tài)圈的構(gòu)建。其設(shè)計(jì)要考慮企業(yè)當(dāng)前數(shù)字化水平和未來(lái)數(shù)字化需求之間的差距。通過(guò)梳理水廠生產(chǎn)線(xiàn)各環(huán)節(jié)對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的功能需求，包括生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備管理、人員管理、物料管理、水質(zhì)管理、能源管理等功能模塊等，可以明確企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展方向。例如，威立雅的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具全面覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職能管理的各模塊(見(jiàn)圖)。

編輯：王媛媛